当你觉得没有动力坚持努力奋斗的时候，不如看一些心灵鸡汤 励志 文章 吧。以下是我为你整理的心灵鸡汤励志文章，欢迎大家阅读。
美国福特汽车公司一年亏损数十亿美元时，他们请戴明博士回来演讲，戴明仍然强调要在品质上每天进步一点点，持续不断地进步，一定可以起死回生，振兴企业。结果，福特汽车照此定律贯彻3年之后便转亏为盈，一年净赚60亿美金。
前洛杉矶湖人队的教练派特雷利也清楚这一法则，他在湖人队处于最低潮时，告诉12名球队的队员说：?今年我们只要每人比去年进步1%就好，有没有问题球员一听：?才1%，太容易了!?于是，在罚球、抢篮板、助攻、抄截、防守一共五方面都各进步了1%，结果那一年湖人队居然得了冠军，而且是最容易的一年。有人问教练，为什么这么容易得到冠军呢?教练说：?每人在五个方面各进步1%，则为5%，12人一共60%，一年进步60%的球队，你说能不得冠军吗
我们再看一个简单的数学题：
50%*50%*50%=12.5%
60%*60%*60%=21.5%
大家看得出来，每个乘项只增加了0.1，而结果都几乎是成倍增长。其实，成功也是如此，来源于诸多细小要素的集合叠加。每天进步一点点，以时日，明天于昨天将会是天壤之别。
?每天进步一点点?，在佛经里叫做?日精进?。佛祖曾经说过一句话：?日精进为德。?
这句话意思是我们必须天天努力，日日进步才算有德，否则就是缺德。话虽难听，但却是至理箴言，目的是告诫世人要上进，不懈怠。
人要每日进步，大自然何尝不是如此?灿烂的太阳普照大地，十二个月月月如此;善良的 雨水 滋润万物，五十二周周周不停;智慧的佛祖普度众生，三百六十五日日日不休。各位在为事业和学业奋斗的人们要想成就伟业，更需要日日精进，不可走走停停。当今世界，竞争惨烈，商场比战场更残酷。身在 职场 的人们必须天天努力，日日精进方能成为业内的佼佼者，成就一方霸业。反之不求上进，懒散懈怠，必然被对手和市场淘汰。
要做到日精进，做要做三点。
其一，善思考。
思考是一个?问+答?的过程。每日进行这样的思考沉淀出精华，是生发智慧的最佳方式。最好不要只想不写，那样做你脑中的想法不会清晰，不清晰的想法是没有生产力的。最好的方式是用纸和笔以?问答?的方式记录下来，让你的思考成果在眼睛里显现，可视化，这样的思考才会更加清晰明了。
思考，还要做到随时随地，每时每刻。我非常崇敬日本的一位管理大师大前研一，他曾经担任麦肯锡公司日本分社社长，是一位国际知名的管理咨询顾问。他有一个奇怪的习惯，就是在任何时间、任何地点看到任何值的研究商业现象，他都就会进行充分透彻的思考，直到得到想要的成果为止。每天坐地铁看到地铁中的化妆品和无添加剂食品 广告 ，他就想到如果要创办无添加剂并能直接配送的化妆品事业，会不会很受欢迎呢?当他看到结婚典礼公司的广告时，他就想能不能向结婚庆典公司提供全市适婚青年的信息服务呢?
思考练习，最好与志同道合的人一起来?玩?。设定一个题目，然后想出几十个甚至几百个方案。这种练习使你在事业困难的时候，也能比较轻松地找到替代方案。就像象棋高手一样，通过平时的不断研究，各种套路已经深谙于心，不管对方取哪种进攻方式，都能轻松化解，毫不慌张。
每天进行的思考训练，是日精进的第一个关键。
其二，善行动。
虽然我极度提倡思考，但是只思考不行动，在完美的思想都是垃圾，道理很简单，思考的终极目的是让想法转为现实，只有行动，大量的行动方能做到。行动创造结果，所有成功者的口头禅都是：?JustDoIt!?
有一位世界顶尖的推销员，他的月收入是一百万美金，当时他才27岁，而他20岁的时候还在餐厅洗盘子。有人问他成功的秘诀是什么：他说从早上6点开始工作直到晚上昏倒在床上为止。其实就是告诉大家从早上一睁眼就要大量地行动，大量地行动，一直到晚上。这个推销员之所以成功就是因为他每天 拜访 10个客户，每天如此，持续了7年。
请记住，所有的知识必须化为行动，只有行动才会产生结果。我有一位创立了四家公司的好兄弟告诉我：思考让你明白，行动让你成为。
其三，善改变。
改变的过程，是一个破碎旧我，重塑新我，再破碎，再重塑的过程。破碎时产生蜕变的痛苦，而重塑后产生成长的快乐。改变，必须是?正向改变?。就像电脑升级一样，要使自己脑中的软件不断从1.0版升级到2.0版，再升级到3.0版，如此循环。
同时，我认为一个人的?学习力?就是他的?改变力?，衡量你学习了多少必须把你改变了多少作为参考。那么，怎样改变呢?很简单，学习后马上重复持续地使用才能产生明显的改变。学习的目的就是为了改变，小学习小改变，大学习大改变，不学习不改变，改变的幅度越大越好。学习的效果最好是?醍醐灌顶，幡然醒悟?;做出的改变最好是?波澜壮阔，一日千里?!有位企业家曾经位列中国胡润富豪榜第二名，他述说自己从一个普通工人成长为一名成功的企业家的 故事 ，创业历程中的改变与原来的生活方式和工作强度有着天壤之别，简直就是九死一生，有的人放弃了，但是他咬着牙挺过来了，这种改变，叫做?脱胎换骨?!这种改变，也是成大业者的必经途径。
每个人都要以?日精进?三个字时时诫勉自己，思考，改变，行动，向上，全力以赴并坚持到底，一起去实现我们心中的梦想!
心灵鸡汤励志文章篇二：偷艺我发现：专家和企业家的 学习 方法 有着本质的区别。学习方法的差别直接导致了谁会成为所谓的专家，只会指手画脚，谁会成为真正的企业家，成就一方霸业。
据我发现：专家喜欢独自研究或者上网、看书、查资料，最后得出结论。而企业家喜欢进入这个事情当中，用自己的所闻、所看、所感、所问全方位地获得多方面的真实体验，从而获得最准确、最有效的解决方法。
我并不是简单地否定看书，阅读，但是有些问题即使大家看了很多书，查阅了很多资料，依然没有满意的答案。这个时候就需要另外的法门来解决。况且在书上看到的知识再先进再新颖，也是经历了写作、编辑、校稿、出版、销售的过程，也就是说知识形成到知识传播是有严重滞后性的，出版的时候书中的理论也许已经过时了。
我推荐一种与众不同的学习绝招，大家经常在武侠**里看到这种方法：偷艺。
中国有句古话：教会徒弟，饿死师傅。没有人会甘心情愿把自己成功的秘密告诉你，这就需要你用心去观察，从观察到的各个细节来推断原因，追根溯源，最后为我所用。也就是说，不管你用什么方法，当面请教也好，旁敲侧击也好，做卧底也好，自己观察也好，只要把别人的智慧、技术、想法，拿过来为我所用，创造出更有价值的成绩，这种方法就是好方法。这种方法，我称之为?偷艺?，是成大业者的核心素质。
?非常小器?是中国第一名的指甲钳生厂商，他的老板梁伯强是一位非常擅长?偷艺?的企业家。梁伯强 文化 程度不高，没上过几年学，但是非常擅长从周围的人身上吸取知识、优点、为他所用。贯穿他创业过程的一个非常具有杀伤力的学习方法，就是?请教?，他自己称之为?偷艺?。只要不懂他就向懂的人的请教。为了掌握制造指甲钳的核心技术，他喜欢向员工?偷?想法，向企业家?偷?经营手法，向经济学家?偷?理论，向记者?偷?点子。他到世界各地考擦，走到哪就琢磨到哪，练就了一双瞬间看懂市场的?鹰眼?。为了请教一个观点，他专程赶到北京与朋友促膝长谈;为了弄清楚小商品如何开拓市场，他专门赶赴重庆向?谭木匠?拜师学艺;为了弄清楚小商品生产商的使命和出路，他跑到杭州与?手缝针大王?陈长于畅谈四天四夜。
另外一个我要说的这个中国人更加的了不起，创办了三家企业，并在短短的十年时间里把这三家企业都带到了纳斯达克上市，成为全球唯一三上纳斯达克的连续创业者。这三家公司现在的平均市值超过10亿美元，这三家公司的名字分别叫做：携程、如家、汉庭。创造
这些奇迹的人，就是季琦。他，可以称得上?偷艺?的一代宗师。
季琦， 毕业 于上海交通大学机械工程专业，从来没有做过酒店。但是他看好了经济型酒店的行业趋势，就一个猛子扎入这个行业。让我们来看看这位宗师?偷艺?的过程。
当时经济型酒店业的老大是锦江之星，季琦听说上海真如车站附近的锦江之星地理位置非常偏僻，但是生意不错，就决定一探究竟。
季琦到锦江之星开了一间大床房。然后把事先准备好的相机、钢尺和 笔记本 拿出来，随后开始拍照。房间的每个角落都被他拍了下来，洗手间是重中之重，从瓷砖到墙壁到天花板、淋浴喷头、浴盆，每一个细小之处都不放过。由于第一次没有 经验 ，带的相机镜头广角不够，拍出来的是一个个局部。现在相机更新换代了，季琦外出考察时随身携带配有红圈的佳能广角镜，还配了180度的鱼眼镜，可以拍下整个房间的布局。接下来，他开始一边观察房间，一边记笔记。然后给房间、门、桌子、椅子量尺寸，进行详细的记录。
房间研究透了，他就下楼和前台值班经理和员工聊天。问了许多细节的问题，比如定价方法、平常的出租率、人数、组织架构、有没有洗衣房等等。
这一次卧底考察让季琦对经济型酒店了解非常深，后来做如家和汉庭的很多思路和理念都源于这次?偷艺?。
学习，是一种多方位的学习，大家不应该仅仅盯住读书不放。说：?看书是学习，使用也是学习，而且是更为重要的学习。?
