当我们绘制完个人版商业画布以后，得到的只是一种“设”。这个“设”版本的商业模式是不可以立即被投入使用的。我们应该通过科学的测试流程，先对其进行若干验证。
为什么一定要预先验证呢？原因有二，其一是减少不必要的时间精力浪费、财产损失；其二，多方位地验证可以大大提升个人商业模式的成功率。
本篇将分享一个非常重要的个人商业模式测试流程，帮助你在市场中测试你的商业模式，验证你的商业模式是否与客户真实需求相吻合。
这个测试工具，是著名企业家史蒂文·布兰克（Steven Blank）开发的，示图如下：
布兰克商业模式测试流程，主要由两部分组成：左侧蓝色部分，是商业模式测试阶段，其核心目标是为了验证商业模式的生存能力，包括客户真实需求和客户购心理。右边橙色部分，是商业模式执行阶段。
任何被设的商业模式，都必须先经过大量的“客户探索”和“客户验证”，经过反反复复的微调、优化以后，才能真实地开始执行。
商业模式验证的核心思路是什么呢？非常简单，那就是走出办公室、寻找潜在客户并和他们深度交流。没有比这更靠谱的方法了。
设版的个人商业画布，并不值钱。我们要大胆地走出办公室，找到潜在客户，并通过一系列的预先设计好的访谈问题，逐一验证商业画布中 9 大模块的正确性。
这里涉及到两个重要行动，一是如何寻找潜在客户（也称之为“人脉开发”），二是如何设计访谈提纲。
1、如何寻找潜在客户？
你可以从自己的第一人际圈入手，比如你的家人、朋友、邻居、同事、行业协会等。
接着，你可以以第一人际圈为基准，寻找你朋友的朋友、朋友的同事、朋友的行业协会等。
依次类推，你将不断地向外辐射，找到源源不断的潜在客户、找到对你感兴趣的人或公司。
2、如何设计访谈提纲？
预先设计访谈提纲，可以帮助你高效地达成访谈目标，收获到更多的建议和微调方案。下面问题，供你参考。
你可以开门见山地告诉潜在客户你正在围绕什么目标重建个人职业生活。
你准备为哪类人群提供服务？帮助他们解决哪些实际问题？你的服务有什么优势？为什么是你来解决？为什么你可以做到？你有哪些核心和优势？你将付诸哪些行动？是否有其它重要伙伴在支持你？等等。
这些问题，实际上都来自于你对个人商业模式的充分理解。在和不同的访谈对象交流时，灵活调整问题顺序和表达方式，把这些问题的答案清楚地告诉对方，并邀请对方给出反馈和建议。
值得注意的是：在访谈过程中，切忌“销售”行为，当你在向潜在客户介绍你的商业模式时，要尽可能地保持客观中立。只有这样，你才能得到更加真实的客户反馈。
3、如果对方无法对你保持兴趣，该怎么办？
与“潜在客户”沟通的过程中，对方很可能无法保持兴趣。你需要在这三个方面反思自己。
1、反思自己在介绍个人商业模式时是否足够引人入胜？你要尽可能地做到简明扼要，使用若干道具帮助对方更好地理解。
2、反思你的商业模式是否真的与对方有关。当你谈论的事物与对方没有关系时，任何人都很难保持兴趣。
3、反思自己是否足够可信。只有当你想做的事儿，在自己能力所及的范围内时，才能赢得他人的信任。
4、更进一步
访谈过程中，一味地谈论自己的事，会令人疲倦。不妨通过问题引导，让对方也谈一谈自己的商业模式。从多个角度去理解对方的优势、劣势、机会和挑战。
从中挖掘出可能的合作机会。访谈结束后，及时地绘制出对方的商业模式画布，并分析其中的核心优势和待改进的问题，以备他日之用。知己知彼，百战不殆。
不同于客户探索，客户验证的主要目标是“拿下潜在客户”。所谓“拿下”，就是让潜在客户付费、达成合作。
在客户探索的过程中，我们用客观的表达方式讲解个人商业模式，以获取更加真实的反馈和建议。在客户验证的过程中，我们需要更多的销售思维——找准对方在 9 大商业模块中的弱势项，对症下药，提出建设性解决方案，把对方变成真正的客户。
下面是我总结出来的“客户验证七步法”：
第1步：充分调研客户信息
这一步，在客户探索过程中，我们已经做了。在第一轮的客户访谈中，我们已经通过访谈提纲，充分地了解了客户在内部、外部的机遇和挑战。
如果你更加有心，早已经绘制出了客户的商业模式画布，并发现了其中的“奥秘”——有哪些痛点问题需要解决，有哪些商业模块需要改进。
第2步：与决策者会面
在了解了客户方的商业现状后，接下来要做的便是争取与客户方的决策者会面。你可以直接联系决策者，也可以通过有影响力的推荐人来帮忙联系。
总之，你要想一切办法争取到与决策者面谈的机会。
第3步：讲述客户现状和未来
在与决策者会面时，首先你要用非常客观的语言，讲述出你对客户商业现状和未来的理解。讲述完成后，你应当邀请决策者进行点评，让对方说明你的理解是否足够准确、是否有遗漏。
直到你决策者对你产生较强的认同感，你才有“成功销售”的可能性。你始终得记住这个目标：你要帮助客户解决现状难题，帮助客户更好地赚钱。
