案例分析是企业了解产品在市场中运营状况的有效手段。但错误或不恰当的案例分析 方法 将会产生误导性的信息,并有可能引发偏差的 市场营销 策略。那么下面是我整理关于的产品创新营销经典案例分析相关资料,供您参考。
产品创新营销经典案例分析一
水果营行:烧钱催不熟生鲜电商
自2014年10月开设第一家门店,仅一年多,号称要做?水果业内的阿里巴巴?的水果营行就在全国20余个一、二线城市,开设了300多家实体店。然而在2015年12月,几乎一夜之间,这个迅速膨胀的水果王国轰然倒塌,广州、深圳、东莞、杭州、南昌等城市的门店大量关门,12月16日,水果营行CEO易德更被警方带走
水果营行,成为O2O死亡名单里的最新登陆者?它的破灭是否预示着生鲜电商走向颓败?或许,结论恰恰相反。
逆向O2O:
理念正确下光鲜的坏水果
在水果营行的泡沫破灭中,大量的舆论将关注点投放在它的融资模式?合伙人众筹?和?会员预付卡?。
尤其是前者,据水果营行一份单店投资协议样本显示,直营店投资人为公司有限合伙人,不参与门店经营、不拥有门店股份,只参与分红。直营店投资人自完款第45天起,将获得每月销售额10%的回报,直到取得投入本金的2倍为止。同时还获得投资额10%的原始股权的长期收益。而媒体亦测算,按照水果营行宣称的单店月销售额50万元计算,众筹参与者的年化投资回报率将高达30%左右。而通常认知下,年化收益率超过10%的产品风险已然极高。
但这并不属于本文所要讨论的重点,因为由始至终,水果营行所打造的生鲜电商模式,都如同刘伯温那篇《卖柑者言》所寓意的那样,金玉其外,败絮其中。
从理论上来说,水果营行提出的专注线下服务,将人才配置和质量管控放在第一位,夯实基础后再进军线上的路数,是当下许多浮在网络之上、过度依靠网购模式而缺少实体店推进的生鲜电商所缺失的。但在实际运作过程中,这仅仅是一个正确的理念,没有切合到地面经营理念之上。
反之,从它的许多专注线下的行动中,可以为生鲜电商以及其他生活化服务O2O提供反面参考。
远离社区的专卖店不叫小业态
在水果营行2015年11月对外发的一篇软文中,可以看到这样的词句:?7-11、全家等便利店,竞相跑马圈地以便利店、专卖店为主的小型社区零售店,组成小业态 商业模式 ,大有取代大型商超的态势。毫无疑问,水果营行赶上了小业态商业崛起的时代大势。?
显然,水果营行把自己的线下门店定位为小业态。而媒体披露其?门店选的都是城市黄金地段,租金较高,还要支付工资,不可能达到高利润,有时还会亏损?。这种布局黄金地段的思维,与当下立足社区的小业态模式并不相符,反而颇为接近早年的专卖店形态。抛去其或有意为之,以彰显实力雄厚,好招揽合伙人的可能不说,这样的开店方案,历来均是电商实体店或O2O门店所摒弃的。
理由很简单,无论何种电商形态,均是以最大化的扁平 渠道 、降低运营成本为赢利之源,而位于闹市的门店则加大了这些成本,更直接处于商超商圈的辐射范围内,极不利于竞争和拓展。
更为致命的是概念的混淆导致的运营理念的错乱。在水果营行的早前报道中,其总不忘提及?通过线上下单、门店配送,辐射单店周边3公里范围,实现1小时内极速送货上门,解决水果配送最后一公里的难题?。
然而这一?互联网+小业态?的运营模式,在当下的社区O2O门店试点中,也不可避免地遭遇到运营费用昂贵、社区需求挖掘不足的难题。早前耗资10亿元、依托顺丰强大的物流体系和财力布局社区的?嘿客?亦难以为继,而开设在闹市、按水果营行早前介绍开店成本动辄百万元的线下体验店,若真只按运营思路辐射3公里范围,其收回成本的难度将高出太多。
何况,它还只卖水果
生鲜电商先从爆款玩起
在水果营行众多的正面、负面消息中,有一个信息一直很缺位,即水果营行的水果到底有怎样的优势。
或许造成这一困扰的理由更奇葩,一直号称是生鲜电商的水果营行根本就连一个像样的电子商务平台都不存在。直到2015年下半年,水果营行在对外宣传中,依然还在说?待电商系统完善后?。
