[经典回顾]
随着社会的高速发展,人们的生活节奏也越来越快,这个社会也越来越需要快捷的服务。坐车要快,吃饭要快,生活节奏更要加快,在现在这个社会,“快”成了生活的主题。
现在时间越来越宝贵,真正验证了“时间就是金钱”这句格言,所有人不愿意把时间浪费到等待上,当你延误时间时,就会失去很多赚钱的机会。
在生活中 ,我们会经常发现这样的现象。
“在稍微等一下,马上就好!”服务员的这句话已经说了N遍了,但是到现在菜还没有上来。
“不用上了,我们还是到别家吃吧!”说完客户就带着无奈离开了。
大街上并不是只有这么一家饭店,有些东西的也并不是只有你家才有。当你的速度达不到客户的要求时,客户没必要在一棵树上吊死,随时都可以再换一家。
想要留住更多的客户,就要给客户提供最捷的服务,拥有这样一个优点,就会让你在同行之中脱颖而出。
[案例分析]
一家鼠标垫生产商已经和一个鼠标垫销售公司达成协议,双方建立长期的合作关系。
销售公司接到一担生意,客户要求先看一下鼠标垫的样品,由于公司没有存货,所以就让供应商寄过来一些样品,在五天之内一定要拿到样品。
供应商保证五天之内一定可以寄过去,现在的物流行业发展的那么好,速度也快多了,三天时间就足够了。
五天过去了,但是样品这时候还没有寄过来,公司的负责人员就开始有点着急,他马上给对方打电话。
“喂!我是某某公司的负责人,我想问一下,我们要的样品发过来了吗?”这时候他还保持着冷静,希望对方能给他一个合理地解释。
“我昨天发过去了,估计明天就到了!”电话里传来不急不燥的声音。
“昨天?你是昨天发的货,前几天你不是向我保证过马上就发货吗?”他这时再也忍受不住心中的怒气,延误了日期,自己根本没有办法向客户交代。
“这几天我们工厂老停电,所以没有办法进行加工,请你谅解。”对方觉得这个理由已经够充分了,所以说起来理直气壮,觉得理所当然的会受到他人的谅解。
“我谅解你,但是谁又谅解我呢?我面对的也是客户。你们既然能够做出承诺,不管遇到什么样的困难,都应该想办法克服它,不是吗?”负责人说出自己的看法,希望对方能够认识到自己的错误。
“这次真的是特殊情况,明天就到了,差一天的时间,你和客户应该解释得通。”
“一天!一天时间就可以改变很多的事情,这种情况你能保证以后不再发生吗?”他感觉对方根本就没有正确的时间观念,连最基本的守信都做不到。
“这个我也不敢保证,我们这会不时的停电,这不是我们人为所能控制的。”
“那我没有什么可说的了,我代表我们公司,现在和你解除协议,我们不会再有下次的合作了。”他说完就把电话挂了。由于货还没到,他现在还要亲自去向客户赔礼道歉,然后再想其他地应对策略。
案例中,他们解除协议是必然的事,供应商不按时提品,将直接导致自己的公司在客户的心中失去信用,长久合作下去,对公司的影响是非常大的。
对方向他保证过五天之内货一定可以到,可是当第五天的时候,对方却告诉他昨天刚发货,遇到这样的事情任谁都会感到愤怒。公司负责人打电话的态度是好的,他希望对方能给他一个好的答复,可是当对方开口的时候,他深切地感到了失望,充足的借口,自以为是的话语,这些都让他感觉到了厌烦。
在这个时候,他觉得事情还没有糟到无法收拾的地步,对方如果保证以后不会发生这样的事情的话,他还愿意再信任他一次。可是对方这样的保证都没有,这时让他彻底失望了,最终做出了解除合约的决定。
在工作中,这种拖延的不良习惯,就会给你带来很大地损失,虽然有时候是很短的一段时间。在现在这个发展迅速的社会,每个人都把自己的时间段分开,在一定的时间段做什么事情都是打算好的,如果其中的一个环节出现了误差,那么就将导致整个的调动。
所以,我们一定要提供快捷的服务,这样可以为客户节约很多的时间,这些时间可以给客户创造出更多的价值。
[巧手点金]
当“快”成了这个社会的主旋律的时候,我们的服务怎样才能做到便捷呢?
