访过程实际就是一个和别人交谈的过程，别人能够接受你的访也是对你工作的一种支持。所以我们在访完其他班同学的学习状况之后，可以适当的表达自己的赞扬态度，同时对对方表示感谢。
例如，这位同学，非常感谢你能够接受我的访。你的学习方法和学习态度令我深深的感动，我从中也学到了很多的知识。相信会让更多的学生受益。
这样的结束会让访对象内心非常的高兴，这样也就可以圆满的结束了你的访日程。
如果觉得这个同学非常不错的话，还可以相互留下****。这样如果回去感觉访不太完善的话，还可以通过电话的方式，了解其他状况。如果经常的进行联络，说不定还能成为很好的朋友。
应该说谢谢老师能够接听我的电话，祝您生活愉快，疫情期问多注意身体。
一些不好的就不要说，例如本科、分数等，可以突出优势。语气要客气温和，要注意用词，时刻保持礼貌。不管有没有得到有用信息，都要感谢老师。打给招生办的人会很多，会有打不通的时候，都不要着急，多试几次，隔上几天再打
1、今天的家长会到此结束，感谢大家的参与和支持。
2、希望今天的会议能对各位家长有所帮助，也期待与大家在未来的日子里继续合作。
3、让我们一起为孩子的成长和未来努力，共同促进他们的进步和发展。
4、再次感谢大家的到来，希望我们下次再见！
5、今天的会议内容非常丰富，相信各位家长已经收获了很多，感谢大家的认真聆听。
6、希望各位家长能够将今天的会议内容落实到日常生活中，为孩子创造更好的学习和生活环境。
7、让我们共同为孩子的未来努力奋斗，期待与大家再次相聚。
8、祝大家生活愉快，工作顺利！
9、感谢各位家长在今天的会议中发表的精彩发言，希望这些建议能为我们的孩子带来更好的成长和发展。
10、让我们一起携手前行，为孩子的明天创造更多的机会和可能。
由主持人于节目进行过程中串联节目的串联词。如今的各种演出活动和集会中，主持人往往成了主角，而主持人在台上所表演的主持词，则是集会的灵魂之所在。下面是我整理的晚会结束语主持词，欢迎大家分享。
晚会结束语主持词 篇1甲：踏着青春的节拍，我们向春天走来一路欢歌，一路笑语，万物在漫天风雪中欣然等待。
乙：激扬着青春的风，我们向春天走来一路欢歌，一路笑语，万物在翘首期盼中安然舒怀。
甲：走进蓬勃的希望，每一颗青春的心都焕发出缤纷色彩。
乙：走进洁净的校园，世界在我们眼前灿烂地舒展开来。
甲：在这里，有默默耕耘的辛勤园丁，有孜孜以求的莘莘学子。
乙：在这里，散发着油墨的清香，跳动着青春的脉搏。
甲：在这里，有我们对生活的憧憬，更有我们对未来的渴望。
合：因为，我们始终相信在以后的发展中，抢抓机遇再创辉煌。xx学校也会乘着东风挑战未来，蒸蒸日上。
甲：快乐的时光总是那么短暂，相聚的日子特别让人留恋。
乙：虽然我们无法阻挡时间的流逝，但是我们可以主宰自己的情愫。
甲：尊敬的各位领导，亲爱的同学们，就让今天艳丽的鲜花祝你生活愉快，闪动的流云祝你平安如意。
乙：美妙的歌声祝各位老师心想事成，万事如意；跳动的舞姿祝各位同学健康成长，学习进步。
合：xx学校连环晚会到此结束！
晚会结束语主持词 篇2A：歌声响起，往事历历在目，天下没有不散的筵席，让我们一起学会感恩，相互祝福。
B：歌声逝去，前程始于足下，期待下次相遇，让我们满怀希望，扬帆远航。
C：又是春光逝尽时，别离近在咫尺间，让光阴张开想象的翅膀去寻找曾经许下的承诺和理想。
D：虽然知道逝去的昨天不会重来，但是在今晚的歌舞中我们留住了希望，将幸福定格。当明天的太阳升起的时候，又会有一个新的开始。
A：“xxx联欢晚会晚会”即将就要和您说再见了。
C：让我们真诚地道一声，再见——朋友！
B：祝愿所有的xxx在今后的人生旅途中一路走好！
D：祝xxx的明天更加辉煌！
晚会结束语主持词 篇3男：亲爱的朋友们，今夜属于星缘之梦，今夜属于快乐，今夜属于我们大家！让我们再次举起手中的美酒，用最真挚的情感，庆贺星缘之梦房间双开通三个月！共同迎接七一的到来。祝星缘之梦的天更蓝，祝星缘之梦的情更暖。相聚是一幅绚丽的画，相聚是一章经典的词，相聚是一曲最美的歌，相聚是一首最真的诗。