一个线上平台徒有其表的生鲜电商,其线下的门店只能也只有各自为战。所谓逆向O2O,最终走向了传统的水果加盟店模式,只不过是披上了一件?互联网+?的皇帝新衣而已。生鲜电商,其实不是单行线,而是线上线下同步发展,就像一个跷跷板,轻了哪头,都会接不上地气。
但这并非破解生鲜电商迷局的关键。至关重要的是,走线下体验店的水果营行并没有和周围商超中的水果柜台有太多的区别。
这都不是早前舆论批判的水果营行不懂水果经营之道,损耗大、价格高、标准化难所能概括的,尽管这是许多生鲜电商创业者不可避免触碰到的问题。但核心竞争力的缺失则是更加致命的。
?我必须知道,我为何非要选择在你这里购买水果对于消费者而言,这个疑问句式里的?水果?二字可以换成其他任意商品种类。但对于生鲜电商而言,仅仅一句?相较于销售低端水果的菜市场和中低端水果的商超,生鲜电商主要销售特色、中高端水果?这样模糊的定位并不足以解惑。
之前多个生鲜电商用行动来解答了这个问题,尤其是水果这种消费者更乐意于眼见为实的商品,在线下体验店辐射力度不足的大背景下,成功崛起的生鲜电商平台往往都以爆款为强化消费者体验的突破口。
如顺丰、京东、天天果园和本来生活等电商在2013年打得火热并延续到2015年的海外直采车厘子大战,对此,天猫电商平台喵鲜生负责人乐觉就曾表示,生鲜电商花精力去推1―2款主打商品,是从带来关注度的角度考虑,基于价格和体验度,消费者会主动传播,就能为网站带来新的用户。
更重要的是,这可以弥补线下体验店不足的缺陷,?奇葩?的水果会更容易形成消费者的购物黏性。由此,再将口碑拓展到其他常见品类之上,逆转消费者?眼见为实?的习惯。
烧钱扩大规模不一定能增强黏性
在整个O2O死亡名单中,一个普适性的死亡规律就是烧钱烧到资金链断裂,而烧钱的主要流向均在盲目扩大规模,意图以规模覆盖足够多人群来获得黏性和长尾。
在水果营行案例中,一年内扩展出300家实体店,覆盖20余个城市,并计划在未来3年开设1万家实体店。如此强度的店面扩张,必然带来人员储备、运营模式上的不适应。须知,知名水果连锁百果园,从2002年起,用了8年时间仅开出了100家门店。之后又用5年时间,才将规模提升到1000家门店。
即便是在?互联网+?的极限扩张下,指数级增长的实质,也须完成从0到1的蜕变,或言先种好试验田,才能将成熟的模板进行复制,实现从1到N。
一个产品特色不足的生鲜电商或O2O,最终会滑向另一面,即再次通过烧钱的方式,用补贴和特价来吸引消费者?贪便宜?的心态,从而塑造虚假的黏性。而在水果营行身上,各种?会员预付卡?真正对消费者的吸引力,也就在于?充1000送300?,甚至?充5000送3000?的优惠力度上。若运营状况正常,这类促销本无可厚非,但一旦本身就是强行在亏本赚吆喝,这样的预付卡除了吸纳资金这一个用处外,更会因为一个店面的崩塌,而形成银行式的挤兑风潮。这一幕,在水果营行落幕时,已然得到了证实。
一个忽略了消费者,没有真正买方市场想法,只是描述了一个好听的 故事 ,却无法和周边的商超、菜场的水果摊点形成差异化竞争格局的生鲜电商,其不败也难。
此外,还有几点教训值得一点:
一是生鲜电商和O2O依然要用轻姿态来扁平化渠道。如在线上红火的本来生活网,目前进军线下的生活O2O项目?本来便利?就是采取和当地水果店合作,而非重新建店。而更多的生鲜电商要突围,或可采取一个城市一个中心体验店+若干合作自提点的方式,实现有效扩散和覆盖。最终的客流入口,依然是在线上,而非体验店。
二是使用线上平台建立大数据体系,至少做到能够预测某一城市对某一品类水果的预期。这样的大数据分析,才可以将电子商务所拓展出来的超长尾巴,变成一个核心数据源,可以确保发往某个城市的水果,不至于过少或过多,徒增损耗或难以满足需求。这才是区别于各自为战式的传统水果店的关键。
三是不断地差异化自己的特点。生鲜电商要成功,其实就应该按照电商的模式,用商品的长尾来满足长尾末端的用户需求,人有我有不是特色,人无我有哪怕只是一个人有需求才能成功。当然,越特色、越稀缺、越小众的水果卖得贵点,将预订、众筹等互联网模块落在消费者层面上,而非融资层面上,意义更大。
产品创新营销经典案例分析二农资人,你是否看见鱼在流泪?
