由主持人于节目进行过程中串联节目的串联词。如今的各种演出活动和集会中,主持人往往成了主角,而主持人在台上所表演的主持词,则是集会的灵魂之所在。下面是我整理的晚会结束语主持词,欢迎大家分享。
甲:踏着青春的节拍,我们向春天走来一路欢歌,一路笑语,万物在漫天风雪中欣然等待。
乙:激扬着青春的风,我们向春天走来一路欢歌,一路笑语,万物在翘首期盼中安然舒怀。
甲:走进蓬勃的希望,每一颗青春的心都焕发出缤纷色彩。
乙:走进洁净的校园,世界在我们眼前灿烂地舒展开来。
甲:在这里,有默默耕耘的辛勤园丁,有孜孜以求的莘莘学子。
乙:在这里,散发着油墨的清香,跳动着青春的脉搏。
甲:在这里,有我们对生活的憧憬,更有我们对未来的渴望。
合:因为,我们始终相信在以后的发展中,抢抓机遇再创辉煌。xx学校也会乘着东风挑战未来,蒸蒸日上。
甲:快乐的时光总是那么短暂,相聚的日子特别让人留恋。
乙:虽然我们无法阻挡时间的流逝,但是我们可以主宰自己的情愫。
甲:尊敬的各位领导,亲爱的同学们,就让今天艳丽的鲜花祝你生活愉快,闪动的流云祝你平安如意。
乙:美妙的歌声祝各位老师心想事成,万事如意;跳动的舞姿祝各位同学健康成长,学习进步。
合:xx学校连环晚会到此结束!
晚会结束语主持词 篇2A:歌声响起,往事历历在目,天下没有不散的筵席,让我们一起学会感恩,相互祝福。
B:歌声逝去,前程始于足下,期待下次相遇,让我们满怀希望,扬帆远航。
C:又是春光逝尽时,别离近在咫尺间,让光阴张开想象的翅膀去寻找曾经许下的承诺和理想。
D:虽然知道逝去的昨天不会重来,但是在今晚的歌舞中我们留住了希望,将幸福定格。当明天的太阳升起的时候,又会有一个新的开始。
A:“xxx联欢晚会晚会”即将就要和您说再见了。
C:让我们真诚地道一声,再见——朋友!
B:祝愿所有的xxx在今后的人生旅途中一路走好!
D:祝xxx的明天更加辉煌!
晚会结束语主持词 篇3男:亲爱的朋友们,今夜属于星缘之梦,今夜属于快乐,今夜属于我们大家!让我们再次举起手中的美酒,用最真挚的情感,庆贺星缘之梦房间双开通三个月!共同迎接七一的到来。祝星缘之梦的天更蓝,祝星缘之梦的情更暖。相聚是一幅绚丽的画,相聚是一章经典的词,相聚是一曲最美的歌,相聚是一首最真的诗。
女:朋友们,我们相聚在精彩的网络,我们相聚在美丽的星缘之梦。相聚是我们迷人的梦境,相聚是我们心中的温馨。请朋友们记住,记住此时的相聚,记住这快乐歌声,记住这浪漫之夜。让我们共同庆贺党的生日,庆贺双房间开通三个月
男:难忘今宵,今宵难忘,亲爱的朋友们,在晚会即将结束之际,我谨代表星缘之梦的室主和全体管理人员,真诚的感谢所有的来宾和朋友们!感谢全体演员和工作人员的辛勤付出。
女:相聚是今天的歌,相知是明天的缘,让我们记住这个特别的夜晚,记住这神彩飞扬的时刻,让我们期待着再一次的相聚。再次祝朋友们开心快乐每一天!幸福生活永相伴。
男女:朋友们今天的晚会到此结束,感谢大家的光临!欢迎朋友们继续踊跃排麦,让歌声永远回荡在这个精彩的大舞台!朋友们,再会!
晚会结束语主持词 篇4女:过去的一年,我们有泪水,更有欢乐;过去的一年,我们有汗水,更有掌声。当冬天又翱翔着矫健的雄鹰,当春天又拥抱大地,充满希望与挑战的20xx年正微笑着向我们走来。
男:新年有新的畅想,新年有新的希望。在新的一年里,我们将继续追求创新,探索实践;在新的征程中,我们将努力奋斗自强,勇往直前
女:新年是新的乐章,用我们的行动,用我们的真诚,用我们的奉献,迎接充满希望的20xx年。
男:这里欢歌笑语,这里满堂融融,这里畅想未来,这里放飞梦想。让我们记住这美好的时光,让我们驾着“腾飞”的翅膀,共同去迎接崭新的20xx年!
女:在这里,有默默耕耘的辛勤园丁,有孜孜以求的莘莘学子;
男:在这里,散发着油墨的清香,跳动着青春的脉搏;
女:在这里,有我们对生活的,更有我们对未来的渴望;
男:因为,我们始终相信:明天会更好!
合:石门小学庆元旦文艺演出到此结束,祝大家元旦快乐,万事如意,心想事成。
晚会结束语主持词 篇5甲:尊敬的各位领导,
乙:各位同事,
甲:我们晚会的文艺表演部分就要结束了。
乙:可我们依然沉浸在美好的喜悦之中。
甲:我们的努力创造了辉煌的过去。
乙:我们的畅想预示了灿烂的明天。
甲:此时,我们心潮起伏,感慨万千。
乙:此时,我们载歌载舞,春满人间。
甲:此刻,我们满怀豪情,携手并肩。
乙:此刻,我们雄心万丈,期待明天。
甲:让我们共同祝愿大家在新的一年里,身体健康,心想事成!
乙:祝愿我们的xx兴旺发达,再攀高峰!
甲:我们的文艺演出部分就进行到这里,
乙:接下来将进入我们的.晚宴环节,
合:请大家开怀畅饮,一醉方休!
晚会结束语主持词 篇6男:知不觉中,我们欢乐、愉悦的20xx年新春年会已经接近尾声。
女:美好的时光总是过得很快,但是留在心中的美好会一直延续
男:在这一刻,我们已经感受到了春的气息。
女:春天,带来了勃勃生机,春天,更蕴育着美丽的希望。
女:我们在春天,努力耕耘,种下美丽的梦想。
男:XX的巨轮,已经乘风破浪为梦而启航。
男:让我们携手并肩,志存高远,实现新跨越,再创新辉煌!
女:让我们大家聚集在XX的旗帜下,携手并进,走向阳光!
男:让我们祝愿XX,更加繁荣,无比辉煌!
女:让我们祝愿所有的朋友,快乐,健康!
男:感谢今天所有的来宾和同事,再次祝愿大家
合:新春快乐!万事如意!身体健康!工作顺利!
(停顿30秒)
男:请获奖的同仁持抽奖券到领奖处领取奖品
(结束后,邀同事们上台合影)
晚会结束语主持词 篇7主持人1:同事们,嘉宾朋友们!
主持人2:美好的时光总是匆匆而过。
主持人1:今晚,我们在这里欢聚一堂!
主持人2:今晚,我们带着丰收的喜悦而来!
主持人1:今晚,在这里我们向您贺一声:祝福!祝您:
合:双节快乐,阖家团圆!
主持人2:愿您带着一份平安和欢乐而归!
主持人1:衷心地祝您:身体健康,万事如意!
合:今晚的“欢度xx”到此结束!
主持人2:谢谢大家!
