生活中司空见惯的事物中,有一些其实具有很高的科技含量。以下是一些例子:
1. 手机:手机不仅仅是通信工具,它集成了许多高科技功能,如无线通信技术、触摸屏技术、摄像头技术、人工智能助手等。
2. 电视:现代电视不仅具备晰度的显示功能,还有智能化的操作系统和网络连接功能,可以通过互联网观看各种内容。
3. 电脑:电脑是一种强大的计算工具,它使用微处理器和操作系统来进行各种复杂的计算和数据处理任务。
4. 无人机:无人机是一种能够自主飞行的飞行器,它使用先进的传感器和控制系统,可以进行航拍、物流配送、农业作业等任务。
5. 自动驾驶汽车:自动驾驶汽车使用激光雷达、摄像头、雷达等传感器来感知周围环境,并通过人工智能和自主控制系统来实现自动驾驶功能。
6. 智能家居设备:智能家居设备使用无线通信技术和传感器来实现家庭自动化,如智能灯具、智能门锁、智能音箱等。
7. 虚拟现实技术:虚拟现实技术通过头戴式显示器和传感器,将用户带入一个虚拟的环境中,使用户能够身临其境地体验各种场景。
这些事物在日常生活中已经非常常见,但背后所涉及的科技含量非常高,涉及到多个学科领域的知识和技术。
例子如下:
很多人都使用过高德地图,当我们开始用导航的时候,他首先会向我们展示整条线路以及方向,再切换到起始地局部路线的展示。
其实,服务设计就是一个全局化,用户在在某个区间的行为轨迹,在针对轨迹内每个接触点做设计,如同驾驶员在驾驶的时候他聚焦还有多少路要转弯的时候,状态是很紧张的,但是如果一开始他就知道整体方向的时候整个驾驶都是一种享受。
所以,服务设计师最重要的一个基本能力就是懂得在适当的时候放大和缩小地图。
简介:
服务设计是有效的和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素,从而提高用户体验和服务质量的设计活动。服务设计以为客户设计策划一系列易用、满意、信赖、有效地服务为目标广泛的运用于各项服务业。
服务设计既可以是有形的,也可以是无形的;服务设计将人与其他诸如沟通、环境、行为、物料等相互融合,并将以人为本的理念贯穿于始终。
生活中我们经常会发现有的产品好用,有的产品也能用,但用起来总是不顺手,让人烦躁,这其实就是用户体验?。
那什么是好的用户体验呢,要让用户说,用户可能也说不明白,今天就举一些生活中和产品设计中的一些例子来对比,让大家简单感受一下什么是用户体验。
一、生活中的用户体验?
1.插座:两孔和三孔插座每次只能用一个。
2.垃圾袋:每次丢的太满之后,如何系起来,提出去丢很费劲儿。
3.公用厕所:现在的人离不开手机,进入厕所后,手机没地方放或者放口袋里容易掉,有一个放置架就相当方便了。
4.厕所挂钩:有的在左边或者右边,经常容易遗忘;如果设计在门背后,在用户的视线的前方,开门前大多数能看到,减少用户遗忘的机率
5.短信验证码的显示:最关键最关注的信息在最前面,用户并不关心那么多废话。
6.天气展示:如何对天气是下雨、炎热、下雪有比较明确的感知
7.推拉门展示设计:人们进出大门的自然反应是都是顺着自己的方向往外推,只写个推或拉,到底是推还是拉,傻傻分不清楚。
8.饭勺:常规的饭勺总需要占一个碗或者放在灶台上比较脏,可以站立的饭勺则解决了此类问题。
9.微信聊天:很久不联系的人突然联系,一直“在吗,在吗,在吗“,却一直不说什么事儿,每次就特别想回不在。只想说一句,有事儿说事儿。
生活中诸如此类,不管是产品使用,还是做人做事儿,让人不舒服的例子,不胜枚举。
上述例子说明: 用户体验是既要让用户解决问题,还要让用户愉快的解决问题。
二、用户体验是什么
用户体验是指用户在使用某个产品时的主观感受。在使用产品过程中,一切让用户觉得不流畅,操作不顺畅,觉得憋屈的,烦躁的,都是用户体验不好的表现。
但是问题在于:主观感受是很难琢磨的,每个人因为自身经历、经验、知识水平等不同,导致操作同一个产品的用户体验也不同,看起来很难有一个界定的标准。
但其实简单来说, 户体验有三个简单的界定标准:
1.先解决用户的某个实际问题--能用
2.其次是让某个问题变得更容易解决--好用
3.最后是给用户留下深刻的印象,让用户在整个过程中常有美好愉快的体验--用的爽
当然,用户体验设计的肯定是有一些原则:比如可视性、用户心理模型--自然匹配、预设用途等等,后期在详细记录。
三、产品设计中的用户体验
1.登录/注册:这里有一大堆值得说的点,毕竟让用户顺利的开始是一种礼貌,但大多数软件设计忽略了第一步,在这里就开始为难他们的用户。