进入一个环境，调动起自身的每一个感官去认真体验，才是真正令你有效的学习之道。
如果你是学法律的，就应该进入一家律师事务所，跟着一位成功的律师体验一个案子从头到尾的全部的过程;
如果你是学营销的，就可以利用周末到一家服装店打工，观察老板怎样与顾客攀谈，怎样取得顾客的好感，怎样砍价，怎样成交;
如果你是学英语专业的，就应该进入一家翻译公司，去体验会议口译或者同传翻译的畅快淋漓。
总之，偷艺，是一种用眼、用鼻、用耳、用脑、用四肢全方位的学习过程，当然最最重要的还要用心去学习。
偷艺的目的，是为了能够快速使用出来，能够为我所用，创造出更有价值的结果服务大众，顺便成就自己。
心灵鸡汤励志文章篇三：我决不?混?生命这个故事是关于我的，我的大学和你们很多人一样，被规划了。1996年，我被父亲选择了一个我不喜欢的专业，土 木工 程，进入我亲爱的母校，湖南大学。在那年的10月1号，也就是开学后一个月的日子，我刚刚结束完 军训 ，吃完晚饭，我和我的另外九个室友，挤在那个晚上十一点断电、闷热的宿舍里，翻我们大学四年的课本，却发现它们都是对我而言，极其无聊的东西。
那天晚上我辗转难眠，一直到熄灯，我点起来蜡烛，烛光摇曳，照亮我的天花板，也就是上铺床板，我隐约看到上面有一个字!我把手移到上面，看到一个大字，混!
那天晚上我一直睡不着，我遭到了命运的围困，而且好像还必须被围困四年，我不知道该怎么做，尤其是当有一个一平方米大的?混?字，压在你的头顶的时候。
这样一直到晚上三点钟，后来我知道那个时候是潜意识最清醒的时候，我做了一件我这一辈子最正确的事情，我决定对我自己的生命发问：
古典，你想要什么?
如果你想要什么生活，为什么你不去造一个?
那是我第一次对自己的生命发问，这次发问改变了我的一生。
很多年后想起来，我依然对1996年10月1号晚上湖南大学1-206室左边下面铺位的古典心怀感谢，因为他翻身起床，问自己，如果2000年，大学毕业结束那天，我觉得此生无悔，那是因为我做了些什么?他慢慢地听到内在的回应，他记录了下来很多答案。有些比较平常，比如过四级，考驾照，有些很有趣，比如说学习功夫、搞乐队和谈一场惊天动地的恋爱，还有一些看上去有点遥远，流浪一个月，骑单车去北京，去全世界最高和最深的地方。
从写下这些文字开始，他的生命开始改变。
我过了四级，学会开车，向我喜欢的女孩子表白。我开始搞乐队，我开始学习功夫。在1998年的夏天，我和两个朋友流浪，其中一个叫做小明，我们在整个路上骂骂咧咧，我们就这样打打闹闹地从长沙骑到北京，23天，8个省，1500多公里，到了北京，成为生死之交。我还有去我能找到最深的地方，江西萍乡的煤矿，在几个矿工的陪同下在地下400米的地方呆过一整天，感受喘不过气来的、墨水一般的黑暗。我想那是世界最深的地方。
最后等我划掉我的清单的时候，我发现世界上最高的地方在西藏的珠峰，但是那个地方需要的钱和时间，是一个大学生所没有的。后来我离开学校，成为一名工程师。半年后，我离开这个行业，再后来，我失恋了，初恋的失败让我痛苦，希望逃离这个国家。
于是我来了北京，成为一名新东方学生。在我考完托福GRE，甚至拿到OFFER的时候，我又一次问自己，这是你想要的生活吗?我想起来那个1996年10月1号晚上湖南大学1-206室左边下面铺位的古典。
后来我留下来，成为一名新东方的英语老师，我开始攒钱，然后攒时间和工作后日益下降的身体。在2004年，我来到了西藏。这是珠峰大本营，海拔5500米，这是出发前的我，在雪线下面，珠峰的雪化成水流下来，变成这条河。绕过山头能看到洁白的珠峰，让我在爬的时候一直想死在那里。这里有一个邮局，里面卖着昂贵但是销路很好的明信片?不仅仅是因为这是这里唯一的通讯方式，还因为上面的戳?珠峰大本营?你可以寄给你的朋友，你可以 收藏 ，等你老的时候对你的孙子吹牛说爷爷当年也牛过，所以人们总会虚荣地买上那么几张。而我一下子买了三张，一张寄给了我的母亲，她认定我会死在某个雪山上面，几百年后被挖出来，栩栩如生音容宛在。我说，爸爸妈妈，我很安全。一张寄给了我的部门主管，他听完我的，很怀疑我能否上暑班的课，因为我用完了所有的积蓄，我对他说，我很安全，给我排课。最后一张，你们猜我寄给了谁?
我寄给了1996年，10月1号晚上湖南大学1-206室左边下面铺位的古典。我告诉他，谢谢你，你许的十个愿望，今天终于实现。
如果你不想要你现在的生活，你真的可以创造一个。
那么接下来，你想要做什么?我重新许下我的十个愿望，我希望成为最好的词汇老师，我希望帮助更多人成长，我希望写出10本能改变世界的书，我希望帮助更多人对自己的生命发问，找到自己的梦想，并且成为一个生活的高手?那些在生活的进攻之下，眼光炯炯，紧盯梦想的人。
后来的故事你们也都知道，我成为了一个不错的词汇老师，成为了新东方讲师的培训师，当有一天我意识到，告诉别人为什么要 留学 和工作，比帮助别人如何留学和工作更加重要。再后来，我离开新东方，创建了自己的公司?新精英生涯，帮助青年人在新的生活里做自己的精彩英雄。我写了《拆掉思维里的墙》，希望帮助更多年轻人，成长为自己的样子。
还记得那个功夫高手的隐喻吗?当你被生活攻击，请在接受攻击的时候，请紧盯那些字，并且大声地把他们读出来。
最后，让我告诉你关于这个故事我最喜欢的一个回答，如果我是那个高手，我会先走入房间正中，然后大吼一声!等到他们攻击的时候，打倒一个离我最近的人，然后扭头就跑，然后把那些目瞪口呆的攻击者都抛在脑后，我跑动起来，奔向那些字，大声地把念出来，让头发飘扬。
记得，当你被现实痛苦的攻击，请问自己，我想要什么?然后盯紧你的梦想，而不是你的敌人!
