团建这个词始于什么时间，不清楚。网上查了查，百度知道里出现关于团建的相关内容，最早的时间是2012年3月7日。也就是说，在2012年的时候就已经有团建的概念了。
而我接触团建的最早时间是在2013年，只不过那时候不叫团建，我们称之为职工运动会。现在想来，基本的主旨没有变，变的只是称谓的升级，更加专业化的内涵！
团建，顾名思义就是团队建设，是单位为了增加一个集体的凝聚力、向心力、协作性、责任感而举行的活动！活动的设计也会随着不同的理念、文化而各不相同。如最初的职工运动会，就是在简单运动中让员工体会合作精神以及个人参与的重要性，要求并不高，开开心心的参与了就会有不同奖励！而现在，团建内容有了相应的升级。其中，参与的人数由自愿参与升级为全员参与；参与的项目由简单的体力运动升级为体力与脑力相结合；参与的结果也由结束后聚餐升级为结束后发表感言及收获！
因此，从某某会转变为团队建设的组织者也由单位领导逐步转为专业化的团建策划组织机构，就有了从业余到专业的一个质的飞跃。
今天参加的团建活动就是由专业机构组织策划的。考虑参加此次活动成员的平均年龄偏高，因此，活动的主要内容更加偏向于智力化。
活动由分队、游戏、分享、参观、学习五个部分组成。
分队环节是所有成员随机分为两队进行PK，内容包含:起队名、设计队徽、队呼、队歌、推选队长、副队长、旗手、卫生员几项。这个环节我们队输了。点评时，教官指出我们队缺乏统一领导和多方协作的精神。
游戏有三个:第一个是极速60秒、第二个是步步高升、第三个是泰坦尼克号。具体游戏内容就不讲了，让我影响最深刻的就是第三个。
在第三个游戏中，我们之前虽不在同一工作地点的职员，并没有想象中的陌生与疏离。该出手时就出手，该出脚时就出脚，有力的出力，有智慧的就贡献智慧，总之，圆满的完成了游戏，反败为胜！
游戏感言环节:教官是这样总结的:一个团队想要成功的完成任务，首先要有明确的目标；其次是详实的计划和步骤；再次分工明确；最后赏罚分明。
在这其中要注意:制定规则的严谨性、执行时任务的确定性、责任的明确性以及最终达到合作共赢的目的！
从始至终，我们两个队都没有实现合作共赢！
分享时，教官讲了这些话:
改变从微笑开始，微笑可以改变世界，但是不要让世界改变你的微笑！
你们是一个团队，不是以个人为中心。团队是什么?是一个盆。你想在这个盆里获取什么，就先要在盆里放入什么！
多些贡献，少些抱怨！
……
这些平时在书里看到的鸡汤，此刻在实战中得以升华。鸡汤只有你把它喝了，吸收了，才能转化成你血肉的一部分，才能实现它的价值。只是闻一闻，时间久了，就变质了！
参观和学习的部分，以后单写吧！总之，在不停地执行与失败之间；不停地琢磨与反思之间；不停地总结与分享之间，这一天过得快乐而充实！每个人都有不同的一面，而今天这一面就是积极的、健康的、自信的、奉献的！
感谢有这样一个机会！感谢今天参与的每一个人，包括我自己！
谢谢！
这是你的误解，或者是特例导致你的认识发生了变化，不是不团结，可能是不参加团建一类导致的。
最近就听到过很多朋友都吐槽过自己公司的团建活动，并明确表示很反感公司的团建活动。
微什么现在的年轻人，越来越不喜欢公司团建了呢？因为很多团建活动毫无意义、毫无价值、甚至会给人带来不适甚至带来危险，而现在的年轻人越来越不好骗了……
我认为，所谓团建，从字面意思来理解就是团队建设，是增进团队成员之间的了解、拉近和改善团队成员之间关系、凝聚团队、为了实现团队绩效及产出最大化而进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为。
说成大白话，就是一切有助于公司成长、增强员工团队凝聚力的活动、形式都可以称之为团建。比如在工作之余，组织员工一起吃饭聚餐、一起外出旅行、一起喝茶喝酒、一起去做户外运动、一起打游戏等。
团建是有其意义和价值的，是通过有设计、有组织的互动，增进团队成员的感情，消除成员矛盾，增强团队成员的向心力和集体荣誉感，对于新成员融入集体融入团队还是有一定意义的。
因此团建该做还是要做的。
