是不是喜欢取悦别人？不敢拒绝别人？不敢自如地和别人交谈？不敢表现自己？觉得自己什么都不如别人？
如果你有以上的困惑，说明你对自己是不够自信的，你内心缺乏对自我的认可。
自我价值感低，容易产生悲观和消极的心理 ，你就容易受情绪所影响。
一个阳光、快乐和自信的人才能更好地掌控自己的人生，才能做自己喜欢做的事，过自己想过的生活。
那么如何掌控自己的人生呢？《如何活出自主人生》这本书会告诉你答案。本书的作者莫妮卡.A.波尔，曾就读于哈佛大学读的心理学专业，毕业后从事心理理疗工作，她创办了瑜伽理疗会，帮助很多人解决心理问题，树立信心，活出自主认生。
她认为，只有那些能够爱自己的人，才能够发挥最大的潜能。因此，她鼓励人们学会好好爱自己。
本书作者通过5大步骤、21则个案、45个练习，帮助你解决工作和生活以及家庭的问题。并通过认识自我价值、驯服内心批评家和积极运用直觉三个步骤，来帮助你实现主宰自己的人生。
01.认识自己的价值。
说到价值，也许很多人会认为拥有金钱、成功和权力 ，就是价值，人拼其一生，也是为了得到这些。但当你得到这些时，却感到不快乐，说明你的到的这些没有给你带来价值。
自我价值高的人，内心是快乐和自信的，身心都是健康的，
自卑的人，自我价值感低，这与童年有关。如果你在童年时，你的父母经常说你又傻又笨，又丑又胖等，你如果长期受到这些消极信息的影响，会让你长期缺乏价值感，导致很多方面不相信自己，让你感到自卑。
那么，如何认识和提升自我价值呢？下面这个简单实用的练习带你认识自己的价值。
你可以回顾自己童年的经历，回忆父母对你灌输了哪些错误的价值观和错误的信息，并把它们记录下来。在另一张纸上写下新的价值观，把旧的价值观撕掉或烧掉，和自己过去的价值观做一个告别，
把新的价值观贴在床头或你经常看得到的地方，每天对着镜子跟自己说，你值得拥有新的价值观，慢慢地你就会忘记旧的价值观，被新的价值观所取代。
自我价值感低的人，在人际交往中，往往害怕拒绝别人。下面这个方法可以帮到你。
你先要找出害怕拒绝的原因是自己不想让别人觉得自己自私无情？还是因为自己有被需求？
你要意识到总说“是”，会造成你身心的伤害。
以，你要温和而坚定地说出“不”，这样你才能迈出主宰自己人生的第一步。
*如果你想要明确地拒绝对方，但又不想伤害对方，可以找一个理由充分的“不”或一个部分的否定就可以了。
*部分否定是指只会在一定条件下完成承诺，或只在有限的范围内接受部分任务。
02.驯服内心的你批评家。
你是否经常感到内心有个声音指责自己做的不够好？经常拿自己和别人比较？为错过一个机会而感到懊恼？
这是内心住着的那个批判家在作怪，经常对你横挑鼻子竖挑眼，对你要求挺高的。
其实你心里的这个批评家说话是很中肯的，经常戳中你的痛点。让你感到自己做的不够好，从而令你感到悲观和失望。如果你和自它好好相处，它会对你一语中肯，让你少走很多弯路，帮助你更好的主宰你的人生。
所以你要和她做朋友，和它对话，好好沟通，在它的建议下重新思考令你棘手的事情。下面的方法可以让你和自己的内心成为好朋友，更好地驾驭它，让很好地为你服务。
*搞清楚要解决的问题。告诉内心你想要处理什么问题。
*当它给出中肯的建议，你要感谢它对你给予的帮助。
*重新规划你们未来的合作模式，越详细越好。
*用适合你们的方式告别，可以说拍拍肩膀或一个拥抱。
内心的批评家喜欢追求完美，有时会让你感到很不自信，那么你就要和它做一个和解。
*告诉它，接纳自己的不完美。
*你愿意放下，你现在就放下自己的不完美。
*拥抱它，和内心和解，和内心的不完美做一个告别。
平时感到内心有情绪时，也可以做以下2分钟冥想，让自己平静下来。方法如下：
*做深呼吸，让浮躁的心慢慢平静下来；
*把注意力放在自己的呼吸上，注意观察自己内在的感受，感受情绪给身体带来的感受；
*2分钟后，做深呼吸，慢慢睁开眼睛，带着和自己交流的感受，看看眼前的世界。
当你不断地和自己的内心和解，慢慢地你就会达成身心一致，它不会再阻碍你，而是忠心地支持你获得美好的人生。
03. 积极运用直觉
直觉是一种与生俱来的能力，每个人都有这种能力，相对来说，小孩的直觉能力比成人强，因为随着年龄的增长，如果不用，这种能力就会减弱。
直觉强的人，能够运筹帷幄，他们处理事情的时候，总能够准确而快速地作出决定。
英国首相丘吉尔，经常在唐宁街10号的首相官邸举行会议，德国经常有落在附近。但他从不惧怕，也不进防空洞躲避。
但是有一次，丘吉尔像平时一样在这里举行会议，这次会议开到一半时，丘吉尔突然走进厨房命令厨师们赶紧离开厨房进入防空洞避难。厨师们不情愿地走进防空洞。后来不久一枚在厨房上方炸开，厨房顶部被炸开一个大洞。厨房里的人都侥幸地躲过这一劫。
后来人们问丘吉尔是不是提前接到情报，丘吉尔回答说没有接到任何情报，是直觉告诉他厨房有危险。
这就是直觉的力量。很多成功的人士都具有很强的直觉，他们利用直觉准确地把握各种机遇，可以说他们的成功少不了直觉。
如果你的觉察力强的，这会令你的生活和事业少走很多弯路，可以更好地主宰你的人生。
那么如何提高你的觉察力呢？书里介绍了一个既简单又实用的方法。
你回到家里，坐在沙发上，做深呼吸，让自己身心放松，然后试着进入直觉模式，感受下当下心里想做什么，是想洗个澡放松下，还是想活动下，或者想一个安静地呆一会。