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最近，台湾有款奶茶走红了。不是它的口味有多出奇，而是它敢“说”实话的真性情。它就是反鸡汤奶茶。有人会想这有什么特色？为什么会走红？我想正是因为它是字字扎心的句子吧！
心灵鸡汤是给你一个美好的愿景，让人处于美好之中，使人觉得人世界是美好的，充满善意的。而反鸡汤的话啊，真是叫人听了顿时头脑清醒，就像大冬天里洗个凉水澡，wow~那滋味儿啊，哇凉哇凉的哪~我觉得大多数的反鸡汤句句珠玑！反而现社会上盛行所谓正能量心灵鸡汤，这些心灵鸡汤如**花，看上去很美，实则是精神；它教人雾里看花到处是朦胧美，使人糊了眼、蒙了心，却久而久之使人偏离对正常社会的认知。人要有独立思维，不能被各种心灵鸡汤误导。
比起给我们幻想的心灵鸡汤，反鸡汤才是是真正的治愈系人生箴言！
世界上有两种“悲剧”，一种叫做悲剧，一种叫做没钱。
人对自己的不自信，源自于自己确实不行。
人们常说，赚多赚少都要开心，这句话我相信，但是请问，赚少怎么开心？
你以为只要长得漂亮就有男生喜欢吗？你以为只要有钱就有漂亮妹子贴上来吗？你以为成为学霸就能找到好工作吗？我告诉你，那些都是真的！
错把放纵当潇洒，把颓废当自由，把逃避责任当做追求自我价值。不过是懒，怕吃苦，哪来那么多好听的理由。
这个世界没有错，谁让你长得不好看又没钱。
一些女生在背后议论长得美家境好的女生，说对方生活轻浮，道德不高。她们说得有根有据，也很有道理，但听起来总是显得酸溜溜的。
年轻时总是缺乏对自己的正确认识。时而觉得自己能力超群，海阔天空，时而觉得一无是处，平凡无能。长大后，经历得多了，逐渐认清自己，才发现自己原来是一无是处，平凡无能。
最靠得住的是金钱，最靠不住的是人心。
宋代范仲淹在《岳阳楼记》写到“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐乎”。这是讲的家国大情怀，我们把它缩小，在缩小放到自己的人生上也是一样的，未虑胜先虑败，看清血淋淋的真相比什么都有用。我想这也是大家越来越喜欢反鸡汤的原因吧！
1、人的一生就是不断地闯入一个又一个圈子并不断争取承认的过程。
2、不要嘲笑别人的外表，不然说不定哪天你就会成为了别人的笑话。
3、别叹世界太精彩，别羡他人太美好，不懂得舍弃，永远都得不到因有的回报。
4、一个人最大的悲哀是不愿意当自己，输什么都不输气质，丢什么都不丢个性。
5、在特定的日子，总会有那么一些伤口，在急剧地溃烂，总有些伤，更深入骨髓。
6、我只能目送着幸福的末班车远去———不是我没赶上，而是压根儿都挤不上去。
7、避免尴尬又让能让自己开心的方法：不要每次都高估了自己在别人心里的位置。
8、难过的时候，原谅自己，只不过是一个人而已，没有必要把自己看的这么坚不可摧。
9、没有力气再往前走，也没有余地往后退，原地踏步又心有不甘，这就是所谓的焦虑。
10、遇到真爱的人时，要努力争取和他相伴一生的机会，因为他离开时，一切都来不及了！！
11、当回首人生的那些酸苦，你会回味出一种坚强；当你学会放手的时候，你会发现你已经拥有。
12、对工作，一诺千金，言出必行，每次放空炮，还有谁会相信你能做好？凭什么让公司给你最好的。
13、如果你不快乐，那就出去走走，世界这么大。风景很美、机会很多、人生很短，不要蜷缩在一处阴影中。
14、现在无法触碰的难过，终将可以当作笑话去讲。时间不能改变你的故事内容，却可以改变你的叙述方式。
15、在人群之中寻找着你，就彷佛在海边掬起所有的沙粒，急于发觉你的踪迹，如不从愿，但愿还有来生。
16、当我们懂得幸福的时候，那是因为我们懂得了珍惜。走自己的路，看自己的风景，做独一无二的自己，早安！
17、我透过人堆看到了小男孩，小男孩眼里满是惊恐和无助，紧紧地抓着爸爸的衣角。后来中年男子终于骂舒服了，走了。
18、朋友不一定时刻一起，但一定真情真意；朋友不一定常常联系，但一定惺惺相惜；朋友不一定永不分离，但一定彼此惦记。
19、懂得越多，失去也越多，多少美好的事物也都经不住推敲。可是亲爱的，要知道，你可以看清、看透这个世界，却不要看破。
20、他的话看似简单却深富哲理。凡你对别人所做的，就是对自己所做的。所以，凡事你希望自己得到的，你必须先让别人得到。
21、第一个青春是上帝给的，第二个的青春是靠自己努力的。不要总是在自怨自哀中度过，要握紧双手告诉自己，我还有努力的空间。
22、又有一次，女儿在倒酒时，不小心把鲜红如血的葡萄酒倒在顾客乳白色的衣裙上，好似刻意为她在衣裙上栽种了一季残缺的九重葛。
23、五、缺乏内省。智者和愚者的最大区别就在于，前者遇事首先反省自己，所以越来越进步，而后者遇事总是怪别人，所以越来越后退。
24、爱着的女人总是很傻，把自己心爱的男孩儿当做天，当做地，当做全世界，于是，当他离你而去的时候，你自己的世界也跟着轰然倒塌。
25、曾经多情如斯，伤痕累累，才终于学会无情。有一天，没那么年轻了，爱着的依然是你，但是，我总是跟自己说：我也可以过自己的日子。
26、如果有人传播关于你的流言蜚语，就随它去吧！就当是成长的经历！岁月如酒，可口的苦涩的都一口闷下！“我干了！你随意！”如此洒脱！
27、我们每个人是可以被打—倒的，但任何人也阻止不了我们从地上爬起来，亲爱的朋友，让我们把心态调整好，积极面对内心与外界，重获新生吧！
28、世上的人千姿百态，我们总会遇到觉得奇怪的人，每逢此时我都会用一句话来安慰自己——你要相信，你在生命里遇到的每个人，都有他的价值和意义。
29、世界这么大，一样米养百样人，你无法要求所有人的三观都同你吻合，唯一的方法，只有让自己变得更强，心理上的无坚不摧才能保护你，不被那些自私又狭隘的人所伤害。
30、似乎我们总是很容易忽略当下的生活，忽略许多美好的时光。而当所有的时光在被辜负被浪费后，才能从记忆里将某一段拎出，拍拍上面沉积的灰尘，感叹它是最好的。——钱钟书
31、谷子成熟了，就低下了头，向日癸成熟了，也低下了头，昂头是为了吸收正面的能量，低头是为了避让危险的冲撞，事实如此，正应了一句俗语：“低头的是稻穗，昂头的是秕子”。
32、你看，你懒、你不努力，你还任性、还抬杠顶嘴，对他又没有好脸色、又不愿和他聊……但那个人一直爱你、几十年对你不离不弃；能这样单方向宠爱你的，这个世界也只是你爸妈了！
33、有的人认为自己极度聪明颇有城府懂的很多，然后开始肆意评论指指点点嘲笑他人。意由心声，你所做的一切只能说明你内心的阴暗和慌张，生怕他人诋毁自己看不起自己然后去拼命掩饰。
34、同情弱者是一种品德、一种境界、一种和谐，心理健康，才能身体健康，人有一分器量，便多一分气质，人有一分气质，便多一分人缘，人有一分人缘，便多一分事业，积善成德、修身养性。
35、其实很多时候，这一类人很好懂。她们表面嘻嘻哈哈，大大咧咧的，实际内心很细腻，她会设身处地的为你着想。她往往会比那些把想你爱你挂在嘴边的人更在乎你，因为她是把你放在心里的。
36、这世间的经过，一段有一段的故事，或忧伤于心底，或相忘于云烟。相逢一笑，相别祝福，那些相遇的对对错错，不必要瞪大眼珠子挑剔。生命本来就是一种承载，更是一种惜缘，世间事物，唯有感恩。
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37、拥有的，要珍惜，要知足；做人一定要有一颗平常心，肤浅的羡慕，无聊的攀比，笨拙的效仿，只会让自己整天活在他人的影子里面。我们应当认清自己，找到属于自己的位置，走自己的道路，过自己的生活。
38、太多的选择，等于没有选择。总有很多纠结无奈：有些事，明知道是错的，也要去坚持，因为不甘心；有些人，明知道是爱的，也要去放弃，因为没结局；有时候，明知道没路了，却还在前行，因为习惯了。
39、幸福指数，完全取决于心态。成年累月的珍馐美味和觥筹交错，不一定带来心灵的舒畅，在应付和虚伪间，最终造成的也许是越来越空虚的心灵，踌躇满志和万念俱灰都是人生的悲剧，远不如平淡如水和肆意逍遥。
40、远的朋友是用来怀念的。那份古早的友谊或深或浅，在时间的长河里最恰好的某一处，径直被放进了保鲜冷库妥善保存，平日里不摸不碰不见光，可只要每每打开回忆的门缝儿瞧一眼，永远都是那样飘着仙气儿般明人。 ;
工厂每日心灵鸡汤励志语录
1、我们不说为功名利禄而拼搏，最起码也该为自己的将来奋斗，所以我们一定要富有拼搏精神。
2、可以失败，不可以失志。可以失望，不可以绝望。只要眷恋奇迹，才会得到奇迹的眷恋。
3、失掉金钱的人丢掉甚少，失掉健康的人丢掉极多，失掉勇气的人丢掉悉数。
4、在这个世界上，不要太依赖别人。因为即使是你的影子，也会在黑暗时离开你的。
5、先天环境的好坏，并不足奇，成功的关键完全在于一己之努力。
6、和你一同笑过的人，你可能把他忘掉;但是一同和你哭过的人，你却永远不忘。
7、人生需要的是五彩斑斓，单调唯一的学习和工作那不是真的人生。
8、一生中你会犯两种错误，一种是说了不该说的话，一种是该说的话没说。
9、人生在天地间，要学会稳重处事，这样你才能够扬长避短、驱利避害。
10、当你强大了，你才会遇到比你更强大的;当你变好，你才配得起更好。
11、世界好渺小，谁也无法预知你的未来，珍惜你现在的一切，不要让一切都失去了!