晚会结束语主持词 篇8王:今天,注定是一个不平静的日子;今天,注定是一个不平凡的日子
储:让我们放声高歌,载歌载舞,让我们怀抱梦想、放飞希望
金:今天,我们在这里敞开心扉感受快乐;今天,我们在这里演绎喜悦舞动青春
方:明天,我们扬帆起航,将收获丰收的愿望
王:回首往昔,一路有你,温暖,友爱,团结,互助,我们共同燃心为香,跨越!
储:展望未来,一路有你,鲜花,掌声,骄傲,自豪,我们彼此深情凝望,共赢未来!
金、储:感谢有你,永丰因你而精彩,让我们手牵手,让我们肩并肩,一起歌唱春天,歌唱未来!
金:尊敬的女士们、先生们
方:xx年度xx公司优秀员工表彰大会暨文艺汇演晚会到此结束
王:感谢今晚参加演出的所有演员,是你们的精彩表演让我们享受一场饕餮盛宴,也感谢所有幕后默默无闻的工作人员,把掌声献给他们!
合:感谢大家!祝愿大家工作顺利,身体健康,阖家幸福,万事如意!(鞠躬)
晚会结束语主持词 篇9女:感谢xx(同学)的精彩演出,当前,有一种交谊舞广泛的流传于民间,那便是三步踩,它舞动花样变化层出不穷,让人目不暇接,其舞姿风情万种令人陶醉,下面让我们以热烈的掌声有请辖居民(x)给我们带来舞蹈《三步踩》。
男:童年,是我们每个人心中最为美好,最为珍贵的一段回忆,童年,我们最爱的事莫过于依偎在父母的怀中,听他们给我们讲那动人的故事,下面让我们以热烈的掌声有请xx小xx小朋友给我们讲一个故事《猴吃西瓜》。
女:感谢xx小朋友精彩的故事,接下来,掌声有请辖区居民(x)给我们带来一段独舞《x》。
男:有一种爱,隐藏在坚毅的身躯里,那身影,毫不犹豫地挡住了前路的风。有一种爱,隐藏在粗糙的手中,那双手,不辞辛苦地撑起了我们的家,而这,便是父爱,下面让我们掌声有请xx中(x)给我们带来歌曲《父亲》
女:感谢,感谢(x)的精彩演唱,有一种舞蹈,它随着爵士音乐节拍跳着快速的四步舞,也叫水手舞或水兵舞。舞蹈时用脚尖跟击地,与身体前倾后仰、膝部屈伸相协调,节奏强烈,情绪兴奋,它便是吉巴特,下面,有请辖区居民(x)给我们带来舞蹈吉巴特,掌声欢迎。
男:红尘雾里醉梳妆,巧戏鲜花品蜜香。展翅翩翩挥寂寞,轻扇彩翼舞秋霜。蝴蝶,应该算是这世界上最美的生物,古今中外,蝴蝶亦是无数文人墨客笔下的精灵,接下来,让我们掌声欢迎xx小x给我们带来舞蹈《蝴蝶公主》。
女:感谢,感谢x这翩然起舞的蝴蝶公主,那么,下面,将由辖区居民(x)给我们带来歌曲《x》,掌声有请。
男:多么动人的歌声,接下来,有请(x)给我们带来舞蹈《x》。
女:不知不觉,节目已近尾声,最后让我们再次以热烈的掌声欢迎xx中舞蹈团给我们带来舞蹈《梦、扇》。
男:三创工作,有责,受益。三创工作,功在当代,利在千秋。
女:让我们携手并进,努力地把x建设的山更绿、水更清、天更蓝、社会更加和谐、居民生活更加幸福。今天的x市冬日送温暖暨志愿者进社区服务活动到此结束。
晚会结束语主持词 篇10甲:新的一年开启新的梦想,
乙:新的一年开启新的篇章,
甲:让我们在新的一年里实现新的梦想,收获新的希望。
乙:花如海,歌如潮。站在新的起跑线上,让我们共同祝愿:
合:祝急流勇进的x班再创新的佳绩,再铸新的辉煌!
甲:20xx年元旦联欢会到此结束,再次祝大家:
合:新年快乐,万事如意,心想事成!同学们,再见!
晚会结束语主持词 篇11C:尊敬的各位领导:
D:亲爱的朋友们:
A:动人的歌声唱不完我们对过去的回想。
B:优美的舞蹈跳不尽我们对未来的向往。
C:让春天的阳光洒在我们每个人的脸上。
D:让幸福的歌声在我们每一个家庭回荡。
A:走过往昔、辛劳的汗水还在悄然流淌。
B:回首旅途、丰收的果实已是车载船装。
C:站在岁末、我们挥手告别、回眸凝望。
D:站在岁首、我们翘首企盼、扬帆远航。
A:大江东去,我们的成就成为历史、归卷存档。
B:大河奔流,我们的事业滚滚向前、浩浩荡荡。
C:让我们手挽手,在xx街道的大旗下凝聚力量。
D:让我们肩并肩,共创街道、社区明天的灿烂辉煌。
合:朋友们:再见!
晚会结束语主持词 篇12女:我们用25万x儿女的幸福指数向世人展示,一个蓬勃发展的x正英姿勃发地展此刻世人面前。
男:让我们携手并肩、戮力同心、拼搏争先,努力实现百强县位次前移而奋斗
合:共同建设一个更加繁荣、富庶、礼貌、和谐、幸福的x。
女:今夜星光灿烂,
男:今夜幸福无限。
女:此时此刻,美妙的歌声依然响彻在我们的耳畔,
男:温馨的笑语还回荡在我们心间。
女:难忘今宵,我们用汗水建设一个美丽富庶的x。
男:展望明天,我们用智慧描摹百强县经济强势发展的美丽画卷。
女:亲爱的观众朋友们,x市晋升全国县域经济百强县文艺晚会到此结束,
男:祝大家生活幸福,万事顺意!再见。
晚会结束语主持词 篇13甲:多么动人的夜晚,多么难忘的时光。虽然我们无法阻拦时间的流逝,但是我们可以主宰自己的心情;
乙:今天的联欢会更加体现出xxxx是一个充满活力,面向未来的集体;
甲:在这里,校训“读好书,做好人”为我们指明了努力的方向,催人上进,振奋人心;
乙:在这里,有默默耕耘的辛勤园丁,有孜孜以求的莘莘学子;
甲:在这里,散发着油墨的清香,跳动着青春的脉搏;献祝福
乙:在这里,有我们对生活的,更有我们对未来的渴望;
合:因为,我们始终相信:明天会更好!
甲:今天的联欢会到此结束,再次祝大家新年快乐,万事如意,心想事成!
余:南丁格尔犹如一座不朽的丰碑,屹立于护理行业的山峰颠顶;
汪:南丁格尔又似一棵长青的大树,繁衍出护理行业的滴翠绿叶。
邓:红色的五月,南丁格尔精神呼唤我们脚踏实地前行;
申:的五月,神州大地荡漾着生命的追求和欢欣。
余:“天使颂”文艺晚会要和大家说再见了,而真情无限,快乐无境,祝福永远!
汪:朋友们,让我们再次对每一位辛勤工作的医护工作者表达我们崇高的敬意!