当然，直觉不是一天两天就能提高的，是需要时间训练的。
书里介绍有好几种帮你锻炼直觉力的方法，可以找到适合自己的方法练。
当你的觉察力越强，它会更好地指导你工作和生活，会让你变得更独立。
总之，我们如果能够认识自己的价值，能够放下心里执念，接纳所有，积极地运用你是直觉，那么你就能够很好地掌控自己的人生，从而活出自由的人生。
文/爱啃骨头的猫咪
首先往下看之前，请正确看待这个“套路”。写书评的方式方法有多种多样，我在这写出这个“套路”，是想给“看完一本书没什么感想、想写点东西却不知道怎么下笔”的这些人提供一点思路。不是谁天生就能出口成章、下笔成文的，阅读、写作都需要一些技巧。
下面总结的这些“套路”是我这两年写书评的时候总结的一些“歪门邪道”的方法。很多时候最难的就是开始，很多人想写，但盯着空白文档一个字都敲不上去，因为不知道从哪开始说，不知道写什么。我以前就是这样的人，满脑子的想法不知道如何下笔。所以，如果你想开始练习写一些书评，却不知道第一行字写什么的时候，你可以试试我总结的这几个方法。
这几种方法不是完全独立分开的，里面提到的书，也不一定要用我给出的方法去写。书评形式多种多样，关键是你的文字掌控力和逻辑能让你最后的稿子呈现什么样。
第一种：全书介绍+作者简介+自己感想
这种写书评的方法，就如同写一些读后感一样。介绍一下作者的背景，书中主要讲的内容、情节，最后写一下自己看完之后的一些想法，随意性较大。而比较适合按照这种套路写书评的书籍，最为合适。
比如我之前写的东野圭吾的《秘密》，郑丰的《神偷天下123》，都是按照这种套路写的。先用一段比较简练的文字，概括整本书的主要内容。然后介绍作者是什么样的人，有过哪些经历和成就，这本书写作的背景是什么。最后，可以描述一下自己的感想，在读的过程中有什么启发。
很多，并不会直接告诉你它表达了作者怎么样的感情，作者明喻或者暗喻了什么道理或者人性。这些都是需要你在搜寻作者的背景、经历、创作起因等资料时需要自己提炼的。
这种写书评的方法，主要是用来给自己看的，记录一下自己的想法。
第二种：书中的案例介绍/身边的经历+书中的观点/理论+作者简介
这种方法，适合于读一些社科类、情感分析类文学作品，书中作者明确给出了观点——要怎么做，并且会用大量的案例来描述这个观点。
比如我写的《提问的力量》、《隐性逻辑》、《冷暴力》、《如何在爱中修行》等书的书评，这类书有个共同的特点，就是作者会按照“现象+方法”的方式，来撰写全书。所以，在写书评的时候，可以提炼书中写到的一些案例，或者是结合自己身边发生的类似事情来思考这些观点和结论，你在现实生活中遇到的一些情况，正好验证了作者在书中提出的观点，你尝试用作者给出的解决办法来解决这个情况所产生的问题。
这种方法是很多写书评的人都会用的套路，是否写的精彩关键在于你写的案例是否融入了你的感情，是否能打动读者戳到痛点，是否能把读者带入你描述的这种情景中。需要注意的是，在写书中观点时不用全都提出，只需要写2-3个你认为最让你有感触的即可。
第三种：全书介绍+作者简介+书中的观点方法论
有一种书，作者用非常清晰的逻辑撰写全书，从目录上即可看出作者提供的方法和步骤。
比如《完全写作指南》，这本书是一本实用指导性工具书，有明确的的步骤教你怎么写作。还有斋藤孝的《深阅读》、奥野宣之的《如何有效阅读一本书》，你都可以根据书中作者给出的步骤和方法，实践到自己的实际生活中。
阅读这样的书，可以跟着书中的步骤画出思维导图，更有利于看清楚作者的逻辑和思路。从整体上把握整本书。
第四种：联想性故事+书中主要观点+（作者介绍+全书介绍）
我觉得能熟练运用最后一种方法的人都是很厉害的。
通篇用讲故事的方式来作为主线，在每一段故事中得出的一个观点，跟一本或多本书中的观点结合联系起来，有理有据，故事是完整并且带有启发性的，或批评或鼓励一种行为，最后用书中提到的观点来拔高故事背后的意义。
故事写的好，会抓住读者的注意力，在最后提到书中的观点，就会给人一种“这本书好牛可以解决这个问题或者是这本书应该看看可以教会我什么技能”等。
推荐一篇@鼹鼠的土豆的文章《情商的逻辑：怎样说话才算过脑子》。通过身边的故事，思考加联想，引出相关的一本或几本书中的观点，最后再推荐几本相关联的书。这样的文章很容易让读者因故事引发共鸣，读者觉得自己也要提高XX的能力或者避免成为XX样的人，就想要去读这些书。
推荐一本书《如何阅读一本书》，虽然书中重点描述的是告诉你拿到一本书之后你该怎么阅读，但你可以从作者给出的“书分成几类和如何阅读不同类的书”引申出，“不同种类的书如何写书评”，这本书会教你一些重要不同的书的阅读的重点和阅读的方法，而你在按照这些方法读的过程中就会勾勒出一个写作时的大概轮廓，哪些是需要重点写的，哪些结论是引起你的共鸣的。运用一些读书的技巧阅读，加入自己的理解和思考，最后有逻辑和条理的落到纸上，这可以算是是一个推动自己成长的完整的闭环。
换句话说，你写书评是给谁看的？
如果你写给自己，那你完全可以按照自己喜欢的方式写作，只要能表达自己看书时的真情实感，等下次再重读的时候可以透过文章看到当时的心情和感想，就好。