12、内心的欢乐是一个人过着健全的、正常的、和谐的生活所感到的喜悦。
13、即使事业、家庭、前途皆化为泡影，请记住生存本身就是一种资本。
14、身不由己的抉择，夺眶而出的泪水，谁能抚平剑的伤害，谁能弥补血的流淌。
15、喜欢一个人上路，没有方向和归宿，只想找一个适合自己的地方停留。
16、人类学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤他才能学会走路。
17、天赐我一双翅膀，就应该展翅翱翔，满天乌云又能怎，穿越过就是阳光。
18、为了友情，虽然第二天你喝下鲜奶就能马上吐出酸奶也得喝，就算明明知道这样会伤身体。
19、崇高的理想就象生长在高山上的鲜花。如果要搞下它，勤奋才能是攀登的绳索。
20、不作什么决定的意志不是现实的意志;无性格的人从来不做出决定。
21、有时候想想，最大的悲哀莫过于长大。从此以后，笑不再纯粹，哭也不再彻底。
22、凡是新的事物在起头总是这样的，起初热心的人很多，而不久就冷淡下去，撒手不做了。
23、狠得下，对自己要狠，不要贪图安逸不要害怕改变不要患得患失，该出手时就出手。
24、把事情办好的秘密就是行动。成功之路就是有条理思考之后的行动!
25、即使赠品是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。
26、抬得起头，无论身处逆境还是顺境中，都要保持一种乐观进取的心态。
27、我们的同志在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气。
28、喜欢的最高境界是你可能为她去死，可爱的最高境界是你得为你爱的人好好活着。
29、人生如烟花，不可能永远悬挂天际，只要曾经绚烂过，便不枉此生。
30、明天的太阳还会升起地球也用相同的速度旋转着梦醒了还要继续好好生活。
31、永远保持乐观的”心态”面对人生，不论你受到怎样的打击，一定要勇敢的让自己爬起来。
32、在化妆上所花的时间有多少，就表示你自认为要掩饰的缺点有多少。
一、青春是一座城，圈养着一群会奔跑的幸福，我们迈开了流浪的步子去追逐，在一个离开了故乡的地方做了一场孩子的梦，时间陈旧了，一个人长大，青春退去颜色，城，燃了一支罩着微笑的霓虹灯，装点一场说开始的华丽。
二、那些真正的快乐，必须来源于自己。多一点点微笑，多一点点美好，生命.本是一次旅行，走过的风景，行走的岁月，爬满褶皱的脸，终将散去的灵魂，终将消逝在安与寂里。静默于心，安然无语，原来，人生一世，也只是饮就了一杯掺了世味的茶，或浓，或淡，或轻，或浅，也只是在饮完的那一刻安然离去，如此吧。
三、若能一切随他去，便是世间自在人。遇事退一步，为人让一步；心气别太高，火气别太盛，人外有人，处处皆有暗峭。智者：多看多听，箴言。愚人：居多自以为是哈。谁都不是圣人，尽情舒展才华，勤能补拙，笑看繁华起落，开心快乐就好！
四、岁月是贼，总是不经意地偷去许多，人生注定没有十全十美，太完美就会有缺陷，有时，我们追求的，我们渴望的，也许很难实现，有时，你发现不去刻意去追求的，却可轻易取得。人生还是随遇而安，让自己的心情归于平静，心灵的一米阳光会照射你心中的每一处角落。
五、人生也是一样，难免遭遇坎坷，有时苦难和不幸就像无边黑夜笼罩着你，这时，你就要为自己点一盏灯，不是拿在手上，而是亮在心里。 励志心灵鸡汤语录
六、幸福，就是当退去容颜衰老，牵你的还是那双不怨悔的手；就是当财富散尽一无所有，陪你的还是那颗不回头的心；就是当灾难降临众生远离，暖你的还是那份不冷却的情。幸福很简单，就是找一个温暖的人共同燃烧此生，奢侈、富贵、炫耀只是一层包装，只要你觉得是幸福的，其它一切都无所谓。
七、说到不一定能做到，所以谨言慎行。
八、雨一直下个不停，水聚集在一起形成了一种轰鸣；这是一种力量，聚集的力量，莫以细小而不为。雨小了，天阴的不那么黑了，常听老人讲：梅雨季节来了，每年这时到处散发着霉味，那阴霾的痕迹时时涤荡着你的心境，心情总会时不时的有些烦；但雨过天晴后的爽，会给人一种透亮的感觉，再沉闷的心情也会折射出彩虹的美。
九、青春里，总有些事情要努力去做，人活的就是一种心态。一个人的行为，决定一个人的心态。一个人的言语举止，决定一个人的修养。一个人的素质，决定一个人的品味。一个人的行动，决定一个人的未来。
十、男人可以心痛，但无需沉沦；男人可以霸气，但无需霸道；男人可以柔情，但无需缠绵。有霸气，有柔情，有平淡，有辉煌，这才是男人的世界，在缘分的天空下，自由翱翔。艺术是一种表达。艺术家们在思考如何让时间停留的创作。正常人过日子的办法是：面对它，解决它，放下它。
十一、兼听则明，偏信则暗。宋司马光《资治通鉴》
十二、实力加自信就是一把坚韧不摧的利剑也是通往成功的船票实力决定成败。
十三、时间，让深的东西越来越深，让浅的东西越来越浅。看的淡一点，伤的就会少一点，时间过了，爱情淡了，也就散了。人生中哪能事事如愿，我们需要的不是表面的应付和虚伪的承诺，关键在于正直善良。用平静的心态面对过程，转变别人的认识，最终得到理解和信任。
十四、啊好漂亮好温柔的男生这就是所谓的王子殿下吗？一阵微风吹过，他那头亚麻色的发丝在风中随意飘舞，白皙的肌肤就像刚刚剥皮的鸡蛋，像黑水晶一样闪烁着的深邃双眸，低垂着的长长的睫毛
十五、我不去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程！励志心灵鸡汤语录
十六、为你捏着一把汗，嗓子也为你喊干，冲着你放声高歌，比赛时你能听见。愿我们所有的喝彩与呐喊，都成为你不屈不挠的动力，永往直前，为你加油！比赛过关！
十七、一生能有几次搏，团结一心齐协作，似乎看到闪光点，它离我们并不远，用力伸手触一触，胜利就在一瞬间，把握机会！努力拼搏！我们就是赢家！
十八、每做一事，最好只追求一个最在乎的目标，其余都可让步，这样达成目标的机会才高。比方：做这事，最在乎是学经验，那就别计较钱；做那事，最要紧是钱，那就别计较面子。以此类推。若做一事，又想学经验，又要赚得多，又要有面子。如此美事，有得等啊。
十九、感动不过人疼人；温暖不过人帮人；热闹不过人看人；着急不过人等人；难受不过人想人；残酷不过人害人，阴险不过人算人，发财不过人骗人，给力不过人推人，郁闷不过人气人，为难不过人求人，生气不过人比人，和谐不过人让人，幸福不过人爱人，人生不过人啊人！
二十、销售经典语录①顾客要的不是便宜，要的是感到占了便宜。②不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有不对的客户，只有不好的服务。④卖什么不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。⑦成功不是因为快，而是因为有方法。
二十一、钱是万恶之源，但如果你没钱，整个社会都会鄙视你。
二十二、人生多跌宕，生活多磨砺，莫要哭泣，莫要悲伤，莫要灰心，莫要怨天尤人，风雨之后呈现的是美丽的彩虹，风寒之后迎来的是梅花扑鼻香，坚持不懈，成功离你并不遥远。励志心灵鸡汤语录
二十三、当你抓住一件东西不放时，或许你永远只会拥有这件东西，如果肯放手，便获得了其它选择机会。人要拿得起，也要放得下。拿得起是生存，放得下是生活；拿得起是能力，放得下是智慧。拿不起，就会庸庸碌碌；放不下，就会疲惫不堪。人生有许多东西需要放下，只有放下那些无谓的负担，我们才能一路潇洒前行。