女：朋友们，我们相聚在精彩的网络，我们相聚在美丽的星缘之梦。相聚是我们迷人的梦境，相聚是我们心中的温馨。请朋友们记住，记住此时的相聚，记住这快乐歌声，记住这浪漫之夜。让我们共同庆贺党的生日，庆贺双房间开通三个月
男：难忘今宵，今宵难忘，亲爱的朋友们，在晚会即将结束之际，我谨代表星缘之梦的室主和全体管理人员，真诚的感谢所有的来宾和朋友们！感谢全体演员和工作人员的辛勤付出。
女：相聚是今天的歌，相知是明天的缘，让我们记住这个特别的夜晚，记住这神彩飞扬的时刻，让我们期待着再一次的相聚。再次祝朋友们开心快乐每一天！幸福生活永相伴。
男女：朋友们今天的晚会到此结束，感谢大家的光临！欢迎朋友们继续踊跃排麦，让歌声永远回荡在这个精彩的大舞台！朋友们，再会！
晚会结束语主持词 篇4女：过去的一年，我们有泪水，更有欢乐；过去的一年，我们有汗水，更有掌声。当冬天又翱翔着矫健的雄鹰，当春天又拥抱大地，充满希望与挑战的20xx年正微笑着向我们走来。
男：新年有新的畅想，新年有新的希望。在新的一年里，我们将继续追求创新，探索实践；在新的征程中，我们将努力奋斗自强，勇往直前
女：新年是新的乐章，用我们的行动，用我们的真诚，用我们的奉献，迎接充满希望的20xx年。
男：这里欢歌笑语，这里满堂融融，这里畅想未来，这里放飞梦想。让我们记住这美好的时光，让我们驾着“腾飞”的翅膀，共同去迎接崭新的20xx年！
女：在这里，有默默耕耘的辛勤园丁，有孜孜以求的莘莘学子；
男：在这里，散发着油墨的清香，跳动着青春的脉搏；
女：在这里，有我们对生活的，更有我们对未来的渴望；
男：因为，我们始终相信：明天会更好！
合：石门小学庆元旦文艺演出到此结束，祝大家元旦快乐，万事如意，心想事成。
晚会结束语主持词 篇5甲：尊敬的各位领导，
乙：各位同事，
甲：我们晚会的文艺表演部分就要结束了。
乙：可我们依然沉浸在美好的喜悦之中。
甲：我们的努力创造了辉煌的过去。
乙：我们的畅想预示了灿烂的明天。
甲：此时，我们心潮起伏，感慨万千。
乙：此时，我们载歌载舞，春满人间。
甲：此刻，我们满怀豪情，携手并肩。
乙：此刻，我们雄心万丈，期待明天。
甲：让我们共同祝愿大家在新的一年里，身体健康，心想事成！
乙：祝愿我们的xx兴旺发达，再攀高峰！
甲：我们的文艺演出部分就进行到这里，
乙：接下来将进入我们的.晚宴环节，
合：请大家开怀畅饮，一醉方休！
晚会结束语主持词 篇6男：知不觉中，我们欢乐、愉悦的20xx年新春年会已经接近尾声。
女：美好的时光总是过得很快，但是留在心中的美好会一直延续
男：在这一刻，我们已经感受到了春的气息。
女：春天，带来了勃勃生机，春天，更蕴育着美丽的希望。
女：我们在春天，努力耕耘，种下美丽的梦想。
男：XX的巨轮，已经乘风破浪为梦而启航。
男：让我们携手并肩，志存高远，实现新跨越，再创新辉煌！
女：让我们大家聚集在XX的旗帜下，携手并进，走向阳光！
男：让我们祝愿XX，更加繁荣，无比辉煌！
女：让我们祝愿所有的朋友，快乐，健康！
男：感谢今天所有的来宾和同事，再次祝愿大家
合：新春快乐！万事如意！身体健康！工作顺利！
(停顿30秒）
男：请获奖的同仁持抽奖券到领奖处领取奖品
（结束后，邀同事们上台合影）
晚会结束语主持词 篇7主持人1：同事们，嘉宾朋友们！
主持人2：美好的时光总是匆匆而过。
主持人1：今晚，我们在这里欢聚一堂！
主持人2：今晚，我们带着丰收的喜悦而来！
主持人1：今晚，在这里我们向您贺一声：祝福！祝您：
合：双节快乐，阖家团圆！
主持人2：愿您带着一份平安和欢乐而归！
主持人1：衷心地祝您：身体健康，万事如意！
合：今晚的“欢度xx”到此结束！
主持人2：谢谢大家！
晚会结束语主持词 篇8王：今天，注定是一个不平静的日子；今天，注定是一个不平凡的日子
储：让我们放声高歌，载歌载舞，让我们怀抱梦想、放飞希望
金：今天，我们在这里敞开心扉感受快乐；今天，我们在这里演绎喜悦舞动青春
方：明天，我们扬帆起航，将收获丰收的愿望
王：回首往昔，一路有你，温暖，友爱，团结，互助，我们共同燃心为香，跨越！