如果你想通过写书评提升自己的写作技巧，从而得到编辑的赏识，获得稿费，你需要一些技巧和套路来好好规划你的书评。有的编辑要求写书评，是有固定的格式和要求的，比如某APP开出6000元的稿费寻找书评人，或者某公众号一篇书评稿费3500元征稿，都在字数、格式、内容上有一定的要求。@鼹鼠的土豆 在她的公众号“人生补习班”中有一篇文章《每篇6000元稿费的书评是怎么写出来的？》可以作为参考。
读书写作，是不可分割的一体，并且读、写都是可以依靠后天练习而步步提升的。先学会如何读一本书，再学会写的一些技巧和套路。
多多练习，我们差的还很远，我们要学的还有很多。
您好，写文案它是个技术活，必须要有头脑有思想，还要了解消费者的想法和需求，同时要制造冲突，要给消费者带来刺激、触动情绪引起共鸣。
1. 洞察需求
消费者的需求是消费的动机，也是制造冲突方前提，所以我们要先了解需求，如：家庭和事业之间存在冲突；爱情和金钱之间；上班和玩乐之间；美食和肥胖之间等等都存在冲突，像OPPO的广告语“充电5分钟，通话2小时”就是洞察到年轻人喜欢玩手机，但是充电慢，耗电快的痛点，这就是冲突，而我们满足这个需求，也就抓住了消费者，收获了盈利。
2. 简单直接制造冲突
制造冲突，不是大讲科学、道理、逻辑，不能轻言细语，必须“狂风暴雨”，一举制造并解决冲突，并且语句要接地气，自带传播效果。如知乎广告语：“有问题，上知乎”，直截了当，而且上口的语句也易于放大传播效应。但要注意，冲突要分层次，找出冲突给出解决办法，再不断产生新冲突或升级冲突，要勾住消费者的目光，让他们心甘情愿的看下去。
3. 打破常规认知
文案过眼、过耳但是记不住，这是因为这些对消费者来说已经习以为常了，当然无法吸引他们的目光。但如果你能打破思维上的固有常规，重新调动已有认知，引导指向你的立场和价值观就会引起共鸣，产生信任，如那句很出名的话“学琴的孩子不会变坏”，如果你直接说学琴的孩子优秀，激起不了多大浪花，但是“变坏”是父母最怕的问题，而它用区别竞品的文案，让人耳目一新、印象深刻。
4. 利用对比词制造冲突
反差和冲突是更有话题性，更能带来惊喜的效果的，逆行的车、上树的猪，不同凡响的新奇特，或者不一致的观点或事物的对比，往往能制造戏剧化的效果，如那句：“生活不止眼前的苟且，还有诗和远方”。鲜明的对比，让文案产生张力，带给人更多想象冲击。
需求在，冲突就在，作为文案要懂得制造冲突，这样输出的文字才容易击中人心，最终达到营销的目的。换句话说，会制造冲突的文案人，才是合格的一流的营销人，综上所述，冲突是好文案的关键。
#报告# 导语一转眼，时光飞逝如电，工作已经告一段落，回顾这段时间以来的工作有成绩也有不足，将成绩与不足汇集成一份自查报告吧。以下是 整理的服务窗口自纠自查报告，欢迎阅读！
1.服务窗口自纠自查报告
为贯彻落实市编办下发《关于开展窗口服务提升专项检查行动的通知》要求，结合宝山区创建全国文明城区规范政务行为专项行动（以下简称“创全”），高境镇社区事务受理服务中心对照检查的要求与内容开展了一系列的自查，报告如下：
一、专项检查开展方式
加强组织领导，形成整治合力。按照《通知》的工作要求，中心领导班子及时召开全体人员专题会议，传达了文件精神，统一思想认识，成立了由书记杨蕴芬为组长，主任严华为副组长，各部室负责人为成员的专项整改领导小组。实行“班子周会、中层月会、全员季会”的工作例会制度，每天派出两名骨干对中心内外部环境及窗口服务情况进行巡查，及时通报发现的问题并进行记录。
工作措施有力，自查整改到位。坚持把思想教育、检查整改、树立典型、责任追究、完善机制贯穿始终，分宣传发动、自查整改、督查问责、总结提高四个步骤进行。落实具体负责人，层层抓落实。领导班子成员带头进行自查，以各部室为单位集体讨论，结合各自职责，取自查和互查相结合的方式查摆问题，形成中心上下推进治理工作的强大合力，并针对查摆结果研究制定相应整改措施，坚持边查边改，强化整改措施和整改效果，确保整改到位。
二、发现的问题
我们的窗口建设规范工作在认真落实已有的各项工作制度、遵守已有的各项工作纪律的同时也存在着一些不足之处。
（一）、窗口服务的规范度有待加强。在日常工作中，对业务量广面大的业务，存在服务语气缺乏温度的现象；在接待过程中，不按规定使用文明标准用语的情况，即接待居民时，第一句问候没有使用标准普通话。
（二）、窗口服务的纪律性有待加强。在窗口服务的空档期，看手机的现象还时有发生；接待过程中，工作热情和精神状态不饱满，庸懒散慢现象也仍然存在；临时离开工作岗位时不按“暂停服务”按钮，出现“脱岗空窗”现象。
（三）、中心内外部环境有待加强。由于中心紧临居民区，居民聚众打牌集体吸烟、乱扔烟头和垃圾的现象屡禁不止；中心外部的卫生包干区内，乱贴黑广告的情况及乱堆杂物的现象同样时有发生；服务大厅里，内部设备维护与维护没有及时跟进。
三、整改落实情况
针对发现的这些问题，中心领班班子高度重视，积极落实整改：
一是狠抓提高窗口服务质量。开展“业务微论坛”、专项业务培训等多种方式，提升窗口工作人员的综合业务能力；强化窗口接待服务的礼貌用语和服务规范，制定行业服务规范。各类窗口全部实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问责任制，全过程负责制、一次性告知制，及时办结制和责任追究制；做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；窗口服务要亮明身份、亮明、亮明标准，努力使办事群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟。