现在一些公司的团建，形式千奇百怪，活动环节也非常奇葩，有些环节甚至让人很不舒服，让人觉得厌烦。
比如一些毫无意义的高强度高难度很长时间的户外互动、一些毫无意义的且油腻粗鄙饭局酒局、一些和公司业务毫无关联的小组活动、需要占用下班时间来费心费力的文娱晚会、给员工打鸡血和一股脑灌输一些狼性文化鸡汤、形式主义过于严重的活动等。
首先，我们要区分集体和团队：简单地说，集体就是由多个各自承担某项职能的人组合起来的有组织的整体。团队则是由拥有共同目标与荣誉，由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。由此不难看出，团队不仅要求有组织，更强调统一的目标、彼此间的协同和一致行动。
而目前我们的项目经理组，一个工作方面都是各自为政的领头人，看起来更加像一个集体而不是一个团队。那么如何才能把这个集体扭合成一个团队，如何体现出团队精神，是值得我们去思考的。
一起劈酒，唱歌，踢球，一致“抵御外敌”，这些都是一个集体的表现，是这个集体为了面子问题而进行一些有组织的活动而已，客气来讲，就是做做表面功夫。但哪怕是这些表面功夫，我们都出现了“人心散了，队伍不好带”。那么人心为何会散，究竟要如何带队伍？在这里的都好像都是过客，长则三四年，短的半年多。那么大家在这里抱着一个什么样的心态？
大家都参加了“寻找魔兽”的活动了，也就体会了拥有灵魂的团队是可怕的。因为当时都有一个目标就是：赢。
把项目经理组作为一个团队，就应该有他的灵魂，有他们共同的目标，并每个组员为之努力。“组”的存在，就要求各位在独自单船工作之余多想到后面还有一个团队，一个智囊团，一个支持我们而又要求我们付出的地方。所以这里应该是一个展示自己，协助他人，共同学习，共同提高的一个地方，一人荣而全组荣耀，一人损而全组受辱。这个团队的目标是“快乐修船”的同时打造个人过硬的素质，共同努力，保证所有船舶都能按期出厂。
环绕这个目标，要说的方面是挺多的。
沟通：团队建设是从团队沟通开始的，而沟通是让人讲话开始的。你首先要营造一种让人愿意讲话的氛围，尤其是团队初建，先努力从横向沟通开始，让团队里的成员开始说话是沟通的开始。让人讲话也许并不困难，但是要人讲真话并非易事，其中分为：谨言慎行者，胆小嘴笨者，轻视决策者, 年龄代沟者。 好的沟通应该是积极的、建设性的、有效的沟通。无效沟通包括消极沟通和防御性沟通：消极沟通的常见形式有压制别人、贬低别人挖苦别人喜欢关注贬低别人的内容；防御性沟通表现在总是想说服别人评价发言人而不是发言内容、假装在倾听等方面。沟通不一定是为了交流信息，也可以利用沟通来传递思想，传递思想就是从“我说”变成“他说”，与其它的沟通形式不同的是，它是“让对方讲出来你想要说的话”为目的。从让人愿意说话到愿意说真话，从横向交流到纵向交流，循序渐进地让我们的团队学会沟通，让团队充分互动起来。团队建设中不怕遇到各类问题，最怕的就是不愿沟通，不会沟通！只有充份沟通才能更好更快地解决问题；只有沟通才能让个人变成群体，让群体变成真正的团队！
那么，对于项目经理组来说，组员之前要进行怎么样的横向沟通呢？在资源共享而且有限的情况下，如何能够做到做自己船舶的时候考虑到对其他项目经理船舶的影响呢？项目经理之间如何进行资源的合理调配，消除极端的本位，把别人的船舶也当成自己的船舶对资源整合呢？这些就需要组内有一个沟通平台，沟通渠道。早会和周四学习，午餐会都是我们目前沟通的平台，关键是每个人对其的态度和信息的吸取量问题。
凝聚力：凝聚力指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。团队的凝聚力不仅是维持项目团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥、团队生产效率的提高有重要作用。团队的要有灵魂人物，能识大体，有思想，能调解，有魄力。但作为组员，个性每个人都有，但不要在谈合作的时候表现对他人的不屑一顾，要不，你也来带个头；意见，都可以提，但形成统一想法后就要服从。因此应注意在工作中采取必要的措施不断增强项目团队的凝聚力，并引导团队成员努力为实现项目目标而工作。 考试大编辑整理