邓:感谢为本次晚会付出辛勤劳动的所有演职人员,感谢参加晚会的所有来宾朋友。
访过程实际就是一个和别人交谈的过程,别人能够接受你的访也是对你工作的一种支持。所以我们在访完其他班同学的学习状况之后,可以适当的表达自己的赞扬态度,同时对对方表示感谢。
例如,这位同学,非常感谢你能够接受我的访。你的学习方法和学习态度令我深深的感动,我从中也学到了很多的知识。相信会让更多的学生受益。
这样的结束会让访对象内心非常的高兴,这样也就可以圆满的结束了你的访日程。
如果觉得这个同学非常不错的话,还可以相互留下****。这样如果回去感觉访不太完善的话,还可以通过电话的方式,了解其他状况。如果经常的进行联络,说不定还能成为很好的朋友。
销售话术的重要性
销售话术的重要性,话术,又叫说话的艺术,中国五千年的文化几乎都是围绕着语言话术展开的,而且现代的销售这个行业,如果有一段好的话术能带来的不仅是业绩,还有人脉,所以对于销售来说话术是很重要的,那么我们一起来看看销售话术的重要性还有哪些吧。
销售话术的重要性1话术也称为语义效应,就是不同的一句话让对方产生不同行为的结果。
有个男子在祷告的时候问神父:“神父,请问我能在祷告的时候抽烟吗?”
神父:“当然不可以,你怎么会有这种想法?”
换了个时间,男子遇到神父又问:“神父,请问我能在抽烟的时候祷告吗?”
神父:“当然可以啊,上帝与你同在”
其实是同样在祷告时抽烟的场景,但神父的回答是截然不同的。
因为抽烟对于神父来说是一种“失”而祷告是“得”
当人们得的时候,就不愿意失,所以在祷告的时候抽烟是错误的。
那么在抽烟的时候是失,这种失已经成为既定的事实,那么得当然是可以的。
这就是神父的心理,也是消费者的心理。
销售,当市场需求主动时,似乎坐等接单就可以;但多数情况必须业务员主动销售促成,所以说销售话术永远是你必须过关的一项技能。
不懂话术,别说你是做销售的!就是跟单、售后也都需要话术。
很多人一听到“销售”一词就会想起对客户施压、巧妙地处理客户关系并使用计谋让潜在客户做出购买决定。
其实不然,要把销售看成是清楚地解释一个行动或决定的逻辑,和能够带来的好处。
显然每一项工作都需要坚实的销售技巧(话术):说服同伴一个想法或项目有意义,向老板或客户证明一个项目将会产生可靠的收入,或者帮助为你工作的员工了解一个新项目的好处并接受需要做出的改变。
销售话术是倾听和有效沟通的组合,这一能力在每一个领域都很关键,很多人在销售工作中学到的有效沟通技巧要比从事其他工作学到的有效沟通技巧多得多。
研究学习销售话术,不能到处乱学,你做什么行业,销售什么产品,你的公司管理流程是什么,客户类型有哪些,客户需求在哪里,等等这些都在话术设计的思考范围。话术不是套路,讲良好的出发点,不要弄成不择手段的坑钱圈套。也就是说,销售话术的意义是让讲给客户方的语言,变得更加条理清晰,更容易理解和接受,并加重接受成交建议的决心。
销售话术属于顾问式营销技能,按行业类别而不同,其中金融类、通讯类话术偏重推荐式介绍,工业品销售话术偏重探询式沟通,快消品销售话术偏重异议排除法等,这需要有经验的培训老师,结合企业实际,进行研发编制。
销售需要达成的效果,客户真正的需求所在。
客户购买产品最在意的特点所在。
客户购买产品需要解决的疑虑所在。
销售成交,你需要:
第一:热爱自己的产品 。
第二:摆正心态,用老板的心态去推销自己的产品,追求成交的同时别让客户感觉你特急着签单。
第三:坚持再坚持,销售最高境界把客户当成你最熟悉的人,随便介绍别刻意追求技巧!
销售话术的重要性2一、销售员话术之要与客户感同身受
1、感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!;
2、感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;
3、感谢您对我店铺的支持,您反馈的建议,将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;
4、谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;
5、谢谢您的反映,该问题一向是我店铺非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
二、销售员话术之拒绝的艺术
1、***,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?;
2、您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;
3、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;
4、感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
5、先生/**,感谢您对我公司的XX活动的关注,目前现在我们还没有收到最新的通知,..或者迟点再咨询我们;
三、销售员话术之缩短通话
1、您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;
2、因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?
四、销售员话术之如何让客户“等”
1、不好意思,担误您的时间了;
2、"等待之前先提醒:“先生/**,请您稍等片刻,我马上为您查询”;
3、等待结束恢复通话:“先生/**,谢谢您的'等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”";
4、请您稍等片刻,马上就好;
5、由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间;
五、销售员话术之记录内容
1、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!;
2、谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!;
3、我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;
4、先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
六、销售员话术之其它
1、如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);
2、您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时);
3、您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);
4、“请输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提示作用;
5、没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时,我们再联系您?
七、销售员话术之结束语
1、祝您生活愉快!
2、祝您中大奖!
3、当客户说他在开车时,结束语:路上要注意安全;
4、祝您生意兴隆!
5、希望下次有机会再为您服务!
6、请路上小心;
7、祝您一路顺风;
8、天气转凉了,记得加衣保暖;
9、今天下雨,出门请记得带伞;
10、祝您周末愉快!
销售并非是一锤子买卖,日常生活中还要注意客户关系的维护。专业的销售话术和高新电销系统小话统的使用,能在一定程度上帮助销售人员提高业绩。
销售话术的重要性3销售说话沟通技巧。
产品介绍
你是来销售产品的,介绍产品很重要,这里也要准备很精确的话题,要对客户察言观色,了解他的购买能力,了解他对那一款产品感兴趣。
并通过客户的提问尽可能多地掌握客户的信息,这些信息对你下一步的销售至关重要,好的信息传递,会使你的销售在短时间内达成。而你的产品介绍必须专业,精炼。
寻找尽可能多的共同点
与你客户共同点的寻求,是达成销售过程中顶顶重要的一个环节,可能只是一个共同的爱好,也可能是老乡,同校校友,有共同认识的第三人等等,都可能拉近你与客户的关系,并缓和你和客户之间的商业关系。
有利于你销售的达成。在这里要讲的是,作为一个成功的销售人员,必须有广博的知识面,同时也需要尽可能地掌握当前的各方面的信息。
坦诚对待客户质疑
销售人员只有正视自己的产品问题,才能让客户相信我们,但是,现在很多销售人员却不愿意被客户质疑,想方设法找各种理由给自己开脱,即使这次成功了,下次可能就丢掉了客户。
注重关键环节掌控
销售需要一个过程,从认识客户,到让客户去了解产品,我们应该逐渐掌握一个过程,特别是关键问题的把握上,一定要学会处理,比如在什么时候签单、场合、方式等,都是很有技巧的。
最后,说话的语气要平和,无论语速快或者慢,都要保持一个平和的语言表达能力,平和的语言可以使人的心情舒畅,很多心理学家也进行过这方面的研究,语言的平和可以增加和人沟通的亲和力,这是业务员必须具备的一个语言本领。
#主持词# 导语主持词已经成为各种演出活动和集会中不可或缺的重要组成部分。可以说,主持词是我国艺术门类中很特殊的艺术形式,它往往依附于各种演出和聚会而出现,很少像诗歌、散文那样成为独立的艺术主体。以下是 无 为您整理的《毕业联欢会主持词结束语怎么写》,欢迎您的阅读。
1.毕业联欢会主持词结束语怎么写
A:记忆的长河中,我们留下一朵朵欢笑与悲伤的浪花,
B:未来的天空里,回忆和思念是一片片飘逸动人的彩霞
C:我们不会忘记老师,为了我们的成长而耕耘的辛勤;
D:我们不会忘记朋友,陪伴我们朝夕相处的友谊;
A:我们不会忘记xx镇中心小学,这给予我们知识和力量的殿堂。
B:我们不会忘记,这流金的岁月,如海的师恩
C:请欣赏《XX》表演者:六年级合唱队
D:再见了,敬爱的老师!