二是坚持开展“政风行风标兵”、“先进工作者”评比活动，营造“创先争优”的氛围，强化员工的服务意识，提升整体服务管理水平。与此同时，我们设立居民投诉意见本，第一时间了解群众的意见与建议并及时处理。特别是针对群众反映的窗口服务态度问题，只要居民有投诉，当场查证，当场解决，及时化解矛盾，对存在问题的员工进行口头批评教育，情节严重的，予以中心内部通报批评，真正做到投诉“件件有落实、事事有回音”。
三是主动改善环境卫生情况，积极助力“创全”工作。我们在中心外部宣传栏、服务大厅醒目处张贴宣传海报，大厅电子显示屏设置滚动播放的“创全”标语，营造浓厚的“创全”氛围；中心蓝马甲志愿者服务队对外部环境进行大整改，铲除小广告，清理杂物；安排人员对前后台卫生进行打扫清理，打造良好的窗口形象；此外，对服务大厅内的设备进行了统一的检查与更换，确保设备运转正常。
四、下一步工作打算
一是从三个方面进一步加强。受理中心各经办服务窗口要进一步加强“以人为本”的服务理念“融入血液当中”；进一步加强对人民群众的“堵点”、“痛点”、“难点”问题的实际解决能力；进一步加强利用互联网、大数据增加经办服务的手段和方式。
二是全面排查，立行立改，消除风险。受理中心各经办服务窗口要重点排查5个方面的问题，查纪律，严格落实服务要求；查设施，不断优化服务环境；查堵点，不断改善服务体验；查漏洞，全力确保经费安全；查隐患，健全应急处理和舆情应对工作机制。
三是深化机制，谋划长点，建立长效机制。受理中心各经办服务窗口要结合“两学一做”常态化主题教育，进一步落实“三一两全”的标准化建设要求窗口单位作风长效机制建设，提升服务的便捷化和人本化；形成“创全”从我做起的责任体系，把“创全”工作的触角延伸到每个员工身上。
在今后的工作中，我们将坚持扎根基层，不断推动受理中心工作向“工作规范化、流程精细化、项目品牌化、细节人性化”的方向发展，深化服务理念，增强工作实效，克服工作上的弱点，不断提升人民群众的满意度和获得感、幸福感，塑造窗口单位为民服务的良好形象，用最切实的举措兑现“服务为民”的真谛。
2.服务窗口自纠自查报告
照省人社厅《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》文件要求，我局高度重视，认真安排部署，以作风建设为切入点，从服务规范、纪律要求、服务用语等方面进行全方位的自查自纠工作，并向广大群众发放《人社窗口作风建设征求意见表》，针对存在的突出问题，扎实开展整改工作。现将自查情况报告如下：
一、自查情况
近年来，我局围绕社会保险、就业服务、劳动维权等基础板块加大服务力度，增强为民意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政，以群众满意为主要目标，不断提高窗口单位综合服务水平。
（一）强化规范管理，严格依法行政。一是不断建立和完善内部管理制度。为使我局各个服务窗口达到规范化、制度化，整理编发了《机关管理制度汇编》，涵盖党务党建、行政管理、内务管理、机关效能等多个版块，统一制度规范，有效防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是明确岗位职责和工作流程。根据社保、就业、监察等业务开展需要，每个经办环节均制定业务流程图，并明确各服务窗口岗位职责，进而形成了权责明确、业务规范的工作机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。
（二）工作作风扎实，窗口形象优良。为提高窗口服务质量，提高群众满意度，我局制定了一系列服务规范，做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。我局各窗口工作人员能够坚持原则，遵章守望纪，行为规范，展现了人社部门良好的精神风貌与行业形象。
（三）办事公开透明，深得群众好评。在各服务窗口推行“三亮明”、“四公开”，即窗口单位及其工作人员上岗要亮明身份、亮明、亮明标准，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。
二、存在的问题及努力方向
（一）要进一步解放思想
一是调查研究不够。针对我局业务辐射面内的群体，他们的想法、要求，就业服务、社会保障方面存在的问题、难题等等这些，我们缺少深入的调查研究和针对性的解决办法。因此虽然我们做了不少事，但重点问题并没有解决，事倍功半。二是执行政策不够灵活。在自查中，我们虽然没有发现吃、拿、卡、要等现象，但在处理一些问题的方法上仍具有局限性，在政策执行方面不够灵活，所以在自查中，我们及时发现问题，要引以为戒，切实改进工作方法和作风。三是社会保障方面的自身建设能力不足。现有的硬件建设不够，特别是人才服务交流建设，基础薄弱，服务项目和能力不强，还没有形成社会化、专业化的格局。针对上述问题，我局将着力加强队伍建设、加强制度建设、加强作风建设，转变工作方法，全力打造“阳光人社”。
（二）要进一步加强服务意识