储：展望未来，一路有你，鲜花，掌声，骄傲，自豪，我们彼此深情凝望，共赢未来！
金、储：感谢有你，永丰因你而精彩，让我们手牵手，让我们肩并肩，一起歌唱春天，歌唱未来!
金：尊敬的女士们、先生们
方：xx年度xx公司优秀员工表彰大会暨文艺汇演晚会到此结束
王：感谢今晚参加演出的所有演员，是你们的精彩表演让我们享受一场饕餮盛宴，也感谢所有幕后默默无闻的工作人员，把掌声献给他们!
合：感谢大家！祝愿大家工作顺利，身体健康，阖家幸福，万事如意！（鞠躬）
晚会结束语主持词 篇9女：感谢xx（同学）的精彩演出，当前，有一种交谊舞广泛的流传于民间，那便是三步踩，它舞动花样变化层出不穷，让人目不暇接，其舞姿风情万种令人陶醉，下面让我们以热烈的掌声有请辖居民（x）给我们带来舞蹈《三步踩》。
男：童年，是我们每个人心中最为美好，最为珍贵的一段回忆，童年，我们最爱的事莫过于依偎在父母的怀中，听他们给我们讲那动人的故事，下面让我们以热烈的掌声有请xx小xx小朋友给我们讲一个故事《猴吃西瓜》。
女：感谢xx小朋友精彩的故事，接下来，掌声有请辖区居民（x）给我们带来一段独舞《x》。
男：有一种爱，隐藏在坚毅的身躯里，那身影，毫不犹豫地挡住了前路的风。有一种爱，隐藏在粗糙的手中，那双手，不辞辛苦地撑起了我们的家，而这，便是父爱，下面让我们掌声有请xx中（x）给我们带来歌曲《父亲》
女：感谢，感谢（x）的精彩演唱，有一种舞蹈，它随着爵士音乐节拍跳着快速的四步舞，也叫水手舞或水兵舞。舞蹈时用脚尖跟击地，与身体前倾后仰、膝部屈伸相协调，节奏强烈，情绪兴奋，它便是吉巴特，下面，有请辖区居民（x）给我们带来舞蹈吉巴特，掌声欢迎。
男：红尘雾里醉梳妆，巧戏鲜花品蜜香。展翅翩翩挥寂寞，轻扇彩翼舞秋霜。蝴蝶，应该算是这世界上最美的生物，古今中外，蝴蝶亦是无数文人墨客笔下的精灵，接下来，让我们掌声欢迎xx小x给我们带来舞蹈《蝴蝶公主》。
女：感谢，感谢x这翩然起舞的蝴蝶公主，那么，下面，将由辖区居民（x）给我们带来歌曲《x》，掌声有请。
男：多么动人的歌声，接下来，有请（x）给我们带来舞蹈《x》。
女：不知不觉，节目已近尾声，最后让我们再次以热烈的掌声欢迎xx中舞蹈团给我们带来舞蹈《梦、扇》。
男：三创工作，有责，受益。三创工作，功在当代，利在千秋。
女：让我们携手并进，努力地把x建设的山更绿、水更清、天更蓝、社会更加和谐、居民生活更加幸福。今天的x市冬日送温暖暨志愿者进社区服务活动到此结束。
晚会结束语主持词 篇10甲：新的一年开启新的梦想，
乙：新的一年开启新的篇章，
甲：让我们在新的一年里实现新的梦想，收获新的希望。
乙：花如海，歌如潮。站在新的起跑线上，让我们共同祝愿：
合：祝急流勇进的x班再创新的佳绩，再铸新的辉煌！
甲：20xx年元旦联欢会到此结束，再次祝大家：
合：新年快乐，万事如意，心想事成！同学们，再见！
晚会结束语主持词 篇11C：尊敬的各位领导：
D：亲爱的朋友们：
A：动人的歌声唱不完我们对过去的回想。
B：优美的舞蹈跳不尽我们对未来的向往。
C：让春天的阳光洒在我们每个人的脸上。
D：让幸福的歌声在我们每一个家庭回荡。
A：走过往昔、辛劳的汗水还在悄然流淌。
B：回首旅途、丰收的果实已是车载船装。
C：站在岁末、我们挥手告别、回眸凝望。
D：站在岁首、我们翘首企盼、扬帆远航。
A：大江东去，我们的成就成为历史、归卷存档。
B：大河奔流，我们的事业滚滚向前、浩浩荡荡。
C：让我们手挽手，在xx街道的大旗下凝聚力量。
D：让我们肩并肩，共创街道、社区明天的灿烂辉煌。
合：朋友们：再见！
晚会结束语主持词 篇12女：我们用25万x儿女的幸福指数向世人展示，一个蓬勃发展的x正英姿勃发地展此刻世人面前。
男：让我们携手并肩、戮力同心、拼搏争先，努力实现百强县位次前移而奋斗
合：共同建设一个更加繁荣、富庶、礼貌、和谐、幸福的x。
女：今夜星光灿烂，
男：今夜幸福无限。
女：此时此刻，美妙的歌声依然响彻在我们的耳畔，
男：温馨的笑语还回荡在我们心间。
女：难忘今宵，我们用汗水建设一个美丽富庶的x。