A:再见了,亲爱的同学!
B:再见了,最亲爱的母校!
AB:祝福老师青春常在!
CD:祝福同学前程似锦!
合:祝福母校桃李满天下!
A:最后,让我们一起齐唱《送别》这首歌,告别母校。
2.毕业联欢会主持词结束语怎么写
A:让我与你握别,再轻轻抽出我的手,知道思念从此生根。浮云白日,山川庄严温柔。
B:让我与你握别,再轻轻抽出我的手。年华从此停顿,热泪在心中汇成河流。
A:是那样万般无奈的凝视,渡口旁找不到一朵可以相送的花。就把祝福别在襟上吧!而明日,明日又隔天涯。
B:不是所有的梦都来得及实现,不是所有的话都来得及告诉你。也许余生我们将一去千里。
A:青春是一本太仓促的书,转眼我们就要各奔东西。
B:离别后,思念是一棵没有年轮的树,永不老去。
A:让我在暮霭里紧紧拥抱你,请守着炽热的梦想,请将这段闪亮的日子轻轻弹唱!请,为我珍重!
B:xx学院梦想飞扬青春起航xx届毕业生晚会至此结束,祝敬爱的老师们工作顺利,身体康健!
A:祝亲爱的同学们学习进步,生活愉快!
3.毕业联欢会主持词结束语怎么写
女:再见了,那条通往教室的林荫小径上,请记住睡迟的我一路飞奔的身影。
男:再见了,那个挥洒汗水的塑胶操场,请记住等待流星的我写满期待的双眼。
女:再见了,那个风景宜人的校园湖畔,请记住背单词的我清脆婉转的声音。
男:再见了,母校!因为我们要勇敢去追,我们迫不及待地走进精彩的世界!
女:再见了,给我教导和鼓励的老师
男:再见,与我朝夕相处的同窗伙伴。
女:再见,我们亲爱的昌航。
男:说完再见,我们要放心去飞。
合:我们有理由相信,母校会有为我们骄傲的那一天!
男:__学院__级毕业生晚会到此结束!
女:祝老师们身体健康,工作顺利!
男:祝同学们事业有成,一路顺风!
4.毕业联欢会主持词结束语怎么写
a:青春的流逝挥不去执着的梦,时光的飞驰带不走永恒的心。
b:这份永恒的心支撑着我们奋斗了三年,这份永恒的心辛苦了老师抚育我们三年。
a:那么就请允许我代表20__届全体毕业生向三年来辛勤培育我们的母校、老师和一直无微不至给与我们关怀的父母、校友,致以最衷心的感谢和最真挚的敬意!
b:今天的我们依旧有着最初的向往,三年的成长告别了稚嫩的脸庞;明天的我们即将踏上未知的远方,用回忆的力量点燃年轻的希望。
a:让我们插上灵动的翅膀,在风的追寻中拥抱青春的理想;让我们唱出青春的乐章,用最真的信仰绽放耀眼的光芒。
b:毕业晚会进行到了这里已经接近尾声,但我们的师生情、同学情却永不会结束。
a:让我们微笑祝福彼此,共同祝愿我们的母校越办越好,也祝我们的老师桃李满天下,我们的同学前程灿烂辉煌!
5.毕业联欢会主持词结束语怎么写
a:六年的小学生活今天就要结束了。
b:这既是一个句号,也是我们人生途中的一个逗号。
a:亲爱的同学们,不要带着离别的愁绪,因为明天又是一个新的起点。
b:因为我们相信再次相逢,我们还是一首动人的歌。请欣赏歌舞:在老师身边。
a:在XX小学,同学们不仅享受着艺术的熏陶,而且还沐浴着书香的芬芳,诵美文、品书香,使xx小学与众不同。
b:同学们,今天我是莘莘学子,明日我们就是国家栋梁。
a:过去的六年,同学们沐浴着艺术的阳光,呼吸着智慧的芬芳,在xx小学茁壮成长。
b:亲爱的老师,谢谢您,为我们插上腾飞的翅膀。
a:可爱的母校,感谢您,为我们扬起远航的风帆。
b:我们就要走了,满载着多年撷的累累硕果。
a:我们就要走了,满载着母校师生的切切深情。
b:让我们趁着青春年少,发奋努力,开拓进取,
a:高奏凯歌,回报老师、回报父母、回报xx小学生。
b:愿我们都能成为四化建设的有用人才,为祖国的繁荣昌盛做出贡献!
合:祝福我们xx小学的明天更加辉煌灿烂!“感恩母校,放飞梦想”
20xx届毕业联欢会到此结束!
6.毕业联欢会主持词结束语怎么写
A:今天的我们依旧有着最初的向往,四年的成长告别了稚嫩的脸庞。
B:明天我们即将踏上未知的远方,用回忆的力量点燃年轻的希望。
C:让我们插上灵动飞舞的翅膀,再风的追寻中拥抱青春的理想。
D:让我们唱出青春的主张,用最真的信仰绽放流溢的耀眼光芒。
A:欢笑与泪水鉴证了XX学院里的欣悦成长。
B:记忆伴随歌声唤醒了心底属于校园最美的收藏。
C:感动与怀念是我们曾经的天真疏朗,自信飞扬!
D:青春的旋律再次奏响,让我们乘风破浪,勇敢闯荡,让青春温暖启航!
A:下面我宣布XX师范学院毕业生晚会到此结束,我们明年再会。
7.毕业联欢会主持词结束语怎么写
a:弹指一挥间,六年的小学生活就要结束了,
b:我们终于要说再见了,
c:记忆的长河中,我们留下一长串欢笑与悲伤的浪花,未来的天空里,回忆和思念是一片飘逸动人的彩霞
d:我们不会忘记老师,为了我们的成长而辛勤耕耘的园丁;
a:我们不会忘记朋友,陪伴我们朝夕相处的友谊;
b:我们不会忘记荆州实验小学,给予我们知识和力量的殿堂。
c:真地该说再见了,
d:最敬爱的老师再见了,最可爱的同学再见了,最亲爱的母校再见了!
ab:祝福老师青春常在!
cd:祝福同学前程似锦!