输入手机号/号/税务号等等 3 4 4 或4 4 4 分布,因为人的短时记忆的容量是7±2(美国心理学家米勒提出),3 4 4 或4 4 4 分布更容易让人记忆和更易识别。
输入手机号/验证码时自动弹出数字键盘:用户不用再多操作一步切换
输入验证码/密码:点击获取验证码,鼠标光标自动跳到验证码那一列,也可以一键清空验证码/密码
用显示/隐藏icon代替输入两遍密码:用户只需要核对一遍,而不是在输入一遍。
2.按下效果:要有hover效果展示,不要不给用户反馈,用户操作任何一步都需要有反馈。
3.热区效果:如果只是文字,不要只是文字有热区,要考虑用户的手指大小和左右手的操作姿势。
4..主动提供信息:
比如联系人-允许访问通讯录,可以同时解决姓名和电话问题;
比如地址提供自动定位功能或语音录入识别的功能;
比如邮箱输入@后,自动显示主流的邮箱后缀;
主动搜索结果主动匹配,无需用户全部打完所有的字。
5.提供解决方案:出现问题,要说明出问题的原因,以及提供解决的办法,不要让用户茫然无措。
提示语-趣味性
6. 贴心提示:比如邮箱提示没有写主题,没有添加附件。
7. 别让用户等待:即使等待,也要有等待反馈
8. 别让用户思考:比如列表或excel或者列表固定表头。
9.把复杂的操作转移给系统:比如经纬度问题。
10.偶尔给用户留点小惊喜:比如彩蛋
微信输入生日快乐,会有蛋糕的表情飘落。
520时,打开谷歌浏览器可以看到心形状
总结:
1.用户体验就是要让用户能用、好用、用的爽。
2.产品设计中的用户体验细节:
登录注册,减少用户操作,让用户顺利开始
按下效果:给用户操作后的反馈
热区效果:扩大区域,方便用户操作
主动提供信息:快速方便提供,减轻用户负担
提供解决方案:告诉遇到问题的原因并主动提供解决方案,所有流程都能闭环
别让用户等待:即使等待,也要缓解用户等到的焦虑
别让用户思考:点击多少次都没关系,只要每次点击都是无需思考,明确无误的选择
把复杂的操作转移给系统:系统更智能
偶尔给用户一点小惊喜:获取用户好感
用户体验就在我们每一个动作的背后,每一个产品都可以慢慢体会,然后拥有自己的积累和见解。?
最后给大家推荐一本入门书籍《Don’t Make Me Think》,虽然讲的是Web端的可用性设计,但原理通用,对于新入门的产品经理非常具有启发性。
科学在我们的日常生活中无处不在,它不仅存在于科学研究和技术开发中,也深深地渗透到我们的日常生活和劳动中。以下是一些在生活中体现科学的例子:
1、能源利用:我们在生活中所使用的各种能源,如电力、石油、天然气、煤炭等,都是通过科学技术的开发和利用来实现的。这些能源的利用,使得我们的生活更加便捷和高效。
2、电子产品:现代电子产品,如手机、电脑、电视等,都是科学技术的结晶。这些产品的制造和运作,需要涉及到许多科学原理和技术,如半导体物理、电路设计、信息编码等。
3、建筑和工程:建筑和工程是科学技术的应用之一。建筑师和工程师需要运用各种科学原理和技术,如力学、材料科学、建筑结构等,来设计和建造各种建筑物和基础设施。
4、医学和健康:医学和健康领域也是科学技术的应用之一。医生需要运用各种医学知识和技术,如解剖学、生理学、病理学等,来诊断和治疗疾病。同时,科学知识也在健康保健领域发挥着重要作用,如营养学、运动生理学等。
5、农业和食品:农业和食品领域也涉及到许多科学知识。农民需要了解植物学、动物学、土壤学等知识来种植作物和养殖动物。同时,食品加工和保存也需要用到许多科学原理和技术,如食品化学、微生物学等。
科学的发展
1、科学的发展是人类社会进步的重要推动力量。随着时代的进步,科学不断拓展着人类对自然界的理解和探索,为人类的生产和生活带来了巨大的改变。
2、首先,科学的发展带来了技术的革新。科学家们通过理论研究和实验验证,不断探索和发现新的科学原理和技术的应用。这些技术革新为人类的生产和生活带来了极大的便利和效益。例如,现代工业生产中的机械、电子、计算机等技术,以及医疗、能源、交通等。
3、其次,科学的发展也在不断推进着社会进步。科学的进步不仅提高了人类的生产力,也改变了人类的社会结构和生活方式。例如,互联网技术的快速发展,使得人们的信息交流和知识获取更加便捷和高效,也促进了全球范围内的文化交流和合作。
4、此外,科学的发展还为人类的思维方式和文化表达带来了深刻的影响。科学的探索和研究不仅拓展了人类的认知边界,也激发了人类的创造力和想象力。科学家们的思考方式和研究方法也为人类提供了更有效的问题解决策略和思考方式。