家乡处在鄱阳湖流域的一条支流旁,水系发达水产丰富。小时候我们家里是从来不买鱼吃的,想吃鱼拿根钓刨几条蚯蚓去河边,一时半会一顿美味就回来了。那时候小河里就是我叫得上名的鱼类就达几十种,短短二三十年时间,它们大多都绝迹了。终归原因也就是人口的增长,人们饮鸠止渴式没有节制的捕捞。而在这过程中,我们一些聪明的农资人却成为了最大的幕后凶手。
不知道是哪个聪明的农资人在阅读农药说明的时候看见了此药对鱼虾剧毒,严禁残液倒入池塘河流。而正是这个农药标签给聪明的农药人提供了商机,或许他是做过实验的,并掌握了哪种农药对哪些鱼类有特效。什么药可以毒起有鳞鱼(鲤鱼,鲫鱼,草鱼,鲢鱼),什么药可以毒气无鳞鱼(泥鳅,黄鳝,鲶鱼等等)。究竟是什么药我就不说了,知道的人自然知道,不知道的人不要问。世界这么大,我不想又有人从我帖子里发现商机,那我真是罪恶滔天了。于是开始教普通人买药去河里毒鱼,慢慢地人们都知道了这药的妙用,纷纷效仿。几十块的药能毒气几百斤的鱼,真是一本万利。买的人多了,买药的更高兴,本来这药一年卖不了几件,现在轻轻松松能卖几十件,多赚了好多钱呐。本来是保护鱼的警告变成了毒鱼的 说明书 ,本来是顽虫的克星变成了鱼类的灾难,这也许是研发单位和生产厂家始料未及的吧。
现在进入秋天,河水下降,温度高。真是 捕鱼 的好时节,几乎每天都有来买这种农药毒鱼的年轻人。而我自然从来都不会卖,说没有了,卖完了。开始几年有些熟悉的人不相信,竟然到我仓库里去翻找,吓得我至以后干脆不进这药。前几年我对来买药的人拒绝还客气些,说没有了。可是过不了几天又来问,不胜其烦。后来我干脆回答我这里没有这药,我不卖这药。他们问我为什么,有钱不赚,傻呀。我一般都说这是国家规定,这是犯法的。其实我们都知道这回答是多么的可笑。
一年一年过去,环境越来越差。而买药毒鱼的人并未减少,来我店里的人虽然少了但还是有。我拒绝他们话也有了变化,就像前几天来几个青年抗着网来我店里?老板,来一箱某某药?
?没有?
?怎么没有
?我不卖?
?为什么不卖?
?为什么,因为我怕招报应,因为这是作恶?
?神经病?买药的年轻人骂我一声走了。其实我知道我这样做毫无意义,他们会马上去别家买,河里的鱼不会因为我不卖而能幸免于难。即使如此,我还是坚守我的底线。别人卖是别人的事,自己问心无愧就可以了。但又怎样,我每次看到被洗荡后的河流还是痛心不已,多么希望国家能研发出对鱼虾无害的农药,把这些高毒农药全面禁止。
那几个毒鱼的青年如愿以偿,买来成箱的农药倒入河流的上游。不多久整条河的鱼都浮上水面,任人捕捞。沿河十几里,几乎所有的男女老少都在河里狂欢,河水都被搅浑了,像大地身上的一条烂脓在流淌。河里捞鱼的笑脸写满了无知与贪婪。两天后,河流恢复了清澈平静,那些没有沉在水底没有被捞走的鱼浮出水面。大的,小的,刚刚出世的,白花花的一片积在缓流的河湾里。腐烂,发臭,用它们腐朽的身体证明这世界的肮脏。
这两天下雨了,我想这些雨一定是那些鱼的眼泪
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有了杂交水稻等优质种子,13亿中国人才不再为填饱肚子发愁;
有了国产高性能计算机,天气预报“出炉”的时间缩短了,也更准确了;
有了“巨大中华”等国产电信设备制造商,装电话才变得容易了,人们联系更方便了;
…… ……
仔细观察后,我们发现,自主创新并不仅仅是“高高在上”的国家发展战略,而是早已进入寻常百姓的日常生活,使他们受益。
从生物医药到信息技术,再到新能源开发,新华社记者“拍案说法”,采撷了几个案例。当事人的现身说法,也许能让我们感悟到一些东西。
到医院看病,化验费花得少了
(案例一)国产诊断试剂
到医院看病,一般都要做化验。20世纪80年代前,我国的化验试剂尤其是生化试剂大都依靠进口。随着一批国产试剂陆续问世、占领部分市场,原先昂贵的进口试剂被迫降价,普通百姓看病的负担在“无形”中有所减轻。