男：展望明天，我们用智慧描摹百强县经济强势发展的美丽画卷。
女：亲爱的观众朋友们，x市晋升全国县域经济百强县文艺晚会到此结束，
男：祝大家生活幸福，万事顺意！再见。
晚会结束语主持词 篇13甲：多么动人的夜晚，多么难忘的时光。虽然我们无法阻拦时间的流逝，但是我们可以主宰自己的心情；
乙：今天的联欢会更加体现出xxxx是一个充满活力，面向未来的集体；
甲：在这里，校训“读好书，做好人”为我们指明了努力的方向，催人上进，振奋人心；
乙：在这里，有默默耕耘的辛勤园丁，有孜孜以求的莘莘学子；
甲：在这里，散发着油墨的清香，跳动着青春的脉搏；献祝福
乙：在这里，有我们对生活的，更有我们对未来的渴望；
合：因为，我们始终相信：明天会更好！
甲：今天的联欢会到此结束，再次祝大家新年快乐，万事如意，心想事成！
余：南丁格尔犹如一座不朽的丰碑，屹立于护理行业的山峰颠顶；
汪：南丁格尔又似一棵长青的大树，繁衍出护理行业的滴翠绿叶。
邓：红色的五月，南丁格尔精神呼唤我们脚踏实地前行；
申：的五月，神州大地荡漾着生命的追求和欢欣。
余：“天使颂”文艺晚会要和大家说再见了，而真情无限，快乐无境，祝福永远！
汪：朋友们，让我们再次对每一位辛勤工作的医护工作者表达我们崇高的敬意！
邓：感谢为本次晚会付出辛勤劳动的所有演职人员，感谢参加晚会的所有来宾朋友。
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感谢您对小客服的支持。小客服先不打扰您了，祝您生活愉快
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非常感谢您对小客服家的谅解和支持，希望小xx家的服务能够让您满意，有疑问及时联系客服专员为您处理，小xxxx就不打扰您了，祝您生活愉快~~
感谢您对我们产品的支持，先不打扰您了，会话即将关闭，如后期您还有问题需要咨询，欢迎您随时联系我们哦 o(^▽^、o
谢谢对xxxx的支持！ 使用中有任何疑问也可以拨打我们的全国售后服务电话4-xxx-xxx，我们将竭诚为您服务~祝您生活愉快~
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因您长时间没有回应，这边先退下了，有问题咨询请随时联系我们哦，我们会第一时间回复您的消息哒～～祝您生活愉快，天天开心！
非常感谢您的支持，祝您生活愉快，再见~
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如有任何疑问请随时与在线客服联系哦~~小xxx祝您生活愉快
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尊敬的顾客，由于长时间未收到您的答复，本次对话即将结束，非常感谢您的咨询。如果您有任何问题咨询，欢迎您随时联系客服。
感谢您对xx的信赖与支持，期待您的再次光临 ~
2、主动服务意识
若是疑问或者哪里不明白的，您告诉我，可以协助您呦~
您是对哪里还有疑问呢？、功能、活动价格、赠品优惠~给我说下，帮您进一步解答哦~
您还在犹豫什么呢~可以跟我说说么~看有什么能帮您的
看到您这边很久没有回复~小客服先不打扰您了~有什么问题再联系小客服哦
有什么需要随时联系小客服哈，能帮到您是小客服的荣幸
小客服这边还有什么可以帮到您解答的么？
如果有什么问题可以随时咨询我们的客服小伙伴哦，我们随时欢迎您的咨询的呢
您考虑得怎么样，或者有哪些方面的疑问呢？若有疑问我们都是可以给您一一解答的哦~
您好，咱们产品还有什么疑虑需要帮您解答吗？
您好，这边还未收到您的订单，您具体对我们的xxx哪方面还有什么疑问的吗？都是可以问我的呢，或是方便告诉我您有什么顾虑吗？
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您好 还在的吗 不好意思的打扰您一下 没看到您购买的订单是xxx还有什么不满意的吗，有什么问题的都是可以在线咨询我的。