首先,对客户保证过的事情一定要按时完成,一个遵守承诺的人,才能更多的人愿意去去相信你,如果你连自己保证的事情都做不到,你就会失去做人的基本准则——守信。特别是在网上交流的时候,一个不守信用的人,就没有人敢去相信你。
其次,今日事今日毕,不要养成拖沓的性格。有些人总想着今天完不成的工作明天可以留到明天做,一点都不用着急,却没有想过明天还有许多的事情要做,这样推脱下去到什么时候才能把自己的工作完成呢?这个道理每个人都明白,在几千年前就有人提出过,但是做起来却非常的难,每个人都在找各种借口去推脱,去原谅自己。
另外,不要给自己找借口。当你没有按时完成一件事的时候,借口就是你逃脱责任的最好方法,你会找各种借口原谅自己。大多数人都有这样的心理,这就是为什么大多数人都是平庸的最好地解释,当遇见一件事的时候,你不是想着怎样去负责而是怎样去逃脱,你把大量的时间都用在了找借口身上。
有些人总有这样的心理,一件事没到非做不可的时候就选择不去做,因为这时你还有退缩的余地。拒绝找借口就是把这个余地堵死了,在无退路的情况下人们往往能够发挥出最大的潜能,才能更好、更迅速地完成自己的工作。
节奏造句:
1、我们每天上课、自习、活动,生活很有节奏。
2、随着社会的迅猛发展,人们的生活节奏变得越来越快。
3、这首曲子节奏十分明快,表达了人们喜悦的心情。
4、学习应该有节奏,一张一弛,劳逸结合,才能提高效率。
5、伴随着台上的歌声,台下的同学们也有节奏地鼓起掌来。
6、都市生活节奏过快,很难找到悠游自在的心境了。
7、与他人步调一致有规则、有节奏地行走。
8、那位教授说话的语调抑扬顿挫,很有节奏。
9、这支歌节奏比较明快。
10、这篇文章的节奏自然顺畅,有如行云流水。
11、故事的发展很有节奏,先缓后急,最后却急转直下,越来越快。
12、现代社会要求快节奏、高效率,老牛破车,拖拖拉拉是要落伍的。
现代人“越来越不相信爱情”,这是一个复杂的问题,涉及到很多方面的因素。以下是一些可能的原因:
1. 社会变革:随着社会的不断变革和发展,人们的生活方式、价值观念和行为习惯也在不断变化。传统的婚姻观念和家庭模式已经不再适用于现代社会,这导致了人们对爱情和婚姻的认知和态度发生了变化。
2. 个人经历:许多人在成长过程中都经历过感情上的挫折和伤害,这些经历可能会让他们对爱情产生怀疑和不信任的情绪。有些人甚至会因为过去的伤痛而对爱情失去信心,认为爱情是不可靠的。
3. 媒体影响:现代社会的媒体环境非常丰富多样,人们可以通过各种渠道了解到各种各样的爱情故事和情感经历。然而,一些负面的新闻报道和作品也可能会对人们对爱情产生负面影响,让人们觉得爱情是一种虚幻的东西。
4. 经济压力:现代社会的经济压力非常大,许多人都在为了生计而奔波劳碌。这种生活状态可能会让人们感到疲惫和无力,从而对爱情产生怀疑和不信任的情绪。
5. 自我保护:有些人可能会对爱情持怀疑态度,是因为他们害怕受到伤害。在过去的经历中,他们可能曾经被爱情伤害过,因此他们可能会取一种自我保护的态度,避免再次受到伤害。
总之,现代人“越来越不相信爱情”这个问题,是一个复杂的问题,涉及到很多方面的因素。无论是社会变革、个人经历、媒体影响、经济压力还是自我保护,都会对人们对爱情的认知和态度产生影响。然而,我们也应该认识到,爱情是人类最基本的情感需求之一,它可以给我们带来幸福和满足。因此,我们应该保持对爱情的信仰和期待,同时也要学会如何处理自己的情感和情绪,以便更好地面对生活中的各种挑战。
我认为现在社会的效率病态的高主要是由于经济和社会发展过快,从而导致为了提高生活质量和工作效率,人们生活节奏越来越快,刚开始仅仅是个别人在拼命,后来是全社会都在拼命,循环数个周期后,导致了现在社会的效率病态的高。
快节奏是社会效率病态高的直接表现,确实很大程度提高了人们的生活质量。就拿外卖来说,以前想要吃饭都需要自己动手做饭或者出去外面买,但由于人们为了节约做饭花费的时间以便能将更多时间用在工作或者别的意义更大的事情上,外卖横空出世,外卖的出现直接让人们省掉了做饭和买饭的时间,快进到能直接吃饭。原本做饭是我们的一个基本技能,但现在逐渐演变成了一种艺术,会做饭的年轻人已经不多了。但我们无法否认的是社会效率病态高确实很大程度提高了人们的生活质量。
外卖直接送到手中
社会效率病态高会造成人们精神压力大,严重的甚至患上精神疾病。节奏越快压力越大,现在人们为了跟上社会效率,把自己弄得挺快的,挺忙的,挺累的,顶着巨大压力,来不及思考来不及反应,所有情绪变得碎片化,有人开始失眠,有人开始焦虑,甚至有人开始抑郁。在这样的高压状态下,难免有人扛不住,因此患上精神疾病。
过渡焦虑
社会效率病态的高还会造成人们身体上不可逆的损伤。为了提高效率,那么有人熬夜,有人不吃早餐,饮食不规律,不好好运动,还有人运用不健康的减肥方法企图快速减肥成功,这一切都会让我们的身体代谢运转下降,免疫力下降,或头发日渐稀疏,或时常犯胃病,或直接休克晕倒,造成身体上完全不可逆的损伤。
秃头严重
现代社会的效率病态的高,我们理应寻找适合自己的节奏,这样的节奏没有焦虑,没有失眠,没有懊悔,在短暂的生命中,多少年以后,往事随云走,多想某一天,往日又重现,在这种节奏下永远留下的是美好回忆!