合:祝福母校桃李满天下!
a:最后,让我们一起唱起《送别》这首歌。
8.毕业联欢会主持词结束语怎么写
金:在这个曾经相识相知又即将分别的盛夏,我们童年幼稚可爱的也应该发芽了吧。我们每个人心里都有一句深情的话----------“谢谢”。谢谢母校,养育了幼稚天真的我们,让我们沐浴了阳光雨露;谢谢老师,像宝石一样慢慢细细地打磨我们,让我们绽出璀璨的光辉,谢谢同学,与我们手拉着手,无论风雨和阳光都一起走过。再见,所有我们亲爱的人,让我们离别的时候留下一个微笑的背影,让我们凝视毕业照上永恒的笑容时不要想起眼泪。等我们长大以后,当那一缕金色的阳光洒在落着灰尘的记忆盒子上,我们还会微笑想起那些青涩有萦绕着甜美的往事,那些模糊却永恒的笑脸。
齐:最后请欣赏诗朗诵,掌声有请。
郑:今晚歌如潮
陈:今晚花似海
虞:今晚是歌舞的海洋
金:今晚是我们的盛会
郑:朋友们,青春的歌喉是雄浑的,青春的篇章是璀璨的
陈:让我们珍惜青春年华,珍惜时代赋予的宝贵机遇。
虞:让我们在奋斗中领悟青春的瑰丽和人生的真谛
金:让我们用自己的青春和智慧在人生长河中,写下光辉的一页
齐:20xxXX小学XX级4班××晚会正式结束
9.毕业联欢会主持词结束语怎么写
丁:请仰起头,骄傲的走,因为你们是华师教院人
甲:请微笑着勇敢的走,因为华师教院永远在你们的身后
乙:一直在,一直在
丙:真的该说再见了
丁:再见了,亲爱的同学
甲:再见了,亲爱的老师
乙:再见了,永远是文史楼
丙:再见了,美丽的丽娃河
丁:再见了,葱郁的林荫道
合:再见了亲爱的母校
甲:朋友们,20XX届毕业生欢送晚会到此结束
合:到此结束,再见!
10.毕业联欢会主持词结束语怎么写
女:时光荏苒,岁月如梭,只有离别的时刻,才知道光阴的短暂与宝贵。
男:岁月荏苒,青春行走在时间的河岸,渐行渐远。
女:初夏又至,七月的脚步也已走近。弹指一挥间,六年的小学生活即将结束。此时此刻,蓦然发现自己曾百般挑剔的母校竟那么可爱,那么的温馨。
男:要说再见了,方才真正体会到什么叫“聚散两依依”,什么叫“相见时难别亦难”千头万绪,又岂是只言片语能表达的。但无论如何,心中依然清晰的,将终生难忘的,是五年来一千多个日日夜夜的点点滴滴。
女:七月我们将远行,带着对母校的深深眷恋和对未来的无限憧憬,告别我的学生时代。如今掉头一去是风吹黑发,也许回首再来已是雪满白头了!
男:昨天毕竟短暂,明天才是永远,也许前方的道路依然会有很多荆棘,未来的日子未必就是风合日丽,但我们坚信,“海阔必能凭鱼跃,
男:天高必将任鸟飞”,
女:让我们一起期待,
合:明天会更好!
女:再见啦,我最亲爱的母校!
男:再见啦,我最亲爱的同学!
合:再见啦!
合:……毕业联欢会到此结束!
优秀客服聊天话术
优秀客服聊天话术,因为我们在网上销售东西,所以就会有网上销售客服,那么大家在沟通顾客的时候都是通过文字交流的,不知道顾客是什么人,所以就需要一定的的话术,优秀客服聊天话术
优秀客服聊天话术1首尾话术
欢迎语:
xxx专注xxxx领域xxx年!关注加购,方便您随时购买哦~ 我是您的专属客服xxxx,很高兴为您服务~
您好,欢迎来到xxx旗舰店,很高兴为您服务,有什么可以为您效劳的呢?
☆ ,您好,在的哟, 目前什么问题呀
HI,在的噢,请问有啥能帮你的么?
您好,请问有什么能为您解答的么?您可以慢慢诉说,我们一一为您解答的哈
在的,随时为您待命,请指示,有啥可以为您效劳的呢
畅享新生活,(放品牌名、每一天~欢迎光临xxx官方旗舰店,我是客服xx,很高兴为您服务~
这里是xxxxx,很乐意为您效劳,请问有什么可以帮助到您的呢
您好!欢迎光临xx京东自营官方旗舰店,我是售前客服xxxx,很高兴为您服务!
☆我是您的小可爱MMxxx,我来啦,哈哈哈
哈喽 ~~~在的呢 请问有什么可以帮您的呢~~
您好呀,请问有什么可以帮助您呢?
您好,欢迎光临xxxx,我是您的专属客服,请问有什么可以帮到您的呢
您好,请问有什么需要小客服xxx为您做的
欢迎光临xxxx盛专卖店,有家就有xxxxx,“11、11京东全球好物节”,请问有什么可以帮您~
您好,欢迎光临xxx旗舰店!感谢您咨询,欢迎您选择xxx品牌。
您好,请问您有什么问题的呢,这边会按顺序尽力为您解答的呢(非一对一咨询,请勿催促,如有怠慢,烦请谅解 、
欢迎光临xxxx专卖店、小仙女正在为您服务~请问有什么可以帮到您?
您好!欢迎光临xxxx旗舰店,我是xxxx品牌客服。很高兴能帮您解决产品选购和日常洗涤疑问,请问有什么可以帮您?
您好,欢迎您光临天堂伞自营旗舰店,我是22号导购客服,很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您的呢
欢迎光临本店铺,请问您有什么问题需要咨询的呢?不要忘了关注本店铺哦
您好小主,我是您的专属客服,有什么需要帮助的请尽管吩咐哦~~!!
欢迎来到全棉时代官方旗舰店请问是有什么问题需要解决呢?
您好,欢迎光临多乐士自营旗舰店,很高兴为您服务~
您好,有什么可以为您效劳的
您好,欢迎来到xxx,有什么可以帮到您的呢
哈喽~~请问有什么可以帮到您的呢?
☆ 您好,我在的哟, 请您指示
xxxxx为您服务,您需要办理什么业务?
在的呢,欢迎来到xxxx~xxxx马上为您服务的哦!xxxx先看下您的聊天记录的哦,找到您的疑惑点立马为您解决~
结束语:
感谢您的咨询,可以点击收藏下店铺或者喜欢的宝贝哦,期待您的光临,祝您生活愉快~
感谢您对小客服的支持。小客服先不打扰您了,祝您生活愉快
再见,祝您购物愉快
非常感谢您对小客服家的谅解和支持,希望小xx家的服务能够让您满意,有疑问及时联系客服专员为您处理,小xxxx就不打扰您了,祝您生活愉快~~
感谢您对我们产品的支持,先不打扰您了,会话即将关闭,如后期您还有问题需要咨询,欢迎您随时联系我们哦 o(^▽^、o
谢谢对xxxx的支持! 使用中有任何疑问也可以拨打我们的全国售后服务电话4-xxx-xxx,我们将竭诚为您服务~祝您生活愉快~
您可以关注下我们店铺或者将中意的型号加购物车,方便您随时购买哦~有任何问题客服小妹都愿意为您效劳哦~
因您长时间没有回应,这边先退下了,有问题咨询请随时联系我们哦,我们会第一时间回复您的消息哒~~祝您生活愉快,天天开心!
非常感谢您的支持,祝您生活愉快,再见~
☆付款了的订单会尽快处理的哦,愿:生活中记得下雨带伞,天冷加衣,炎热消暑哦,身体健康!O(∩_∩、O~
如有任何疑问请随时与在线客服联系哦~~小xxx祝您生活愉快
感谢您的支持,xxxx旗舰店祝您生活愉快。
有什么问题及时联系我们哦,祝您生活愉快,事事顺心,天天开心!