目前我局在某些业务办理上存在办事程序复杂、环节繁琐现象；在部分窗口科室，还存在工作方法简单，对群众缺乏热情，对工作缺乏等问题。这充分说明我们服务基层和群众的主观能动性不够，工作方法和措施需要改进。为此，我们责成相关窗口单位认真查找出问题，制订整改措施，明确目标，责任到人，在此基础上，要求各窗口单位按照群众反馈的意见和要求，认真落实上级关于工作作风检查的相关规定和要求，更加努力地做好工作，让群众满意。
（三）要进一步提高办事效率
针对部分窗口单位办事效率低等问题，我们首先在有关窗口进行了思想教育和作风整整顿，并组织全体同志进行了深入细致的分析和自查，认真反思群众提出的问题。从客观上来说，由于部分办事人员不能相对固定，经办人员对业务不熟悉，出错率高，造成办事人员一事多跑现象，进而产生不满抵触情绪。再者由于有些政策宣传早，出台滞后，造成政策普及与政策落实的脱节，群众期盼早日实施，可在办理方面，我们只能等到上级政策出台后才能组织实施，有的工作项目职能已转移，而群众并不知情。在主观上，由于工作人员少，来办事的人多，招待不周、招呼不到、顾此失彼的现象确实存在。再一方面，政策规定多，前来咨询政策规定或上访人员，经反复解释仍不通，需要花大量时间来接待此类上访人员。大家在实际工作中，确实存在着一定程度的服务不周到、解释不耐心、态度不和缓等现象。为此，我们在人社各服务窗口开展了作风整顿，并要求相关窗口单位认真反思，限期整改。
（四）要进一步加大政务公开力度
我们在群众关注的社会保险、就业安置等社会热点、难点方面，为实行政务公开，做了大量工作，并取得一定成效。但我们仍存在一些不足。对此，要求窗口单位在现有工作的基础上，进一步明确职责，规范公开载体、程序和内容，增加工作透明度，接受群众监督。在政务公开工作中，只要不涉及国家机密，能公开的都进行公开。对社会保险政策、事业单位招考、军转安置、职称评定等工作严格按照法定程序进行，并将办理程序、办结时限、办理结果向社会公开。通过这些举措，将进一步推进我局的政务公开，提高工作效率。
三、整改措施
（一）加强学习培训，提高队伍素质。
一要丰富学习内容。重点学习《劳动合同法》《社会保险法》等法律法规和业务知识，进一步提高 干部职工的业务水平和办事能力；积极开展职业道德教育、专题讨论、专题报告会和实地参观等教育活动，培养干部职工正确的人生观和价值观，增强反腐倡廉意识。二要创新学习形式。坚持“周五课堂”学习制度，取自学与集中学习相结合、专题讲座与专题讨论相结合、外出参观与培训相结合等多种形式，提高学习的针对性和实效性。全年举办学习培训班不少于20期。三要增强学习效果。学习培训要做到有、有考勤、有笔记、有心得。办公室每月检查一次笔记、半年组织一次考试，每年组织一次知识竞赛。考试成绩一次不合格人员进行补考、连续两次不合格人员进行离岗培训。切实把学习成果转化为工作思路、工作措施和工作本领。
（二）加强制度建设，强化责任意识。
一是落实服务制。各科室结合业务实际，确定事项、办结时限、政策依据等，由办公室梳理汇总，经局党组审核后向社会公布，接受社会各界监督。二是严格办结制。的服务事项，要在执行法律法规的前提下尽量减少办事环节，确保在规定时限内办结；三是执行首问责任制。要及时受理咨询和办事人员提出的问题和要求，不属于职责范围的，要积极主动地帮助联系、搞好衔接。四是深化AB岗工作制。提倡和培养工作人员一岗多责和一岗多能，各科室、各岗位确定AB角，确保各项工作正常运转，不让服务对象跑冤枉路。五是实行一次告知制。要进一步梳理各项工作流程，编制 服务指南，印发明白卡，对办事条件实行一次性告知，为服务对象提供方便。
（三）规范办事行为，提升服务水平。
一是深化政务公开。严格落实《信息公开条例》有关规定，将服务事项、办事程序、政策标准、工作动态等通过信息、网站、公开栏、新闻媒体等，依法将群众关心、关注的热点问题及时向社会公开。同时，在各服务窗口设立监督台，实行岗位公示，接受群众监督。二是深化办事引导。各科室明确一名业务精、素质高的工作人员，负责电话接听咨询。在大厅设立咨询引导台，由各科室抽派人员轮流担任咨询引导员，对办事群众进行全程引导办理，变被动工作为主动服务，进一步提高办事效率。三是加强基层调研。班子成员以及相关业务科室要深入基层、深入群众，广泛征求意见和建议，切实帮助解决基层、企业和群众在生产生活中的实际困难。要认真做好群众来信来访工作，畅通社情民意表达渠道，及时高效处理矛盾纠纷，切实维护群众合法权益和社会稳定。四是畅通信息渠道。全年开展政策法规宣传、人才交流会等大型“阳光服务”活动4次以上；及时编发政务信息，完善黄骅人力社会保障官方网站，进一步拓宽群众获取政策信息的渠道，提高舆论宣传水平。
（四）深化内部管理，树立机关形象。
严格执行签到、病事审批和外出请销制度；严禁迟到、早退、串岗和擅离职守；严禁工作时间利用电脑、电话和手机等从事聊天、看**、玩游戏、炒股等各种与工作无关的活动；严禁参与任何形式的活动；严禁非特殊需要工作日中午饮酒、下基层大吃大喝；严禁吃拿卡要、以权谋私；严禁对群众态度冷漠、作风蛮横、言语粗暴和刁难怠慢服务对象。
（五）加强监督考核，健全激励机制。