团队资源：一方面是团队成员本身就是内部资源，另一方面团队这个平台所面对的外界所有资源，包括团队为达成目标所要利用的外界的人、事、物等，在各产业各环节竞争激励的今天，任何一个团队都面临着或身处团队资源的竞争之中。对内，我们拥有的技术能力，设备，场地等资源，对外有如与船东，船检，油漆商的人际关系，外协队伍能力等。为什么我把对船东，船检，油漆商等的人际关系作为外部资源呢？因为并不是所有的项目经理都能够与上述所有人的关系都能搞的很好，这样，我们就需要共享了。
合作：协同合作是团队精神的核心。团队的根本功能或作用即在于提高组织整体的业务表现。强化个人的工作标准也好，帮助每一个成员更好地实现成就也好，目的就是为了使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和。团队的所有工作成效最终会在一个点上得到检验，这就是协作精神。要鼓励团队成员共担责任，团队领导应帮助团队成员之间共享信息，以建立一种鼓励信息共享的氛围；让团队成员知道团队任务进展状况，以及如何配合整个目标的完成；怎么样去谈合作？我个人认为资源的使用和调配问题方面，应该多一点的内部沟通，做到总体上的轻重缓急，要每个人都能够想到，一条船按期出厂并没有什么了不起，我们的目标是让所有的船舶都在我们能力范围内顺利出厂，每个项目经理在管理过程中都最好的考虑到其他船舶的资源要求，资源永远是不够用的，问题是我们怎么样去调配。
学习空间：企业培训已经成为持续不断地学习和创新的手段和工具，培训对于团队目标的实现非常重要。在团队中，应该营造积极的培训氛围，使团队成员乐于培训，确信自己可以做得更好。必须重视并积极创造条件，组织员工学习新知识、新技术，经常开展岗位练兵与技术比武活动，为其提供各种外出进修和学习的机会，提高员工的知识、技能和业务水平，使他们能够不断提高自身素质适应企业发展的需要。在团队中提供成员之间的交叉培训，使每个成员都清楚认识到自己并不知道所有的答案。为什么我也把“培训”改为学习空间，我想在我们这个项目经理组里面，除了公司对我们的一些培训外，更为重要的是团队内部的交流，总结，学习，这样我们就需要有主题，有讨论空间，每个人都把遇到的问题出来谈论，把工作的总结相互学习，工作中相互补位。培育良好的文化氛围，增取成员协同进步。
（其他涉及的方面还有很多，但因为这方面的知识还不是很丰富，也就到此为止了。）
其实，如果想把项目经理组作为一个团队建立起来的话，关键的要大家共同讨论看看要以一种什么样的模式进行，并在发展中不断完善，要不，项目经理组也只有永远是一个“集体”，发挥不了“魔性”。
明确团队拓展目的，制订团队拓展计划，明确分工，分项目贯彻落实，整体推进。团队拓展计划要通过上级领导或是相关层面准许。团队工作汇报、新阶段部署工作、规章制度学习培训、新工作流程学习培训、提高团队团队的凝聚力这些，或者当中的某一项。在此基础上明确其他事项。依据具体内容定工作人员，依据人员结构如年纪、男女、文化艺术层级、岗位特性定团队拓展方式。依据参与团建活动的总数定场所，倘若出门的还需要定代步工具，定行程安排等。
不一样目的的团队拓展，其组织结构、具体内容全是不一样的，但现实中大部分管理人员经常把这几种混为一谈，非常容易造成最后效果不好。比如成员间发生矛盾，你愿大家出来玩一玩，减轻下氛围，找一个机遇让有关成员真心诚意的聊一聊进而解决矛盾，那样在团队建设活动的选用上，你选看电视剧、滑冰、打桌游游戏，那肯定是不合适的。相反讲，假如近期大伙儿因业务繁忙都很疲惫，你带大伙儿出来放松一下，期内还需要废话连篇的给大伙儿灌鸡汤画饼，那我们毫无疑问都玩不太好。