感谢您对xxxx的喜爱,如果您收货后满意的话,请给我们一个全五星并帮忙晒图评价下哈,您的十分满意对我们非常重要,如果有不满意,请您联系我们,提出您的宝贵建议,我们会不断提升产品及服务质量。期待下次再为您提供优质的服务,祝您生活愉快、
感谢您对xxxx的支持,期待下次再为您提供优质的服务,祝您生活愉快。店铺定期有活动和上新哦,敬请收藏我们店铺多多关注。
感谢您选购xxxx,期待下次再为您提供优质的服务,祝您生活愉快。店铺定期有活动和上新哦,敬请收藏我们店铺多多关注~
感谢您对我们xxxx的支持与关注,您可以关注收藏下店铺,不定期有新品上新和活动哟,期待下次为您提供更优质的服务~
后续有疑问欢迎随时咨询哈,祝您生活愉快天天好心情哈~~~
后期有问题可随时联系我们为您解决,感谢您对我们的关注与支持,祝您生活愉快,谢谢!
这款宝贝还是很畅销滴,喜欢的话就不要犹豫尽快下单吧,如果有什么问题请及时联系我们哟!祝您购物愉快~
小米除了xxx,还有xxxxx--会“走”的空气净化器,一键净化全屋,高效除霾、除醛;还您清新空气,守护您和家人的健康。s://item、jd、com/xxxxxxxxxxxx
这边先不打扰您了, 有什么需要服务的您可以随时联系我哦,感谢您的咨询,祝您生活愉快~
您好~如无其他问题,这边先不打扰您了, 有什么需要服务的您可以随时联系我哦,感谢您的咨询,祝您生活愉快~
"搭配推荐,购买xxx的顾客,同时也购买了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx(产品链接、
卖点1:xxxxxxxxxx
卖点2:xxxxxxxxxx
卖点3:xxxxxxxxxx"
不客气的哈,您的满意是我们最大的动力呢,祝您生活愉快哈
看到您一直未回复,看好可以直接下单哟,如果还有其他疑问需咨询,麻烦及时联系在线客服噢!很期待为您服务呢!
非常感谢您对咱们店铺的支持 这边会尽快给您安排发出的 您放心哈 期待您下次光临本店
小客服先去接待其他顾客了哦,感谢您的支持与信赖。
尊敬的顾客,由于长时间未收到您的答复,本次对话即将结束,非常感谢您的咨询。如果您有任何问题咨询,欢迎您随时联系客服。
感谢您对xx的信赖与支持,期待您的再次光临 ~
2、主动服务意识
若是疑问或者哪里不明白的,您告诉我,可以协助您呦~
您是对哪里还有疑问呢?、功能、活动价格、赠品优惠~给我说下,帮您进一步解答哦~
您还在犹豫什么呢~可以跟我说说么~看有什么能帮您的
看到您这边很久没有回复~小客服先不打扰您了~有什么问题再联系小客服哦
有什么需要随时联系小客服哈,能帮到您是小客服的荣幸
小客服这边还有什么可以帮到您解答的么?
如果有什么问题可以随时咨询我们的客服小伙伴哦,我们随时欢迎您的咨询的呢
您考虑得怎么样,或者有哪些方面的疑问呢?若有疑问我们都是可以给您一一解答的哦~
您好,咱们产品还有什么疑虑需要帮您解答吗?
您好,这边还未收到您的订单,您具体对我们的xxx哪方面还有什么疑问的吗?都是可以问我的呢,或是方便告诉我您有什么顾虑吗?
对咱们产品还有什么不懂的疑问呢
您好 还在的吗 不好意思的打扰您一下 没看到您购买的订单是xxx还有什么不满意的吗,有什么问题的都是可以在线咨询我的。
您还在吗~可以跟我说说么~看有什么能帮您的哦
不知道您喜欢的是哪种风格的xxx,您告诉我,我可以帮您一起看一下,给您一些推荐!
3、等候用语
~请您稍等一下,让我迅速浏览一下聊天记录了解一下您的问题,帮您更好的解答问题哈~
为了更好更准确的解答您的问题,需要为您核实一下,可能需要一点时间,请您耐心等待哦~
您好!我是您的在线服务专员,很高兴为您服务的哦~这边先看一下您和其他客服的聊天记录哈,这样可以了解到您是什么问题来咨询的呢,可能需要一会会的时间,您稍等的哈
实在抱歉现在客流较大,无法及时回复您,万分抱歉,有问题请您先留言,稍后我将一一给到您答复哦,请您见谅!您可以先逛一逛我们店铺,好货多多哟~~
尊敬的客户,很抱歉,目前咨询量大,并非有意怠慢,有问题请先发给我们,我们会尽快给您回复,谢谢您的等待和理解。
目前咨询量较大,接待人数较大,来不及给您及时回复,请您稍等哦,稍后回复您,感谢善良的您理解与支持~
为了更好的帮您处理问题,先详细查看下聊天记录确认问题,您先不要着急哟,给我一首歌的时间,会尽快回复您的啦
这边让您久等了,实在抱歉哈,再给我点时间容许我飞快并且仔细地查看一下聊天记录了解您的疑虑哈!
稍等下 ~~实在抱歉,现在有多位顾客咨询,客服妹纸正逐一解答,并非有意怠慢,请您理解哦 !!
"您好我是您的专属售前/后客服,目前售后人员同时在线咨询人数比较多。
麻烦您把遇到的问题留言给我,一会看到后我都会全部处理的。感谢理解!"
实在抱歉给您带去不便了,请您给小妹一些时间,小妹先为您尽快去核实一下,请您稍等片刻哈~~
确实是抱歉哈,由于目前同时咨询的人数较多,这边已经装上4只机械麒麟臂以加快码字速度但仍然力有不逮。请您谅解~
感谢您的耐心等待,实在是很抱歉呢,咨询客户比较多,回复比较慢,不是有意怠慢的呢,请您谅解
很抱歉,让您久等了,关于您反映的问题,我们需要再进一步查询,暂时未能得到结果,稍后我们再给您回复,好吗?
很抱歉,让您久等了,为您查询的结果是:
4、安抚致歉
安抚——
非常抱歉这次没有给您带来愉快的体验,确实您反馈的这个情况,通过无法具体为您核实原因,但是我们也是非常重视您的反馈的,您上面反馈的这个产品批次,我已经登记给质保会重点检核的,考虑到您的体验,这个您就不要吃了,小客服为您重新补发一份,您看可以吗?
真心抱歉给您带来不好的体验,您的问题小客服也是记录下来反馈至专业的售后团队处理,大概3分钟左右1755电话联系您,还望您多多耐心等待一下的~如果超时还未给您处理,还麻烦您及时告知小客服,小客服肯定给您处理好的,感谢您的支持~~
您反馈的问题小客服已经 一 一 记录给专业的售后同事联系您处理~辛苦保持一下电话畅通的哦~注意接听上海或者是1755开头的电话的哦~
影响到您的购物体验万分抱歉 ,只是售后专员已经下班,售前小客服无法处理售后问题,您可以大概说下遇到的问题,我给您做个登记,明天会有专员为您处理哦~谢谢您的理解
哈尼,商品退回仓库之后一般需要x-x个工作日做退库处理您的退款,还请您耐心等待一下~有问题联系在线客服为您核实处理哈~感谢您的支持与理解呢~#E-s21
非常抱歉,给您带来了不好的购物体验,因物流运输途中包裹受压以及快递员的'暴力行为,都是导致包裹破损的一系列的原因的,这边会不断提高配送服务的品质和质量以及我们打包防漏防压技术,这边帮您申请补偿xx元,您看可以吗?