一是加强内部督查。由局党组成员率办公室组成督查小组，不定期对机关纪律、工作作风、办事效率、服务质量等进行明查暗访，并以书面形式予以通报。二是完善外部监督。设立群众意见箱、举报热线、网上意见窗口，由专人负责意见收集整理。每年召开一次服务对象满意度测评会。同时聘请人大代表、政协委员、企业和群众代表组成社会监督团，对各服务窗口机关效能情况进行监督检查、定期座谈沟通，广泛征求社会各界的意见和建议，及时发现、及时整改。三是严格奖惩措施。对服务热情、业绩表现突出，受到群众好评的人员，将树立典型，予以表彰奖励，并作为年度评先考核依据；对在工作中失职、渎职、违法违纪、态度恶劣的人员，视情节给予警告、离岗培训、辞退等惩罚措施。
3.服务窗口自纠自查报告
收费窗口规范化服务自查报告及昌泰公司的指示和要求，我所决定在收费窗口开展规范化服务达标活动。我所根据局《关于做好20xx年度收费窗口规范化服务考核工作的通知》的精神及要求标准，在第一时间成立了考核机构并制订了《收费窗口规范化服务考核细则》，并按规范服务操作、推进班组考核、提升业务水平要求标准对征费室从硬件、软件等各方面进行了全方位的自查，对其中存在的问题进行了有效整顿。现将本阶段自查的工作措施及情况归纳整理如下：
首先，高度重视规范化服务认识，加强职工政治思想教育。
8月18日，我所迅速召开了全体收费事务会，传达了《关于做好20xx年度收费窗口规范化服务考核工作的通知》文件精神，明确收费窗口规范化服务操作标准，建立健全日常监督检查机制，提高业务技术水平，规范收费纪律，做到“三个服务”和“五个统一”。同时，坚持提高员工的政治思想教育；充分发挥党、团员的'先锋模范作用和带头作用，坚持开展班组文明服务学习，使员工正确认识文明服务在工作中的重要性，在思想上、行动上爱岗敬业，做好生力军。在员工中树立起立足本职、积极带头、勇于奉献的精神。
其次，在规范化服务标准的具体学习措施上下功夫。
每星期利用二、五学习的时间，认真组织全所员工学习了《收费窗口规范化服务考核细则》，全体员工对此都高度重视，利用二、五学习时间逐章逐条的学习，大家认真聆听考核细则，并展开了热烈讨论，针对规范的贯彻执行发表了各自的看法和建议。为使这次活动不仅仅成为一次从上到下的达标，而是真正激发员工的热情，提高员工的认识，我们力求使规范的精神切实落实到每个员工的思想中、工作上。同时，组织员工站在车主的角度上审视自身服务上的不足，开展自查自纠的讨论，从而使员工们认识到服务质量和车主的满意度是企业成功的决定要素，从而以高度的热情和自觉性投入到工作中去。最后，我们加强了对员工日常操作的检查监督，特别是在着装及文明用语方面的检查，并加强了在达标活动中先进个人的表扬，通过上述措施使员工从思想上认识到提高服务水平的自觉性。
再次，加强对硬件即服务设施环境的维护工作。
我所对收费岗亭、广场环境及设施进行了检查和维护，与相关部门联系，将灯、电、线等设施调备正常，确保设备能够正常使用。对内部岗亭卫生，加强值日制度的检查，确保桌面、内部物品摆放符合规定，做到窗明几净。此外，我们还多次组织全所员工对收费岗亭的环境进行了彻底的清理，保证不遗漏任何角落，为车主和员工营造一个整洁干净的收费场所。
最后，认真开展对规范化服务的反馈调查。
调查车主对我所文明服务的满意程度，并征求相应的意见建议，进行车主服务满意度的问卷调查。
综上所述，我所经过细致的总结和评估，认为已符合达标条件，现向行领导提请达标申请，望领导批准。
4.服务窗口自纠自查报告
为进一步提升我社区社事服务中心窗口形象和服务质量，根据《民主评议基层站所测评工作细则》文件精神，以科学发展观为指导，以群众满意为目标开展了一系列的窗口服务工作。现结合实际工作，将自查情况汇报如下：
1、加强领导，严格督促检查。社事中心按照有利于提升窗口服务水平、服务质量的原则，明确职责，指定专人负责。通过现场检查、随机抽查、明查暗访等方式加强窗口服务工作。对于思想上不重视、工作上不得力的工作人员，及时点出问题，提出批评，整改。
2、优化环境，提高服务质量。服务大厅环境整洁，无脏、乱、差现象，服务设施基本齐全。每位窗口工作人员接待群众都要“换位思考”，设身处地地站在服务对象的角度，以服务对象的感受来促进我们的工作。做到：热情接待、规范言行，符合程序马上办，材料不全帮着办，坚决杜绝“脸难看、话难听、事难办”的现象，积极为服务单位和个人提供业务咨询服务，真正做到用自己的优质服务让服务对象高兴而来，满意而去。
3、健全制度，促进依法行政。规范窗口业务工作，做到登记文本格式科学、严谨；操作流程规范、标准、明确。结合各种，接受群众对窗口服务的评议监督。组织全员培训，将各项制度深入人心，融入窗口的实际工作，以进一步提升窗口受理的服务质量。
4、狠抓窗口服务工作作风、纪律及廉政建设。严抓窗口人员管理，严格执行窗口人员工作制度，尽力杜绝上班迟到早退、离岗串岗、上网等纪律松弛、作风松散等问题。严抓服务态度，以“利民、便民、亲民”为原则，执情、真诚、耐心为办事人员服务。加强内部监察，规范权力运行机制，主动接受外部监察，接受群众监督。
5.服务窗口自纠自查报告