准备工作要做充足，例如统一着装含有企业LOGO标志的服饰。职工分类及提高团队斗志等过程要特惠，包含队旗、宣传口号等设计方案等。专业培训要有目标，对培训结果开展评测。户外运动需有情景演练，设路障，提高职工专注力，例如加一些限定时间的趣味小游戏，或是风险情景的模拟演练，主题活动或是模拟场景要精心挑选。主题活动要紧密，一环扣一环，假如简单的健身运动起不上团队拓展的功效。融合主题开展头脑风暴游戏，在大伙儿情况最好的时候发布己见，真真正正做到团队拓展的目的。
团队拓展的最后目的就是为了让团队成员尽早打破僵局，因此应当考虑到团队内绝大多数成员的要求，采用一些低中难度系数但务必合作才可以成功的工程，例如撕名牌这类时兴的团建活动方法可能就不太适合年纪大的朋友，而那些年龄很大的成员通常成为了团队的技术骨干，把她们瞎折腾一番根本无法让许多人对团队有更多的是信任感，也不要让她们对你造成好的印象。
对于增加团队凝聚力，赵先生认为对创始人来说就思考以下几点：
（1）是否带领大家在一个正确的方向上做一件有未来的事；
（2）是否说到做到，讲信用、守承诺，实事求是；
（3）是否尊重团队中每个个体，不搞 形 式上的喊口号、搞团建、灌鸡汤；
（4）是否有同理心，真的站在对方角度思考问题；
（5）是否留有足够的空间供团队自发成长。
这是一个很宽泛的问题，答案会有千万，但大多不是偏理论就是太细节，唯有带过团队的人才能体会吧！我把我个人的心得与你分享（当然此处也只能说个框架了），简化直白化就是说你要做三件事：
第一件事：搞好你和团队成员的关系
所谓第一件事就是你要最先办的事。说文一点就是打造团队凝聚力，说白一点就是要“搞好你和团队成员的关系”，这样说起来俗气，但是事实是如此呀！人与事很多人说可以分开，但其实人与事永远分不开，特别在中国，试想一下你对你的领导不爽你会全心全意把它安排的事办好吗，不干坏就算好了，顶多是个凑合。
多与下属待在一起，不要老在办公室坐着，特别刚开始带团队时尽可能与他们一起工作，一起吃饭，下班了有空了还可以一起下，唱唱歌呀、喝个茶呀、这样他们会感觉你哥们，其实年轻人最都很讲义气，你对他们讲义气他们自然也对你讲义气嘛；这样你团队就很容易统一目标，统一工作手段了，完成工作任务也就不难了。
另外，很多团队内部还会有一些“小圈子”，“小圈子”之间相互不买账，这也是个影响团队战斗力的问题，遇到这样的问题不可盲目打击，越打击情况会越坏，到时他们联合起来和你唱反调，你可就难了。其实这也并不是坏事，你只要搞定各个“小圈子”的头目，让他们成为你的兄弟，这样也就四两拨千斤吧，有他们的帮忙，你传达工作安排任务就更快了。
很多人常说团队难带，员工不听话，其实是他自己一直都“脱离团队”，“脱离员工”，团队你要是带得动，员工要是听你的那才成了怪事呢！
再次申明，不要嫌我说得俗，可以想一想是不是一些管理的教科书写得太理论化，太华而不实了呢？
第二件事：注入团队坚定必胜的信念
这件事可是头等大事，“注入团队坚定必胜的信念”，很多的团队氛围很好，兄弟姐妹亲如一家，领导也是个老好人，但做起事来象和稀泥，毫无战斗力可言，问题在哪呢？是没有坚定必胜的信念！
人没有信念做什么事都会是凑合，团队没有信念大家做事都凑合，这样的团队怎能完成好成绩！有个电视剧叫《亮剑》，前不久有人在里面提练出管理精要，还写出了书，不论他书写得怎样，但里面的观点是非常正确的，《亮剑》的主角带兵打仗，在整体素质落后武器装备落后的情况下能够战无不胜的核心是什么，有主角的机智成份，但更有主角带给整个队伍的一种“军魂”，剧中的那句台词可以显见“如果你是一个武士，你的对手是个武术高强的高手，你打不过他，你也要拨出你的宝剑，即使你死在了对方的剑下，你也虽败犹荣”！
团队信念怎么培训，个人认为最好是当领导的你必须具备这种必胜的勇者精神，从你工作中的开会，甚到你平时与大伙工作、生活中的交流都要让他感受到你的乐观、积极、向上，树立你在他们心目中“永不言败”的形象！
个人觉得领导就是要让人欣赏与崇拜，你看，兽群中的兽王不正是用它的强壮与勇猛才博得了群兽的跟从吗？