二十四、人生，简简单单，平平淡淡，是一种精神的超然，是生命的升华。
二十五、世界上几乎每个人都看电视，但没有一部电视剧呈现的是真实的人生。你要是每天花30%的时间看电视剧，那你会发现自己对这个世界越来越失望。
二十六、记忆是一首歌曲，忘了词却又能哼得出它的旋律。不要说我变了，我只不过学会了，别人怎样对我，我就该怎样去对别人。失去了缘分的人，即使在同一个城市里也不太容易碰到；一次转身就意味着一辈子。
二十七、这个社会是存在不公平的，不要抱怨，因为没有用！人总是在反省中进步的！
二十八、一路走来，太累了，停下来歇歇吧，多休息一会，是为了走更远的路。抬头看看天，看乌云的缝隙里钻出的斑驳阳光，重新拾起前行的勇气和信心；回首望望来路，想想丢下了什么，还有什么可以丢下的，只要心灵轻松些，任何放弃都是一种努力。坚定地走吧，毕竟梦想在远方，未来在远方，终点也在远方。 励志心灵鸡汤语录
二十九、生活从来都是波澜起伏的，有些东西失去了，就不能再回来；有些感情错过了，就无法再遇见。每一个对你好的人，他们本可以不这么做，因为没这义务；每一个装在心上的人，不是对谁都如此重视，因为谁都有忙碌。
三十、人生如河，苦是转弯：思量和抉择，得到和失去，拿得起和放得下，我们需要放弃、割舍和遗忘； 人生如叶，苦是漂泊：飘零的心，触碰不到依靠的岸。苦苦追寻和经受，留下凋落而孤寂的情怀； 人生如戏，苦是相遇：奇妙的人生旅程，留下感念或者擦肩而过，相濡以沫或者分道扬镳，人生若只如初见。
三十一、人生就像一扇门，有人悲观于门内的黑暗，有人却乐观于门内的宁静；有人忧愁于门外的风雨，有人却快乐于门外的自由。其实，人生很多东西无所谓最好的，只要是你认为值得就是最好。成功与失败，幸福与不幸，在各自心里的定义都不会相同。关键在于如何把握你想要的东西，别让它与你失之交臂，别让自己有太多的遗憾。人活的就是心态、心情，保持一个好的心态，人生就是一个快乐的天堂。
三十二、有压力，没关系，兄弟一起把它扛；路坎坷，不会慌，兄弟一起把它闯；有危险，不畏惧，兄弟一起谋智慧；有困难，很正常，兄弟一起把它降；兄弟情谊胜似海，齐头并进创未来！
三十三、有些失去是注定的，有些缘分是没有结果的。爱一个人不一定会拥有，拥有一个人就要好好去爱。时间会慢慢沉淀，有些人会在你心底慢慢模糊。学会放手，你的幸福需要自己的成全。如果你哭，你只能一个人哭，没有人在意你的懦弱，只有慢慢地选择坚强。
三十四、只要勇于去博，勇敢去闯，就可闯出一片属于自己天地，以实现人生精彩。不管结局是否完美，至少你享受拼搏的过程，就是人生的成功就是胜者。
三十五、挫折是一种散步，全当暂时迷了路；失败是一种糊涂，全当暂时不识数；痛苦是一种，全当暂时无药注，活着是一种幸福，因为还没进坟墓。 励志心灵鸡汤语录
三十六、有些人喜欢物质，因为有时候它能安慰人，就像抚摸，虽然空洞，却带来坚实的填补，暂时让人忘记生命的缺乏，在爱情与金钱面前，她们往往选择后者，就像喜宝说得，想有很多很多的爱，如果没有，就想有许多许多的钱，不是不想为一个爱的人，陪着他同甘共苦，只是没有那个人。
时间，能让深的东西越来越深，让浅的东西越来越浅1、现在的眼光，未来的理想，它们总能在生命的一个拐角相遇。
2、我要的幸福其实就是，每天能够听到你的声音。
3、时间，能让深的东西越来越深，让浅的东西越来越浅.
4、最看不惯那些说话装嗲、走路往死里扭、还特么在女生面前装刁、在男生面前一副楚楚可怜样的女生。
5、如果我们换个心脏，你就会明白，我就会懂你
6、给不了你多少感动 但我可以爱你很久很久。
7、喜欢学校，是因为那里有我在乎的人。
8、云见到雨那天 风吹过一遍 就只剩下思念
9、我愿与你一辈子搞怪或深爱,
10、你没资格让我放弃你即使你是我最深爱的人
11、偶会想念童年时光，不知愁滋味，不用担责备，不会为别人心碎，不知人间苦累。
12、喜欢我的人都是好人，不喜欢我的人都是坏人，讨厌我的都不是人。
时间，让深的感情越来越深，让浅的感情越来越浅一、最好人生那也就是：定性，知事，选梦，遇人，择城，终老。
二、人只要生活在这个世界上，就会有很多烦恼。但是，痛苦和快乐取决于你的内心。再重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。再不顺的生活，微笑着撑过去了，就是胜利。多笑一笑，你的人生会更美好，一定让自己微笑如花，只有具备了淡然如花的人生态度，任何困难和不幸才能被锤炼成通向平安的阶梯。
三、你说你喜欢雨，但是你在下雨的时候打伞。你说你喜欢太阳，但是你在阳光明媚的时候躲在阴凉的地方。你说你喜欢风，但是在刮风的时候你却关上窗户。这就是为什么我会害怕你说你也喜欢我。---莎士比亚
四、人当担责如土。大度厚重，宽博无私，育万物而不骄，受万难而不悔。有梦境当炽热，不虚于幻想，不浮于飘渺，唯其坚实，诸事不远；陷困境当奋发，不怨外界是非，不责他人之过，唯其坚守，定有所成。天空绚丽之烟花，泯灭间残屑不堪，用地之胸怀接纳；凡间葱茏之百木，凋敝后总是萧条，凭地之精神承载。
五、孤独与喧嚣无关，摩肩接踵的人群，演绎着身外的花开花谢，没谁陪你挥别走远的流年。孤独与忙碌迥异，滚滚红尘湮没了心境，可少了终点的奔波，人生终究一样的苍白。躲避他人的冷漠与非议，并非一切思考都被理解，所有选择都需迎合，唯有在孤寂中沉淀、善待、享受它的曼妙，才能真正读懂自身的存在。
六、爱，直至成伤。之后也就是永远。对不起，即使是你已经是感觉不到我。
七、有些事情不是看到希望才去坚持， 而是坚持了才会看到希望。
八、明知道自己胃不好，却非要吃超级凉变态辣。知道会疼字迹会消失，还是拿着小刀在胳膊上刻，对于喜欢的东西你总是那么执着去做，就像爱情，你喜欢一个人无可替代，即使你意识到他可能不属于你，还是偏执到奋不顾身，或许你认为自己愿意傻这件事不是为了将来回忆自己多么冲动，而是证明自己曾经也年轻过。
九、无事心不空，有事心不乱，大事心不畏，小事心不慢。---《小语》
十、曾经以为过不去的，终究会过去，痛苦有时候是一种提升，否则，我们流的眼泪也就毫无意义。---张小娴
十一、许多事情越想努力做好效果就越糟，比如爱情，入睡和举止自然。
十二、很多时候，往往就是因为你要的太少，别人才索性什么都不给你，结果你一无所有。
十三、其实爱哪有那么难，不过珍惜两个字。
十四、别把人生搞得太复杂，世上本无事，庸人自扰之。莫因琐事之争、微利之诱、果腹之欲，就无端丢弃快乐心情、平和心境、健康心态，终究得不偿失。让一切变得简单些，喜欢了就争取，得到了就珍惜，错过了就遗忘。历经许多偶遇和分离，我们总会懂得，没有抓不住，皆是放不下，你容得下世界，世界才会接纳你。
十五、让人迷茫的原因只有一个，那就是本该拼搏的年纪，却想的太多，做的太少。
十六、有两种方法可以让文化精神枯萎，一种是奥威尔式的文化成为一个监狱，另一种式赫胥黎式的文化成为一场滑稽戏。
十七、理念上有洁癖的人，多半是自省而矛盾的。内心敏感多疑，却往往表现得豪爽不羁；很懂得长远规划、合理避险，却又时刻显得浪漫多情、烟火不侵；言语犀利刻薄，表情却温和柔美；交际时迟钝羞涩，独处时却热情异常。双重人格的斗争与落差，你不能去指责，只能理解，而理解又是多么奢侈的事情。
十八、如果你是条船，漂泊就是你的命运，可别靠岸。