20xx年，城乡规划办公室行政服务窗口在各级领导的关心支持帮助下，在县优化办和行政服务中心的正确指导下，在业务科室及“中心”工作人员的共同努力下，严格按照《城乡规划法》、《行政许可法》等法律、法规，依法审核受理规划建设项目，全年行政服务中心规划办窗口共受理各类规划审批事项311件，按期办结各类事项311件，办结率达100%。全年没有接到服务对象投诉，办结率和服务对象满意率均保持了较高水平。现将一年来的工作情况自查汇报如下：
一、主要工作及成效
（一）简化办事环节，创新服务方式，努力提高中心服务水平。
我办结合规划工作实际，大力改革行政审批制度，创新服务方式，不断营造规范、高效、便捷的行政服务环境。本着构建审批与服务、审批与责任挂钩的原则，实行审批一条 龙、服务一站式的行政审批机制，真心实意为群众解决实际问题，认真落实所有行政审批项目进驻中心到位，行政审批职能授权到位，使规划行政审批职能向行政服务中心集中，扎实推进规划工作全面科学发展。
（二）严格按要求实行窗口业务员a、b岗制度。
我办窗口严格按要求设业务员a、b岗，进一步明确规定a岗工作人员和替代岗的b岗工作人员，a岗人员因开会、出差、等缺位时b岗人员就立即补替，确保了窗口天天不缺位。避免日常业务受理工作因某个工作人员个人因素而停滞不前，杜绝办事群众“找不着人，等不到人，办不了事”的现象。这一制度，受到办事群众一致好评，真正做到了想群众之所想，民众满意度大大提升。
（三）规范办事程序，提高服务质量。
我办要求所有涉及行政审批的项目一律进行政服务大厅受理，所有收费项目全部在大厅办理，并严格执行首问负责制。热情接待前来咨询、办事的群众和建设单位，为服务对象耐心解答咨询的问题，并一次性告知其办事程序和申报所需材料。全年不存在超期件和厅外收费现象。来我办窗口办事的单位或个人均对我办窗口工作人员的服务态度表示非常满意。
二、存在的主要问题
（一）存在两头受理现象。
城市规划工作千头万绪，涉及专业规范较多，各项数据要求精确，而且，由于我办成立时间短，人员不足，懂专业人员更少，派驻大厅工作人员对城乡规划情况了解不深，因此，必须通过我办内部业务科室才能办理规划相关业务，有的审批事项甚至要上报县规划委员会进行研究，导致部分审批事项“两头受理”、“两头跑”，增加工作量和工作难度；
（二）办事效率还不高。
我办所有审批事项均实行四级审批制度，即科室出具审查意见后报主管主任、主任和主管县长审批，有的甚至还要上县规划委员会进行研究，所有审批事项均需拿回单位审核、签字、盖章，致使所有审批项目不能够当场办理，办事效率还不够高。
三、下步工作打算
（一）以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，依据《城乡规划法》、《行政许可法》等有关法律法规，坚持“精简、统一、效能”和“一个窗口对外”的原则，进一步创新工作机制，努力提高行政服务效率，围绕“行为规范、运转协调、公开透明、便民高效”的目标要求，创造性的开展工作。
（二）进一步规范审批事项，规范收费管理，按照应进必进的原则，要求所有审批事项从受理到收费到办结全部进驻窗口，进行办理，杜绝两头受理现象。程度的方便企业和群众的要求，同时对受理的事项一定按时办结。
（三）完善制度建设，推动窗口工作有序管理。在原来制订相关制度的基础上，进一步完善，做到审批程序运转科学，群众和企业办事时清楚明白。通过相关制度建设不断提高服务水平和办事效率。
写出优质的书评不仅提高我们的阅读能力，而且还可以上稿，为我们带来额外的收入。那么如何写出吸引人的书评呢？
首先我们先了解新媒体书评的特点：第一，好的书评，一定是对原著的尊重和理解基础上写出来的。第二，好的书评，作者还需要对原著进行二次加工，形成自己的想法和主张，体现自己的思想，生活认知以及生活阅历。第三，好的书评一定可以使读者不由自主的读下去，有阅读这本书的想法。第四，此外，在写作结构上，书评还要做到“凤头，猪肚，豹尾”。开头，巧妙设计，中间，内容饱满充实，有趣有料。结尾简短有力，用简短的文字给人收获感，引读者思考。
好的书评一定是有一套科学的结构模式的，在此介绍两类书评的结构。首先，社科和干货类书籍。如《非暴力沟通《在爱中修行》他们的写作模式主要是问题引入+书籍介绍+解决办法+总结首尾。
问题引入，就是通过现实痛点把书籍里要解决的问题引出来。书籍介绍，就是自然地引出书籍名称，也可以简单说一下书籍的地位和重要性。解决办法，就是对应开篇提出的问题痛点，分段落阐述书籍里提供的解决办法。总结收尾，就是对整篇文章进行总结升华。
其次，类和故事类的书评。如《人间失格》他的写作模板主要是作品引入+书籍介绍+故事描述+带入现实+总结思考。
作品引入，就是写和书籍主人公或者是故事相关的引出作品。书籍介绍，就是给出书籍名字，也可以对书籍的重要性作以简单阐述。故事描述，就是围绕你确定的主旨观点，对书籍的情节、人物的经历等进行分段阐述。带入现实，就是把书籍内容能够触及人们现实生活的点写出来。总结思考，就是把你全篇写的东西做一个总结升华，然后给现实生活中的人们提供生活启示或者是生活建议，引发读者思考，也给整篇书评做一个收尾。
这两个书评结构是我们写作书评时的万能模板，通过这个写作模式，我们书评的写作水平一定会起到事半功倍的作用。
最后，只有书评写作的标准模板还是远远不够的，我们还要多看优质的范文，多写多练，才是真正成长！
落地页逻辑：基于网民痛点激发兴趣并利用产品优势进行背书，打消网民顾虑，从而引导转化。