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不知道您喜欢的是哪种风格的xxx，您告诉我，我可以帮您一起看一下，给您一些推荐!
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为了更好更准确的解答您的问题，需要为您核实一下，可能需要一点时间，请您耐心等待哦~
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很抱歉，让您久等了，为您查询的结果是：
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安抚——
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1、xxxxx
2、xxxxx
3、xxxxx
4、xxxxx"
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很抱歉呢，让您进入售后状态，这边先看下聊天记录方便处理您的问题哦，您稍等下呢
优秀客服聊天话术21、关于旺旺响应时间
1、客服在回复顾客的时间不得超过3S
2、客服尽量不要在回复客户过程中出现；好的，可以，有货，等情况
3、QQ聊天的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中
4、客服的回复语句最好为陈述语气
建议以最快回复的速度去回应顾客，从而给顾客带来好的购物体验，切记要注意沟通语气以及表情的应用。比如：可以借助客服宝，编辑好了，点击快捷发送。减少客户的流失率。
售中篇
2、关于客户询问的回答
1、首先打开顾客咨询的宝贝详情页，在顾客打字过程中进行浏览宝贝详情页。检查此款宝贝是否有货，与顾客介绍店铺最新的优惠政策和套餐
2、务必讲产品的独有卖点告知顾客
3、不要刻意与顾客提示价格问题
4、围绕产品本身与顾客交流
作为一个合格的客服，首先要对自己的产品很了解，能知道产品本身的卖点在哪里，从而很好的介绍产品本身，适当的给顾客推介一下同类的其他产品以及优惠的产品。
3、关于促单及赞美顾客
1、首先要知道根据情况去肯定顾客看准的宝贝的眼光
2、把产品的优越性介绍给顾客
3、不可与顾客胡编乱造，所有的产品销售都离不开产品本身
4、切记注意沟通语气
建议客服不要吝啬自己的话语，一定要肯定顾客的眼光，适当的去赞美顾客，人都是有感情的，给顾客带来一个良好的购物心态，这样可以减少很多不必要的麻烦，像中差评之类的，或许这也可以称为情感销售。
4、关于赠品及讨价还价
1、确认客户是购买多个产品或金额比较大
2、申请过程中仔细说明情况
3、不要刻意的去围绕价格与客户沟通
4、提示产品本身价值
5、根据情况给与客户进行推荐其他产品
顾客在与客服讨价还价期间，客服尽量不用直接的与顾客进行价格讨论，将话题引入产品本身，产品本身的优越性介绍客户，让客户进行衡量。或者接扫相关客户能接受的价格范围的产品，赠品要针对实际情况来定。
5、关于快递以及不间断沟通
1、顾客长时间未回复，则需要主动与顾客沟通
2、要不间断的保持和顾客的联系
3、给与顾客进行产品推荐
4、查看顾客所属地区，给顾客确认收货地址，说明快递，询问是否可以到达。
客户拍下宝贝并付款后，第一时间与顾客进行确认客户的地址，电话是否正确，其次确认购买的宝贝的颜色，名称是否与拍下宝贝一样。顾客在沟通过程中，客服要随时要保持与顾客的沟通交流，不断的进行产品介绍，如果顾客说我看一下等会与你联系的情况下，长时间没有回复，客服需要主动的去联系顾客。
6、关于发货时间问题
1、 谨慎承诺宝贝的发货时间
2、 请务必在承诺时间点发货，如果有困难，请不要随意给消费才承诺；
3、 活动期间，请保证发货时间和淘宝大规则保持一致，请及时更新商品详细描述；
7、关于客服结束语及订单的跟踪
1、要给客户灌输收藏，评价的好处
2、安排好顾客要求的物流，要求等信息
3、旺旺聊天的最后一句话务必保证为客服的话
4、以围绕顾客满意购物，愉快生活等语言进行沟通