十九、如果你爱一个人，就请你爱他如他所是，爱他的赤子之心，也爱他的时而幼稚；爱他的成熟稳重，也爱他安静少言。这种爱只需要懂得，并不需要忍耐。
二十、你好像瘦了，头发也变长了，背影陌生到让我觉得，见你是上个世纪的事，然后你开口叫我名字，我就想笑，好像自己刚刚放学，只在楼门口等了你五分钟而已。
二十一、我怀念的不是哪个人，而是我那回不去的曾经。
二十二、时光静好，与君语；细水流年，与君同；繁华落尽，与君老。
二十三、很佩服这类女孩子，当她发现对方不是真心喜欢她，她可以立刻洒脱的分手。其他女人，可能会继续自己骗自己，一个人苦撑。真正有智慧的女孩子明白爱情是怎么一回事；爱情，要两情相悦。你爱他，他不爱你，这段关系就没意思。肯放手，就是爱自己。
二十四、父母带给给孩子的最大伤害，不是房子不够大，有没有车，有没有时尚的衣物，最大的伤害是：你对孩子的担心、贬低和不信任；父母自己怨声载道，争吵不休。前者让孩子不相信自己，后者让孩子不相信人生。而相信是成就一切的起点。
二十五、人的一切痛苦都是对自己无能的嘲笑。
二十六、时间，让深的感情越来越深，让浅的感情越来越浅。
现实越来越残酷，我越来越伤感1.我不想如此忧伤却学不会释然我不想如此思念却学不会遗忘我不想如此孤单却没有人陪我我不想如此愕然却学不会开朗我不想如此彷徨路却是那么的艰难。
2.人生没有彩排，每一天上演的都是现场直播。
3.心越来越乱，路越来越难，梦越来越茫然，现实越来越残酷，我越来越伤感。
4.人生有两种境界，一种是痛而不言，一种是笑而不语。
5.嘴上说着单身万岁可是当看见两个人在一起还是会沉默有多少人明明分手了却还爱着有多少人明明还爱着却说放下了。
6.有多少人明明难过了却还微笑着说我很好。
7.有多少人是这样：故事开始是“我会给你辛福”结局却是“祝你幸福”又有多少人是这样：开始是“我会给我i你幸福”结局是“我们很幸福”
8.有时候受了委屈本来不想哭可是别人一问你怎么了就会忍不住流下眼泪。
9.我特心疼那些明明想大哭却还装作开心大笑的人。
10.我讨厌忽冷忽热、似有似无的感觉。
11.“我赌你不可能跟我一辈子，呵呵”当我说这句话时心都要碎了就只想听你那句“哈哈，你输定了”21我没事的时候就喜欢损你、骂你、欺负你那是因为我想信我们的关系而且你要知道这不是病、而是在乎。
12.一个人在房间里思绪失落到了极点泪脏了脸还是回不到从前。
13.彩色头像是我在等待的摸样。
14.时间像个贼，它偷走了我们曾经的天真，也偷走了我们骄傲的青春。
15.为什么同样一件事情我们能去安慰别人，却怎么也说服不了自己。
16.有时候，我们会觉得自己不够快乐，那是因为我们追求的不是‘幸福’，而是‘比别人幸福’。
17.感觉世界真的很小，好像一个转身我们就能遇见;世界也真的很大，也是一个转身我们便消失在人海，就这样的擦肩而过。。。
18.如果难过就抬头望望天空吧，它那么大，一定能包容你所有的委屈;如果伤心就放眼看看大海吧，它那么深，也一定能承载你所有的泪水。
19.同样一件事，你若不想做，总会有借口;你若想做，也总会有理由。
20.男人哭了，是因为他真的爱了;女人哭了，是因为她真的想放弃了。
21.一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原来费尽心机想要忘记的事情就这样忘记了。
22.爱情其实就像一种习惯，你习惯了生活里有他，他习惯了平淡中有你。
23.在分岔的路口，你向左，我向右，我们都这样倔犟的不曾回头。
24.现在才懂原来一个人可以难过到：没有情绪没有语言没有表情。
我不太清楚你的年纪 其实男顾客在邀请你唱歌的时候 或之前 你或多或少都会对这个人有一定印象的 可以说你对该男顾客至少不讨厌 你才会答应他的邀请 但在这里 我建议你不要去 你可以委婉的拒绝 当然如果你们在经过一段时间后 相互有了一定了解 知道了对方为人后 就可以了
《商务礼仪》
专家介绍：崔冰GEC专职培训师。曾任省级电视台节目主持人、某跨国公司区域经理、全国培训经理。其授课风格风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥。
《商务礼仪》各讲主要内容：
第一讲 商务礼仪之商务活动篇
·问候类型揭密
·介绍礼仪
·使用名片的礼仪
·商务场合常用的礼节
第二讲 商务礼仪之拜访接待篇
·求职礼仪
·拜访礼仪
·接待礼仪
·商务交通礼仪
第三讲 商务礼仪之商务餐礼仪篇
·上座、下座的分别
·最佳座位安排
·用餐礼仪
《服务人员的五项修炼》
内容介绍
第一讲：服务意识
为什么要有服务顾客的意识顾客是怎样失去的
顾客要什么--服务关键因素
顾客服务的等级
第二讲：看的技巧-如何观察顾客
实战演练：察言观色
目光注视
观察顾客的技巧
第三讲：看的技巧-预测顾客的需求
顾客的五种需求
人类需求的特点
机会与需求的关系
实战演练：预测顾客的需求
第四讲：听的技巧-拉近与顾客的关系
听为什么会拉近与顾客的关系？
倾听的技巧
倾听过程中应该避免使用的言语
听力游戏：传话
第五讲：听的技巧-如何接听电话
接听电话的技巧
检验理解
你会听吗--听力实战演练
第六讲：笑的技巧-微笑服务的魅力
谁偷走了你的微笑
怎样防止别人偷走你的微笑
微笑训练：像空姐一样微笑
第七讲：说的技巧-如何引导顾客
情景扮演
巧用开放式和封闭式问题
实战演练：提问比赛
运用FAB法引导顾客
第八讲：说的技巧-顾客更在乎您怎么说
情景扮演
常用服务用语
用顾客喜欢的方式去说
第九讲：动的技巧-身体语言
体态：无声的语言
基本姿势
不良姿势
各种体态语言传递的含义
第十讲：动的技巧-如何巧用身体语言
如何巧用身体语言
私人空间
文化差异
修炼成果测试：游戏
第十一讲：活学活用-如何平息顾客的不满
回顾
平息顾客不满的六个步骤
案例扮演
第十二讲：心灵鸡汤-克服顾客服务综合症
顾客服务综合症的症状
压力管理
顾客服务综合症的四种疗法
《电话营销技巧》
内容介绍
第一讲 策划你的电话
态度准备确立目标
安排工作环境
掌握产品知识
了解客户
准备传递的信息
第二讲 与拍板人接触
以礼貌赢取接线人接纳
打造第一印象
得到拍板人的姓名
解除接线人的戒心
凭气势突破防线
第三讲 别出心裁的开场白
感染力的构成因素
施展个性语言魅力
5W案例
开场白设计
第四讲 推介你的产品
聆听客户需求
识别客户的需求
五种产品推介技巧
第五讲 战胜异议
嫌货才是买货人
异议产生的原因
处理异议的原则
处理异议的技巧
第六讲 成交的技巧
克服阻碍成交的心理倾向
发现购买信号
成交法则
有效成交技巧
客户难沟通怎么解决
客户难沟通怎么解决，沟通是两个人的事情，永远不知道对方会跟你谈什么，也永远不知道他会突然出现什么样的状况，我们需要留有一两个应急反应的应对，下面分享客户难沟通怎么解决
客户难沟通怎么解决11、建立沟通目标
这个是非常重要的一件事，在与客户沟通前，我们心里一定需要设立一个目标，我们需要和客户谈成什么样的结果，我们有了目标才能朝着目标前行，而没有目标瞎谈是肯定不行的，要明确自己的沟通是需要达成什么目的，没有目的性的不叫做沟通，那只能称为聊天。
2、制定好沟通
有了目标，同时达成目标的沟通也要配套存在，做销售的，必要的话术是肯定要的，在沟通之前就要知道怎么与客户沟通，先说什么后说什么，怎么样的谈话方式更有效果，遇到某些情况该如何应对。