很抱歉给您带来这样的困扰,建议您申请售后(在我的订单中找到这个订单,点击进入订单详情,左下角会有一个“申请售后”的选项,点击申请就可以了、 说明原因 并上传 等待审核通过 会有售后人员联系您 为您处理
"给您带来的困扰,xxxx非常抱歉,麻烦您提供 4张照片:
1、xxxxx
2、xxxxx
3、xxxxx
4、xxxxx"
实在是不好意思,给您添加麻烦了呢,您反映的问题我们都非常重视,这边给您转接到售后专业人员处理,售后目前咨询人数较多,可能需要耐心稍等片刻~~
很抱歉呢,让您进入售后状态,由于咨询的客户较多,为了不耽误您的宝贵时间,麻烦您描叙一下您遇到的问题~~
很抱歉呢,让您进入售后状态,这边先看下聊天记录方便处理您的问题哦,您稍等下呢
优秀客服聊天话术21、关于旺旺响应时间
1、客服在回复顾客的时间不得超过3S
2、客服尽量不要在回复客户过程中出现;好的,可以,有货,等情况
3、QQ聊天的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中
4、客服的回复语句最好为陈述语气
建议以最快回复的速度去回应顾客,从而给顾客带来好的购物体验,切记要注意沟通语气以及表情的应用。比如:可以借助客服宝,编辑好了,点击快捷发送。减少客户的流失率。
售中篇
2、关于客户询问的回答
1、首先打开顾客咨询的宝贝详情页,在顾客打字过程中进行浏览宝贝详情页。检查此款宝贝是否有货,与顾客介绍店铺最新的优惠政策和套餐
2、务必讲产品的独有卖点告知顾客
3、不要刻意与顾客提示价格问题
4、围绕产品本身与顾客交流
作为一个合格的客服,首先要对自己的产品很了解,能知道产品本身的卖点在哪里,从而很好的介绍产品本身,适当的给顾客推介一下同类的其他产品以及优惠的产品。
3、关于促单及赞美顾客
1、首先要知道根据情况去肯定顾客看准的宝贝的眼光
2、把产品的优越性介绍给顾客
3、不可与顾客胡编乱造,所有的产品销售都离不开产品本身
4、切记注意沟通语气
建议客服不要吝啬自己的话语,一定要肯定顾客的眼光,适当的去赞美顾客,人都是有感情的,给顾客带来一个良好的购物心态,这样可以减少很多不必要的麻烦,像中差评之类的,或许这也可以称为情感销售。
4、关于赠品及讨价还价
1、确认客户是购买多个产品或金额比较大
2、申请过程中仔细说明情况
3、不要刻意的去围绕价格与客户沟通
4、提示产品本身价值
5、根据情况给与客户进行推荐其他产品
顾客在与客服讨价还价期间,客服尽量不用直接的与顾客进行价格讨论,将话题引入产品本身,产品本身的优越性介绍客户,让客户进行衡量。或者接扫相关客户能接受的价格范围的产品,赠品要针对实际情况来定。
5、关于快递以及不间断沟通
1、顾客长时间未回复,则需要主动与顾客沟通
2、要不间断的保持和顾客的联系
3、给与顾客进行产品推荐
4、查看顾客所属地区,给顾客确认收货地址,说明快递,询问是否可以到达。
客户拍下宝贝并付款后,第一时间与顾客进行确认客户的地址,电话是否正确,其次确认购买的宝贝的颜色,名称是否与拍下宝贝一样。顾客在沟通过程中,客服要随时要保持与顾客的沟通交流,不断的进行产品介绍,如果顾客说我看一下等会与你联系的情况下,长时间没有回复,客服需要主动的去联系顾客。
6、关于发货时间问题
1、 谨慎承诺宝贝的发货时间
2、 请务必在承诺时间点发货,如果有困难,请不要随意给消费才承诺;
3、 活动期间,请保证发货时间和淘宝大规则保持一致,请及时更新商品详细描述;
7、关于客服结束语及订单的跟踪
1、要给客户灌输收藏,评价的好处
2、安排好顾客要求的物流,要求等信息
3、旺旺聊天的最后一句话务必保证为客服的话
4、以围绕顾客满意购物,愉快生活等语言进行沟通
5、提醒顾客查收宝贝的时候一定要当快递面开包检查
6、及时跟踪物流信息,给顾客留言物流状态,提醒顾客满意给好评
发货的时候给客户留小纸条,把好评的好处加上。这个很重要,可以积累很大一部分客户,为以后多来做准备,还有重点就是及时跟踪顾客的物流信息,提醒顾客在满意产品本身无问题的情况下给好评。
8、关于催单
指的是拍下未付款的宝贝,客服需每天把前一天的未付款订单进行统计,通过旺旺或者电话来给顾客进行一个产品的卖点介绍以及活动优惠等内容,尽量给顾客营造我们的宝贝是很抢手的,很超值的理念,从而去促使订单成功。
售后篇
9、关于错发宝贝
1、先要求顾客进行拍照核实照片中的宝贝与购买宝贝是否是真的不符合
2、与仓库核对订单了解相关情况
3、核对清楚确定是发错宝贝,通知安抚顾客并将宝贝邮递回公司,公司给与换货
4、如买家属于“七天无理由退换货”期间,让买家发起七天无理由退换货,买家填好物流订单后核实物流单号是否正确,单号无错误后给予解决
5、务必与客户沟通要保证产品的二次销售没有问题
6、要以安抚客户的口吻和道歉的口吻与客户进行沟通,争取客户的好感度
顾客收到宝贝后,发现宝贝并非是购买宝贝。与客服咨询情况下。客服第一时间与顾客进行沟通,并核实该情况是否属实。要求顾客先进行拍照发送照片进行确认。
1、关于宝贝质量问题
1、客户刚收到宝贝就发现产品有问题后,核对客户的照片,根据情况给客户退换。
2、跟顾客交流过程中,第一时间要安抚顾客,有意识无意识的表达歉意,争取顾客的好感度
3、确认宝贝产品有问题后,给予解决,交于仓库给与发货
4、如果顾客已经使用了一段时间,发现有问题,可根据实际情况来定。
注意了解原因,一定不要推卸责任用消极的态度来回答顾客,一定要查明原因为顾客解决麻烦。争取顾客的好感度,培养顾客的忠诚度。
优秀客服聊天话术31、欢迎语
A、 当接收到顾客发送的第一个消息时,首先要做到的是快速反应,不能让顾客等待超过1秒、
B、 欢迎语包含自我介绍,具体格式为: 您好,我是客服8号,很高兴为您服务,有什么我可以效劳的+笑脸表情 您好,欢迎光临XX旗舰店,客服8号竭诚为您服务+笑脸
2、 对话
对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程,客服首先要对公司产品有一个深入了解,站在一个大师级别的高度,解答顾客对产品的疑问,可以适当引用一些专业性术语,权威性数字。但在介绍产品的时候,要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。
3、 议价环节
议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题,作为买家,在网购过程中,讨价还价已经成为大多数的习惯。
A、 爱贪小便宜型,并非买不起,而是讨价还价已成习惯。
B、 心理需要得到慰藉,以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。 对于以上顾客,首先需要声明我们产品是优质的,销售价格是公司制定的(已经是最低了、,价格是无法做变动,这是原则。通常到这一步,部分顾客不会再在价格上纠缠。如果你表达后,顾客表现出犹豫不决,那么可以转移顾客思想意识,告知其当前店铺有什么优惠活动,或者适当的在运费上给予一些优惠。
议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的,产品质量是有保证的这是原则,结合顾客反映,适当给予一些赠品或者运费优惠的方式,达成交易。
4、 支付环节
A、 一部分可能是新手买家,在支付操作过程中遇到一些问题,无法及时达成支付,这时候,你需要主动联系顾客,以关心的口吻,了解顾客碰到的问题,给予指导,直到顾客完成付款。 如迟迟未见买家付款,可以这样说“亲,您好,是支付上遇到问题了吗?有不清楚的地方,可以告诉我,或许我能帮到您+表情笑脸”。
B、 部分需要优惠运费的订单,在跟买家达成一致后,需要等买家拍下订单,然后修改价格,买家再进行支付。 可以这样跟买家说“您好,您拍下来后,先不要进入支付页面,我修改好运费后,您再支付。”
C、 在顾客完成支付后,你可以说“亲,已经看到您支付成功了,我们会及时为您发货,感谢您购买我们的商品,有任何问题,可以随时联系我们,我是客服8号”
电话销售七个流程
电话销售七个流程,销售是一门很深的学问,在销售的过程中需要掌握好相关的销售流程,这样才能更好的完成工作,以下就是我为大家整理的一些关于电话销售七个流程的资料,大家一起来看看吧!