5、提醒顾客查收宝贝的时候一定要当快递面开包检查
6、及时跟踪物流信息，给顾客留言物流状态，提醒顾客满意给好评
发货的时候给客户留小纸条，把好评的好处加上。这个很重要，可以积累很大一部分客户，为以后多来做准备，还有重点就是及时跟踪顾客的物流信息，提醒顾客在满意产品本身无问题的情况下给好评。
8、关于催单
指的是拍下未付款的宝贝，客服需每天把前一天的未付款订单进行统计，通过旺旺或者电话来给顾客进行一个产品的卖点介绍以及活动优惠等内容，尽量给顾客营造我们的宝贝是很抢手的，很超值的理念，从而去促使订单成功。
售后篇
9、关于错发宝贝
1、先要求顾客进行拍照核实照片中的宝贝与购买宝贝是否是真的不符合
2、与仓库核对订单了解相关情况
3、核对清楚确定是发错宝贝，通知安抚顾客并将宝贝邮递回公司，公司给与换货
4、如买家属于“七天无理由退换货”期间，让买家发起七天无理由退换货，买家填好物流订单后核实物流单号是否正确，单号无错误后给予解决
5、务必与客户沟通要保证产品的二次销售没有问题
6、要以安抚客户的口吻和道歉的口吻与客户进行沟通，争取客户的好感度
顾客收到宝贝后，发现宝贝并非是购买宝贝。与客服咨询情况下。客服第一时间与顾客进行沟通，并核实该情况是否属实。要求顾客先进行拍照发送照片进行确认。
1、关于宝贝质量问题
1、客户刚收到宝贝就发现产品有问题后，核对客户的照片，根据情况给客户退换。
2、跟顾客交流过程中，第一时间要安抚顾客，有意识无意识的表达歉意，争取顾客的好感度
3、确认宝贝产品有问题后，给予解决，交于仓库给与发货
4、如果顾客已经使用了一段时间，发现有问题，可根据实际情况来定。
注意了解原因，一定不要推卸责任用消极的态度来回答顾客，一定要查明原因为顾客解决麻烦。争取顾客的好感度，培养顾客的忠诚度。
优秀客服聊天话术31、欢迎语
A、 当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过1秒、
B、 欢迎语包含自我介绍，具体格式为： 您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸
2、 对话
对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。
3、 议价环节
议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。
A、 爱贪小便宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。
B、 心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。 对于以上顾客，首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的(已经是最低了、，价格是无法做变动，这是原则。通常到这一步，部分顾客不会再在价格上纠缠。如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。
议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。
4、 支付环节
A、 一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。 如迟迟未见买家付款，可以这样说“亲，您好，是支付上遇到问题了吗?有不清楚的地方，可以告诉我，或许我能帮到您+表情笑脸”。
B、 部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，买家再进行支付。 可以这样跟买家说“您好，您拍下来后，先不要进入支付页面，我修改好运费后，您再支付。”
C、 在顾客完成支付后，你可以说“亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有任何问题，可以随时联系我们，我是客服8号”