这些东西都是需要我们提前准备好的，你多准备一点，在沟通中就更从容一点，我们完全可以把所有和注意事项都一一列出来，做个表格，甚至我们还可以根据客户与我们沟通的时间和状态来制定，将客户的信息都一一列在表格里，我们就能根据信息来充分好沟通的点，我们制定的越是充分，沟通的效果就会越好，机会往往都是留给有准备的人。
3、准备好优劣势分析
客户跟我们沟通的时候肯定是希望听到优劣势这一块的，我们只有充分了解一个产品的优劣势才有把握在市场上售卖出去，客户也是一样的，他也需要知道你的产品值不值得他拿去卖，能不能得到应有的利益。
4、制定突发应急反应
沟通是两个人的事情，你永远不知道对方会突然跟你谈什么，也永远不知道他会突然出现什么样的状况，我们需要留有一两个应急反应的应对，比如说在沟通前找一个经验丰富有决定权的人在旁边辅导你，当客户提出你解决不了的问题的时候，可以咨询旁边的人；比如说客户对你的沟通无感的时候，你要有一个刺激性的方案放出来去勾起客户的兴趣等等
客户难沟通怎么解决21、提前做好下次沟通预约
客户离开的时候，我们除了按照要求送别客户之外，还要多和客户寒暄几句。
比如说：“ ***，今天和您认识非常高兴，跟您聊天也学到很多东西，您看您回去可以商量一下，另外您是我们的贵宾，您看什么时间方便，我给您打个电话。”
(这些话术就是预留接口，这样给客户打电话的时候就不会唐突。)
2、通话之前充分准备
我们很多时候，业务员拿起电话就打，对顾客没有全面了解，打电话成了例行公事，这样通电话的意义就打很多折扣。
通话前的准备，主要是顾客基本信息查阅，本次电话的主要内容、目的，顾客疑虑的预期处理，怎样留下接口以便下次邀约。这中间要考虑到客户不接电话，正在开会，出差等各种情况的发生并准备好应对话术。
一般比较好的服务顾问都会提前对以上几点进行准备，并列出通话提纲，这样就让顾客感受到专业，而我们能够应用自如。
3、注意礼仪、表示感谢
一个非常礼貌的通话会让顾客感觉心情愉快，所以礼仪就显得非常重要了。
注意不要对着电话咳嗽，大声说话这些小细节。还有就是无论顾客怎么无礼或者愤怒，我们都要对他表示感谢和歉意。
4、给顾客一个诱惑
这里的诱惑可以分为价格诱惑法、套购诱惑法、荣誉诱惑法和体验诱惑法等等。当然给客户发个红包也是不错的选择，看到红包就点，现在已经成为了人们的一个习惯，所以便可以利用这一习惯，在跟进他们的时候，可以偶尔给他们发一个红包，红包名字可以写早上好、中午好、晚上好之类的问候话语。那么一旦对方点开了，你就可以“趁火打劫”。
5、保持多样化联系
可以用微信，QQ，微博，邮箱等方法与顾客联系，同时也可以给顾客发送一些心灵鸡汤和节日、周末的问候等等。
客户难沟通怎么解决3处理沟通障碍的方法：多听
在和客户沟通时，销售人员都懂得不用语言堵住客户的嘴，却又经常不听客户所说的内容。这样，自己所说内容就不一定是客户所关心的。 倾听是沟通的重要技巧，在销售过程中十分重要，它不但体现了一个人的修养，也是销售人员促成订单的必要方式。倾听就是要和客户互动，让客户甚至是引导客户说出心底深处的声音，只有这样我们才能了解到客户的真实需求。
处理沟通障碍的`方法：多说
并不是逮着什么说什么，乱说一气，而是有准备、有、有条理地去说，或者介绍。要说得好、说得精彩，必须有充分的准备，有目的地提供信息、讲解、说明或演示，不断地进行引导、说服。
充分了解客户的需求，寻找产品和品牌价值可以给客户带来的利益点;理清客户关心的利益点和沟通思路，才能有效地促成订单成交。
处理沟通障碍的方法：多读
读熟、背熟、了解透产品相关专业知识。产品知识是销售谈判的基础，除了多读产品相关专业知识，也要接受培训，熟悉自己推销的产品特点、优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果销售员不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。
处理沟通障碍的方法：多写
平日要养成多动笔的习惯，把客户信息、客户需求以及与客户交谈中的内容记录下来，包括对客户心理,产品专业知识,常用的销售技巧等都可以记录下来，既方便查阅，又能加深印象。这些对你促成订单以及进行客户回访有很大的帮助。
1、比起怒骂，沉默才是最彻底的失望。真正的失望不是怒骂，不是嚎啕大哭，也不是冲你发脾气，而是沉默不语，是你做什么我都觉得和我再也没有任何关系。
2、每天嘻嘻哈哈的笑着，只有自己才知道活得有多累。白天笑给别人看，晚上哭给自己听。
3、人生就是一场漫长的自娱自乐。讨别人欢心只是小聪明，每天都能讨到自己的欢喜才算大智慧。
4、我问上帝：怎样才可以对悲伤的事情一边笑一边忘记？上帝回答：把自己弄的疯掉。
5、不同的人，为你做同一件事，你会感到天壤之别。因为我们在意的，往往不是人做的事，而只是做事的人。
6、你要相信，这个世界上总有一个人正在向你走来，带着最美丽的爱情。你要做的只是在他出现之前，好好的照顾自己，不忘初心，方得始终。
7、明知道爱情并不可靠，可我们还是拼命往里跳。
8、永远不要因为别人的言论而怀疑自己，也不要因为喜欢谁而看低自己。你所有的优缺点，都是为了能接纳你现在这个样子的人而准备的。要知道，谁都想要成为更好的自己，但不代表现在的你不值得被爱。
9、说不出什麽原因， 想不出什麽道理， 就是喜欢你。
10、不要把别人的关心当成理所当然，不管他有多爱你，最终也会有疲惫的一天，人心一般不会死在大事上，而是那些一次一次的小失望，成了致命伤。
11、到了现在这个年纪，谁都不想再取悦了，跟谁在一起舒服就和谁在一起，包括朋友也是，累了就躲远一点。取悦别人远不如快乐自己。宁可孤独，也不违心。宁可抱憾，也不将就。
12、如果你足够勇敢说再见，生活便会奖励你一个新的开始；如果找不到坚持下去的理由，那就找一个重新开始的理由。你只有走完必须走的路，才不会辜负心中梦想的声音。
13、越长大就越发觉，最离不开的还是家人。不求多富贵，我要我的家人都无痛无病无灾，身体健康就很好了。
励志的句子说说心情:不会辜负心中梦想的声音不要给自己的失败找借口!
吃得苦中苦，方为人上人。
自己答应的事情，哭着也要做到！
既是自己选择的路，就算一路哭着痛着，也要带着觉悟走下去。
你只有走完必须走的路，才不会辜负心中梦想的声音。
有的人28岁买路虎，有的人28岁打游戏。通往成功的路上最大的阻碍就是你自己的无知和懒惰。
我不怕这世上那么多未知，只怕自己安于一无所知。
不是井里没有水，而是你挖的不够深；不是成功来的慢，而是你努力的不够狠。
没有破茧的勇气，哪来飞舞的双翼。蜕壳时的痛，便是稚幼走向成熟的代价。
如果你在努力奋斗，你有可能会失败，但是，如果你不奋斗你就已经输了。
自己大胆往前走就好，别在乎别人怎么想，做你该做的事情，只为你自己。
努力的最大动力，在于你可以选择你想要的生活，而不是被生活选择。
一条路，人烟稀少，孤独难行。却不得不坚持前行。因为它的尽头，“种着”梦想。
别人可以替你做事，但不能替你感受。人生的路要靠自己行走。
我今夜跑尽这空无一人的街道，明天，明天起来后我要重新做人，我要成为宇宙的孩子，世纪的孩子，挥霍我自己的青春。
人生总是很累，你现在不累，以后会更累。不要在该奋斗的年纪，一味地选择休闲。
除了放弃尝试以外没有失败!
勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。
对于攀登者来说，失掉往昔的足迹并不可惜，迷失了继续前时的方向却很危险。
奋斗者在汗水汇集的江河里，将事业之舟驶到了理想的彼岸。
忙于集的蜜蜂，无暇在人前高谈阔论。
勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。
志在峰巅的攀登者，不会陶醉在沿途的某个脚印之中。
海浪为劈风斩浪的航船饯行，为随波逐流的轻舟送葬。
古之立大事者，不惟有超世之材，亦必有坚忍不拨之志
海到无边天作岸，山登绝顶我为峰。
不要等待机会，而要创造机会。
成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。
含泪播种的人一定能含笑收获。
没有天生的信心，只有不断培养的信心。
没有一种不通过蔑视忍受和奋斗就可以征服的命运。
懂得低头，才能出头。
有时稍微低下头，或许我们人生路会更加精彩，我们的能力也会有所长进。
千里之行，始于足下。
让信念坚持下去，梦想就会实现。
我们不要哀叹生活的不幸，诅咒命运的不公。在命运面前，我们要做强者，掐住命运的咽喉，叩问命运，改变命运。
天再高又怎样，踮起脚尖就更接近阳光。
人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
人之所以能，是相信能。
不怕苦，吃苦三五年;怕吃苦，吃苦一辈子。
苦心人天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。有志者事竞成，破釜沉舟，百二秦川终属楚。
你不勇敢，没人替你坚强!
心有多大，舞台就有多大。
如果你想得到，你就会得到，你所需要付出的只是行动。
人若软弱就是自己最大的敌人;人若勇敢就是自己最好的朋友。
天空黑暗到一定程度，星辰就会熠熠生辉。
学习如春起之苗，不见其增，日有所长，辍学似磨刀之石，不见其减，时有所亏。
信心来自于实力，实力来自于勤奋。
谁笑到最后，谁笑得最美!
尝试所有你未曾经历的事情，不论好坏。
心灵鸡汤励志说说语录 你必须把必须走的路走漂亮，才可以走想走的路1、到一定年龄，必须扔掉四样东西：没意义的酒局，不爱你的人，看不起你的亲戚，虚情意的“朋友”，但同时应该拥有四样东西：扬在脸上的自信，长在心里的善良，融进血液的骨气和刻在生命里的坚强。
2、肯德基从来不骂麦当劳，麦当劳也从来不说肯德基，所以双双成为世界500强；奔驰从来不诋毁宝马，宝马也不诋毁奔驰，也双双成为了名车。所以我们并不需要去诋毁别人维护自己，人活着，发自己的光就好，不要吹灭别人的灯！
3、与人说话的时候，要学会心平气和。即使有再大的怒气，也不要大喊大叫，因为你的大声，除了扰乱自己的心神，并不能让事情变得更好。歇斯底里的吼叫征服不了别人，却只会让你在疯狂中失去理智。
4、有人帮你，是你的；无人帮你，是公正的命运。没有人该为你做什么，因为生命是你自己的，你得为自己负责。
5、人和人的感情，有时候好像毛衣，织的时候一针一线，小心谨慎，拆的时候只要轻轻一拉，也许只是一句玩笑话，也许是无意间的一个小误会，所有的情感再也不见！友不在多，贵在风雨同行；情不论久，重在有求必应。
6、一个人的成熟，并不表现在获得了多少成就上，而是面对那些厌恶的人和事，不迎合也不抵触，只淡然一笑对之。当内心可以容纳很多自己不喜欢的事物时，这就叫气场。
7、水的清澈，并非因为它不含杂质，而是在于懂得沉淀；心的通透，不是因为没有杂念，而是在于明白取舍。
8、人有两条路要走，一条是必须走的，一条是想走的，你必须把必须走的路走漂亮，才可以走想走的路。
9、少说抱怨的话，多说宽容的话，抱怨带来记恨，宽容乃是智慧。多原谅别人，会善待自己，多恭敬别人，会庄严自己。
10、做有用的事，说勇敢的话，想美好的事，睡安稳的觉，把时间用在进步上，而不是抱怨上。
路，必须自己走！超经典励志心情短语1、自信来自于内心，而不是来自于和别人的比较，和别人比较永远不可能带来真正的自信。比较的结果不是产生虚妄的优越感，就是产生强烈的自卑感。这两种感觉和真实的你无关，也和自信无关。自信是一种自我肯定，肯定自己在某些方面能够做得比较出色，而不是在所有方面都比别人好。
2、人生有伤，有痛，有甜更有苦。每一种创伤都是一种成熟，它使人思索，使人坚强，使人更懂珍惜。如果一个人没有品过苦，就难以生出慈悲心；如果一个人没有品过苦，就难以知道甜的滋味。勇敢的面对苦难，乐观的克服苦难，也是一种修行。没有永恒的夜晚，没有永恒的冬天，苦难终会过去，而阳光总在风雨后！
3、上帝关上了一扇门，必然会为你打开另一扇窗。你失去了一种东西，必然会在其他地方收获另一个馈赠。关键是，我们要有乐观的心态，相信有失必有得。要舍得放弃，正确对待你的失去，因为失去可能是一种生活的福音，它预示着你的另一种获得。大舍大得，小舍小得，不舍不得。
4、人生一定要努力，努力是人生的一种精神状态。与其要求自己一定要成为一个什么样的人物，获得什么样的成就，不如磨练自己做一个努力的人。只有努力了才可能拥有，就算最终没能实现梦想也不会有太多的遗憾。往往最美的不是成功的那一刻，而是那段努力奋斗的过程。
5、没有过不去的事情，只有过不去的心情，很多事情之所以过不去是因为心里放不下。门槛是什么？过去了是门，没过去就成了槛，可许多人就是过不去心里的槛，其实只要把心情变一下，世界就完全不一样了。修行就是修心，怎么修都是这颗心。
6、当一个人的情绪处于低潮时，对任何事情都提不起兴趣，要学会转移注意力。有些事情既然已经成为事实，就尝试着去接受，去面对。一个人不可能改变世界，世界也不会因你而改变，所能做的，就是适应世界，不钻牛角尖，不要和别人攀比。我们的生活，应该有我们自己的精彩。
7、人真正的完美，不在于他拥有什么，而在于他深切体会到了什么。被挫折历练后的人总是更顽强更成熟更加的勇敢，也就能看到近在咫尺的成功，也就是我们离成功更近一步。遭受挫折不但可以使人生积累经验，而且挫折可使人生得到不断的升华。所以我们更应该正视挫折珍爱生命。
8、佛在灵山，众人问法，佛不说话，只拿起一朵花，示之。众弟子不解，唯迦叶尊者破颜微笑，只有他悟出道来了。宇宙间的奥秘，不过在一朵寻常的花中，这就是佛家常说的：一花一世界，一叶一菩提！
9、日休禅师：人该活在进步中。徒弟：何谓进步？日休回答：今天比昨天好，明天比今天好，天天好一点，就是进步。我们如果每天进步一点点，哪怕是很微小的进步，以时日，也一定会成功。往往成功的人不是因为他比我们聪明，而是因为他比我们每天进步了一点点。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。
10、决定今天的不是今天，而是昨天对人生的态度；决定明天的不是明天，而是今天对生活的付出。
11、只要我们还活着，就得生存下去，要想更好地生存下去，就要参加竞争这场游戏。对于我们每个人来说，生存和竞争都是残酷的。只有懂得生存，学会竞争，我们才能更好地存活于世上。
12、无论在什么时候，都决不能轻易放弃生命。不管是在动物还是人的世界里，弱肉强食是很自然的事，为了生存，强者必须要捕食弱者，弱者则必须要躲避强者，求生是一种本能。无论在任何时候，都决不应该放弃生命，这是对生命的尊重。
13、改变自己会痛苦，但不改变自己会吃苦。一个人的性格和习惯是很难改变的，如果想改变，那肯定是一件很痛苦的事。虽然是这样，但在很多时候，我们必须要改变自己。
14、在苦难面前自强不息，就一定会赢得成功和幸福。人的一生难免要遭受很多的苦难，无论是与生俱来的残缺，还是惨遭生活的不幸。但只要勇于面对苦难，自强不息，就一定会赢得掌声，赢得成功，赢得幸福。
15、无论何时，都要发挥自己的强项。我们每个人都有自己擅长的一面，在一帆风顺的时候，我们是在发挥、培养自己的强项，在遇到苦难的时候，我们更要发挥自己的强项，从而摆脱困难。
16、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
17、要成功一项事业，必须花掉毕生的时间。
18、成功的奥秘在于目标的坚定。
19、你因成功而内心充满喜悦的时候，就没有时间颓废。
20、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