一、落地页的五大板块优质落地页主要包括五大板块，首图＋内容介绍＋营销组件＋产品优势＋信誉背书。
1.首图：首图是落地页的第一印象，要能激发用户的兴趣，所以首图部分可重点突出痛点或者给予网民一个好的心理预期；
2.内容介绍：一定要针对网民的痛点进行放大，不断的刺激网民使他产生需求；
3.营销组件：体现活动、营造稀缺感、重复痛点＋给出解决问题的办法；
4.产品优势：突出产品的核心卖点，利用产品特有的优势打消网民的顾虑；
5.信誉背书：让消费者建立信心的必要工作。
二、优质创意1.说痛点：症状，痛点解决办法；
2.说卖点：优势，卖点创意思路；
3.多利用通配符：地域、年龄、性别等。
三、优质素材1.遵循KISS原则：让用户能在3s内了解产品提供的服务；
2.套路突出：体验机会，无条件退货；
3.说痛点：给出解决办法；
4.给予好的预期。
咱们接着上回说。
因田径进入耶鲁大学学习的苏世民先生，到了大学认为田径虽然塑造了自己，但并不是自己实现理想的方式了。于是停止了田径训练，专注于进行“文化和行为”专业的学习。
学习成绩不太好，论文成绩也刚刚勉强及格。他导师是一个非常有耐心的人，给他开小灶指导写作技巧。指导非常具有系统性：认为先教苏先生如何写作，然后再教他如何思考。这两者是不能同时学习的。
苏世民先生在这里谈到了教学的价值。我是很赞同的：
在大学里生活，苏世民先生是比较野的。大一暑进行了一次冒险，在一艘邮轮上给发动机擦洗。船靠岸，就去当地的酒吧，搭讪了错了一位对象，被胖揍了一顿。还有一次是在酒吧喝得酩酊大醉，不省人事。醒来的时候，全身淤青，这是被抢劫了。这三个月长的暑，苏先生回忆说是十分刺激又具有挑战性。可真的是，如果抢劫犯再动动歪脑筋，估计苏先生就没命了。
耶鲁大学本科应该是男女分开的，苏先生认为对于男生最迫切的需求是女性的陪伴，并决定要尝试解决这个问题。于是就行动起来了，创建了一个学芭蕾舞的组织，邀请女子学院舞蹈系的姑娘们来演出。后来又干了票大的，去联系纽约芭蕾舞团，邀请他们来耶鲁演出。剧团同意了。苏先生觉得既然和他们建立了联系，那提高下赌注，“变本加厉”，在没有钱的情况下，让剧团请耶鲁大学的男同学和女同学看一场演出。剧团最后同意了他们看《胡桃夹子》的彩排。
这个事情以前从来没有人做过，但苏先生做到了。他是那种把不可能变成可能的人。这个痛点应该很多人知道，但真正去解决的，苏先生是一个。
在大学的最后一年，他对有着 268 年历史的"禁止女性在宿舍过夜"的校规开展了斗争。传统方式就是和学校领导谈，而领导肯定也会反对。苏先生不一样，他先做了一份问卷，问一些诸如周围女性增加是否会让你分心等问题，然后组织了 11 名学生在 11 个学院的餐厅发放给所有的本科生。得到问卷调查的结果后，联系《耶稣每日新闻》的副主编，把问卷做成了"爆炸性新闻"。校方本着息事宁人的态度把这条校规废除了。
苏先生成了大学里的名人。
苏先生大学生活的经历确实异常的丰富多彩。从中我们看出他是一个 positive 的人，非常主动，并且也很喜欢挑战一些不可能的事情。在这个过程中一方面锻炼了自己的能力，同时也慢慢地培养了自己的领导力。
（未完待续）
PS : 《苏世民 我的经验与教训》25条工作和生活教训
4. 人们总觉得最有意思的话题就是与自己相关的话题。所以，要善于分析他人的问题所在，并尝试提出办法来帮助别人。几乎所有的人，无论他生命多么显赫、地位多么高贵，都愿意接受新的想法，当然前提是这些想法必须经过深思熟虑。
第一点，与别人交流的时候，一定要注意不要只谈论自己有关的话题（人天生具有表达的欲望，要克制）。第二点，多倾听对方，分析对方的问题，同时给出解决办法。不能直说问题，不给建议。第三点，问题好提，办法较难。所以一定要深思熟虑，不然很可能好心办坏事。
5. 每个企业都是以恶搞封闭的集成系统，内部各个组成部分性能独特却又相互关联。优秀的管理者既洞悉每个部分如何独立运行，也熟知各部分之间如何相互协作。
对于管理者来说，大局着眼小处着手的观念一定要时刻谨记。不能只是局部而不知全局，也不能只全局而对局部非常陌生。
永远要对新鲜的人、经验和事物保持好奇，不拒绝。同时要认真学习。
不要让自己刻意的去忘记亲人已离开的事实，这样只会适得其反，我们应该勇敢的接受，并且带着已故人的期望好好活下去。
我奶奶是在今年四月二十五日去世的，奶奶的离世是在我们意料之中的，因为在今年二月份的时候，医生就告诉我们家属要做好思想准备，说我奶奶癌细胞扩散太快，只剩三个月左右的时间了，虽然我们并没有告诉奶奶医生说了什么，但是身体终归是自己的，奶奶大概也预感到了自己时日无多。
在最后的那段时日，奶奶总是乐呵呵的说：”生老病死人之常情，而且把这世上能吃的都吃过，能见的都见识过，也不枉来这世上走一遭了。“奶奶也时常抓着我的手，跟我讲述她年轻时走过的路，见过的风景，她也希望我有机会能去体验一下。
后来奶奶的身体每况愈下，竟是连五月都没能熬过去，虽然我们都已有心理准备，但也难免会有一番感伤，可悲伤之后，我们仍要振作起来好好生活，毕竟逝者已逝，再多的眼泪和悲伤也无法改变结果。
而且她爱我们啊，她希望我们能过的好，而不是一直沉浸在她离开的悲伤里，最重要的是，只要我们记得她，她就一直在我们身边，是风是雨是星星，只不过是换了一种形式存在于这世间，换了一种方法陪伴着我们。