如果你是那种不能表现出“坚定信念”的人（不代表你不是，可能只是外在的这种表现力差一些）的话，那你就只能发掘出一个具备这种精神且真心服你的人来当你的副手了，要找到这样的人可比较难，往往强势又有本事的人很难服人，服人的人往往懦弱少才；如果找到了还要看你是否能够包容得了他，因为你会经常感觉到别人可能对他更崇拜，这时你的心态就很重要了，这个问题不往下说了。
第三件事：优秀工作方法的发掘与复制
最后这件事是最根本的事了，团队归根结底是用来完全组织或企业任务的，打比方说，销售团队天天激情万丈吼声震天，但是卖不出去产品那行吗？那么如何地完任企业甚到是超出企业分配的任务就关系到了工作方法是否优秀了，个人觉得“优秀的工作方法团队中肯定有，在于你的发掘与复制”。
团队的领导不光要身先士卒，更要懂得“发现与指挥”，经常发现团队中那些成绩突出的优秀工作者与典型的事例，条理性地总结提练出他的优秀工作方法与手段。
这样做有三个好处，其一，推广了优秀的工作手段，团队的工作效率能得到提高。其二，树立了优秀的榜样，改变成员的工作态度，团队中榜样的力量是无穷的，还记得六七十年代学习雷锋好榜样吗，那个时代人人都挤破脑袋做好人好事。其三，还能不断的塑造与丰满团队必胜的信念。
这样做其实不难，但需要有雷力风行的魄力与良好的总结能力，不妨用精简的文字把优秀的工作方法给体现出来，让每个人都朗朗上口，方便了记忆；难的是让良好的工作方法与态度持继下去。
就不多说了，也不好说，管理的智慧也能在实践后体会才能真正进步。愿你和你的团队蒸蒸日上，连创佳绩。
小组管理心得
组长是每天跟一线员工接触最多的一个岗位，每天都要感受到员工在线上的喜怒哀乐，组长的现场管理水平是体现一个中心的形象，管理水平和精神面貌的综合反映。是衡量一个中心素质和管理水平高低的重要标志。
做组长一段时间以来我个人也有一些心得：
1、提升对现场管理重要性的认识
现场管理是小组管理的重要组成部分，通过现场的巡视和细节的观察，可以了解到一个员工现在的状态，到底是十分真诚乐意的帮助客户解决问题的还是带有个人情绪的敷衍的接一个电话，直接影响到客户的感受度，影响到接线的质量。如果有此类问题存在应该立即上前询问，帮助员工立即调整心态，避免影响到接下来的服务质量。
2、营造良好工作氛围
一个良好的工作环境能保证员工的思想稳定，提高员工的工作热情，更加有利于班组凝聚力、战斗力的生成，对于我来说班前会、小组会不仅仅只是业务的传达，更重要的是帮助组员调节心情，调动组员一天上班的积极的心态，让他们觉得上班其实是一件开心的事情，那可以通过做做小游戏，调节一下气氛；或者通过心灵鸡汤的方式，通过一个简单的有寓意的小故事让他们产生正面的思考。
3、发挥组长的作用
作为组长，在一个运营中心中充当的是一个兵头将尾的角色，需要做好组内的表率，包括了业务、话务、日常行为规范，甚至是做人，各种情况都有可能被组员效仿。
4、加强民主管理
通过定期召开的小组会或者面谈, 要求组员都要积极提出一些合理化建议, 充分发挥民主监督作用。
5、强化业务培训，提高员工的素质
业务是作为一名客服人员接线的基础，业务的好坏直接决定了接线的质量，同时和个人的工资、奖金、晋级、提拔挂钩。虽然业务学习是枯燥的，但是我通过搞一些趣味的组内小竞赛的方式，提升大家的积极性。
6、健全组内制度、权责分明、加强领导
为了保证组内工作健康有序进行，同时培养大家对小组管理的参与性，增加大家在组内的存在感，需要给大家进行分工，如组内有组长B 角、C 角、学习委员、生活委员等。同时
对于组内增设轮流值日生制度，让大家对于每天的特别情况做一些记录，然后在月底的时候统一汇总，也可以直观的了解到一个月大家的表现情况。将管理落实到人头, 形成人人有事干、事事有人管。
7、设立目标
不定时的给组员制定一些小小的目标, 要多加的进行口头上的表扬, 而且是真诚的, 这样才能提高团队的进步, 让员工自行参加进过程改善。
8、办事要公道
办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。需要在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