(现身说法)林其燧,协和医院检验科前主任、临床生化研究员:
我们以前都是花外汇进口化验试剂,很贵。很希望有自主创新的东西,让大医院小医院都能用,特别是小医院。现在医药费很贵,生化检验时,如果肝、肾和血等各项都做,用进口试剂要花200多块钱,用国产的只要三分之一。效果?和国外的一样。当然,国产试剂还是存在质量和多样化不够的问题。但什么事情都有一个发展过程,要提高质量,就必须大家都来用。
中国市场太大了,美国、意大利、日本、澳大利亚都在我们这里卖试剂。如果国内没有,他们就很贵。我们自主的产品一上市,国外的就降价。
(记者点评)从试剂到疫苗,从生物医药到众多的农业实用技术,越来越多的自主创新的产品和技术正向农业、工业等各个领域辐射,切实促进经济社会的发展。
在自主产品壮大成“巨无霸”之前,它就已经给我们带来益处了。自主创新的技术溢出效应,值得我们重视。无数事实已经证明,人有我无,我们受制于人;人有我有,形成竞争,竞争的结果自然是百姓受益。人无我有,那是最高境界,我们就能占据上游。
高性能计算机是“幕后预报员”
(案例二)高性能计算机
在863等计划支持下,改革开放以来,我国加快培育高性能计算机产业,陆续涌现出曙光、银河、浪潮、神威、联想等一批国产厂商,并在全国主要城市建起了一些高性能计算中心。这不仅打破了国外的封锁和垄断,还加速了高性能计算的应用,在科学计算和许多工业领域发挥了作用。
(现身说法)王普勇,上海超级计算中心副主任: 工欲善其事,必先利其器。我们就用了国产“利器”——高性能计算机,很多项目都可以借助这种高科技手段,加快自主研发进度。
和以前买国外的相比,有了国产机器,一是便宜多了,二是国外对我们有封锁,而且在使用范围上还有所限制,国产的则没有,三是国产机器的应用,对发展高性能计算产业很有意义。
我们是一个公共平台,为大家提供高性能计算服务。新材料制备、药物设计、新车碰撞实验都可以在我们这做。具体车型我不便说,那是商业机密,但是车型推出的时间至少节约了一半,而且还大大节约了设计资金。天气预报就不用说了,不少人都知道国产高性能计算机在后面帮着处理海量数据,是天气预报的“幕后英雄”。国产支线飞机也在我们这做了两年。也许,你买的某一款车,就是在国产高性能计算机上做过实验的。
(记者点评)当“幕后气象预报员”的,不仅仅是国产高性能计算机,还有“风云”系列气象卫星这样的“太空哨兵”。正是自主创新,加速了高性能计算机在各个领域的应用,也不自觉地使更多百姓尝到了高技术带来的好处。
方正排版系统使人们告别了铅和火,加速了报业发展;反走私“火眼金睛”大型集装箱检测系统的安装,有效抑制了走私。自主创新的技术和产品正在各个领域给人们带来便利。
而一些自主创新的产品和技术,目前看起来可能离我们的生活很远,但说不定哪一天,就会成为我们生活离不开的东西。我国自主研发的混合动力电动汽车已经驶上个别城市的街头,成为人们乘坐的公共汽车。
“‘太阳能’可是免费的”
(案例三)太阳能利用
如今,在大小城乡,都可以见到一些房顶上安装的发亮的太阳能热水器。我国已经是世界太阳能热水器第一生产大国,一些厂商在掌握自主产权技术的基础上迅速推动了这一产业的发展,使这一新产品快步进入百姓生活。
(现身说法)张非,太阳能热水器用户: 我们这太阳多。以前买了一个太阳能热水器,方形的,冬天不能用。现在这个,1000多块钱买的,真空管的。“太阳能”的东西,既不用烧气,又不用费电,是免费的。虽然一次性投入比较大,但是没几年就收回“投资”了。
(记者点评)坚持自主创新,鼓励发明创造,会使人们的生活越来越丰富,越来越多彩,越来越便利。而如果仅仅是一味跟踪模仿,不注重原始创新和集成创新,哪来的奇瑞?哪来的吉利?哪来的中国自主品牌汽车?哪来的汽车加速进入百姓家庭?另一方面,作为普通百姓,我们也要用自己的行动,支持自主创新的产品。给自主创新一个机会,也就是给自己更多的机会。