电话销售七个流程11、准确的客户定位
准确的客户定位是找对人的前提条件,也就是首先要定位好什么人是我们要找的人。如果市场定位上就发生了错误,那电话销售人员是不可能找对人的。
举例如下:一个电信服务商要推广一个集团电话的业务,要通过电话联系相关部门的负责人来推广这项业务。他们的市场部告诉电话销售人员找负责电话的负责人联系就可以,结果很不理想。
这就是一个定位错误的问题。实际上一个企业负责电话的人往往是一个后勤人员或办公室的某个人。他们根本无权决定办理这项业务,即使对这个服务有兴趣,还要向上汇报,真正有决定权的应该是行政部门的负责人。因为定位的错误,造成了项目的中途流产。现在很多公司在开发市场前都要咨询一些专门帮助企业定位市场的公司咨询,以做到精确的定位客户。
2、全面的企业资料
全面的的企业资料是找对人的必备武器,因为全面的企业资料可以帮助你全面的了解这家企业,从而和这家企业的人员沟通是有更多的话题,也可以有更灵活的访问理由帮你找到你要找的人。一般的方法是通过专业的数据公司购买企业名录类产品。这类产品介绍企业的信息比较全,可以帮助电话销售人员全面的了解企业,准确性高,避免浪费电话销售人员的时间和精力。有了这类数据工具,电话销售人员就可以轻松的找到正确的人,并与其对话。
3、敏锐的判断能力
作为一个电话销售人员必须具备敏锐的判断能力,即电话销售人员必须通过开始的几句话判断对方的身份,从而确定他是不是你要找的目标客户。
有很多的电话销售人员本来是要找市场部的人员却和对方的销售部的人谈了半天,也没有识别出对方的身份,还在滔滔不绝的介绍产品,而当对方听明白的时候会直接告诉他产品不是我需要的。这样就完成了一次失败的销售行为。
判断对方的身份主要是通过对方的语言、语气、语调,如果你沟通了一段时间还不能确定对方的身份,你可以用灵活的提问来判断对方的身份。
4、灵活的提问形式
电话销售人员的最高境界是让客户说而自己不说,这样的电话销售人员才是一个成熟的电话销售人员。让客户说必须要学会提问题,给客户的问题必须是他愿意回答的,而且是他能回答的,也是他关心的,也可能是长期困扰他的问题。而你是来帮助他解决这些问题的。
例如:如果我们想找技术部的人员沟通,那我们提的问题都是技术性的,如果对方不感兴趣,那他就不是技术部的人。我们就可以想办法摆脱他。
5、礼貌的摆脱形式
如果判断出对方不是你要找的人,要用礼貌的形式摆脱对方,而且我们还要通过对方找到我们要找的人。不管用哪种方式,我们一定要做到有礼貌。
6恰当的人物判断
要想找对人,必须对电话线另一端的人物在公司的身份地位进行恰当的判断,主要是判断对方在公司是否有权决定购买你的产品或服务,还是需要汇报审批,是决策层还是办事人员。如果做出了恰当的'判断,电话销售人员最好能做到绕过办事人员直接找决策人员。那才是最正确的人。
7、合理的访问理由
要想找对人,电话销售人员在访问前必须准备多个访问理由,对不同的人,不同的公司都要有一个合理的访问理由,因为你直接找到你要找的人的可能性很小,可能要经过很多人转电话,因此必须要有多个合理的访问理由!
电话销售七个流程21、开场白
首先第一步我们要很好的表明自己的立场,才能更好的获得客户的信任,比如:"你好,我这边是中国移动的客户",这样一段话表明了自己是什么人员,对方才能更好的跟你沟通,因为可能客户每天都接很多推销电话!
2、寒暄
这个步骤如果是快速简洁型的电话营销工作,只求量的话可省去,但是还是有部分行业电话营销需要,比如:"你今天忙不忙啊,方不方便接听电话啊,最近生意怎么样"等话语进行简单 沟通,大家进行一个熟络。
3、直接主题
这个步骤的需要准备好自己的卖点和自己产品特点一击命中,比如:”我们现在中国移动有一个优惠活动,现在充值200送50活动,只有你们这样的老客户才可以享受。“这样的话术直接了断。
4、了解需求
每一个客户都需要沟通,需要开发需求,所以我们在电话过程中已经传达了自己的意思,可以适当问问客户有没有这方面需要,比如:"刚才跟你讲了这个事情,你看你这边有需要办理吗?"去了解客户的心声。
5、逼单
当然每个客户都会根据自己的需要进行决定,我们也可以适当加快这个步骤,比如:"你看这个活动我们今年才第一次做,名额也是有限的,您再不做的话,我们只能给其他符合条件的客户了,你想好了吗?”这样的方式。
6、结束语
当然不可能所有的客户都会成交,当时你却要不停的结束对方的谈话,所以你需要的是礼貌用语结束,比如:“祝您生活愉快,再见!”这样就保持自己的好心情了。
电话销售七个流程3
一、在打电话前准备一个名单
首先下载一份自己需要的客户名单,这样可以大大提高工作效率,否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字,在有效时间内打不上几个电话。
二、给自己规定工作量
首先规定打电话的时间,比如上午和下午各2个小时,在规定时间内要打100个电话,无论如何要完成这个任务,而且还要尽可能多地打电话。
三、寻找最有效的电话营销时间
通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以,你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00~9:00,中午12:00~13:00和17:00~18:30之间销售。
我们都有一种习惯性行为,你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议,如果你不能够在这个时间接通他们,从中就要汲取教训,在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
四、开始之前先要预见结果
打电话前要事先准备与客户沟通的内容,并猜想客户的种种回应,以提高你的应变力,做到有问必答,达成良好的电话沟通效果。
五、电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约3分钟,而且应该专注于介绍你自己,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
六、定期跟进客户
整理有效的客户,定期跟进,跟客户保持联系,等待业务机会。一旦时机来了,客户第一个想到的就是你。
七、坚持不懈
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而,大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了,所以一定要坚持不懈,不要气馁。