第4步：聚焦客户可能的未来机遇
如果你地赢得了决策者的认同，那么接下来，你应该聚焦客户商业现状中一个最“痛”的问题，并且是你有能力解决的问题。
告诉决策者，你可以解决这个问题，并帮助对方创新突破，进而把握住“赢在未来”的机会。
你对这个痛点问题了解越深，那么你们的沟通将越有成效。
第5步：口头或书面提议
当你和决策者对“痛点问题”达成了共识后，你必须给出有效的解决方案。你可以用口头或书面的方式进行提议。
无论用何种方式进行提议，都需要注意的是：要让决策者听明白你的解决方案，并且要产生耳目一新的新鲜感。
你的解决方案越详细、执行步骤越具体、权责利越清晰，决策者将越信任你，你们的合作将更有可能成功。
第6步：一周内提交建议书并感谢
与决策者“艰难”的会谈结束后，你们达成了若干共识。你需要在一周内，将其落稿成文，以建议书的方式提交给决策者，并感谢决策者给予的信任和合作机会。
通常，一份建议书，应该包含以下内容：行动目标（客户要完成的目标任务）、现状描述（对客户商业现状的客观描述）、问题总结（客户现状问题的原因和本质）、行动（你的详细的解决方案和执行规划）。
当决策者收到这份建议书以后，你们将拥有更加深入的沟通机会，甚至达成最终的合作。
第7步：基于对方决策者的反馈进入下一步行动
如果，你们最终达成了合作，你成功地销售了自己的商业模式，那么你将按照最终的行动去完成客户目标。
如果不幸，客户方的决策者拒绝了你，也就是说上面你所做的一切都“白费”了。不必沮丧，请坚强地去争取与第 2 个、第 3 个、第 N 个决策者会谈。如果都“失败”了，则说明你的商业模式有问题，请回头重新调整你的商业画布。
经过调整后的商业画布，仍然需要先测试“客户探索”，再测试“客户验证”，直到成功为止。
布兰克商业模式测试流程中的关键两步，分别是客户探索和客户验证，前者重在聆听潜在客户的建议，后者重在与潜在客户达成合作。未经测试的商业模式，不能盲目被投入市场，否则失败率极高、并且浪费财力物力。
本篇最后，再分享几条关于优化个人商业模式的关键点：
1、在客户探索过程中，对潜在客户提出的反馈建议，你应该及时地微调商业画布，并取相应的行动。
2、经过微调后商业画布，必须重新进行客户探索，不必急于销售。当被微调的商业画布相对稳定后，再进行客户验证，开始你的“销售”。
3、在反反复复的微调过程中，你必须充满自信：坚信最终一定能取得成功，并且赢得大量的优质客户。
4、当有一天你有了付费客户以后，也不要丢弃“商业画布思维法”，因为它可以被重复使用，为你未来的生活和事业带来更大的成功，请永远地自信面对未来。
参考资料 ：《商业模式新生代》
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在家养老，其实有很多痛点。
痛点一：无事可做
因为在家养老意味着已经退休或者没有工作能力了，那么就会空出很多的时间在家中，突然的无事可做会让老人的心中出现空虚的感觉，甚至会觉得自己对这个社会没有用处了。那么在这个时候家人就起到至关重要的作用，家人应该增加时间更多的陪伴老人，开导老人，让老人尽快适应自己现在的生活，并找到可以做的事情。
痛点二：没有经济来源
很多老人没有在企业工作，自然在家养老的时候就没有退休金，那么在工作时存钱就是很有必要的，现在很多年轻人都是“月光族”，所以很有可能老年时期的生活就会很困窘。
痛点三：子女经常不在身边
情感需要是老年人最大的“软肋”，而子女肯定也有自己的生活，老年人为了不打扰到孩子只会很少和孩子们抱怨他们不在自己的旁边，久而久之老年人只会感觉到更加孤单。所以身为子女的年轻人需要抽出时间陪父母，有时候陪父母聊聊天他们也会很开心，不要嫌弃他们唠叨，他们只是想把他们认为最好的给你。
痛点四：身体健康问题
老年人年龄越来越大，身体也会越来越不好。伴随着身体的健康问题，情绪可能也会越来越差。所以这时候，子女应该定期带自己的父母检查身体，对他们悉心照顾，耐心与他们分享最近发生在自己身边的事情，他们一定会很乐意听的。
单亲家庭的孩子通常会现以下这些心理问题。找到病因，根据相应的原因做出调整，慢慢就能改善这种心理问题。
一、自闭
家庭的破裂，仿佛是“天降横祸”，对年幼的孩子来说，他们缺乏必要的心理准备，一时还难以面对家庭破损的严酷现实，因而会感到无所适从、闷闷不乐，这些孩子由于被父母所疏远而产生抑郁，不愿与人接触，对周围的人常有戒备、厌烦的心理表现出神经过敏的症状。
二、自卑
由于一直生活在完整的家庭里，面对家庭的突然破裂，孩子无法接受眼前的现实，无法适应无父或无母的环境。
面对同伴们和社会的关怀，他们会过于在意，甚至发生误解，长而久之，他们将从人群之中脱离出来，进入自我封闭和孤独的空间，从而导致性格交流的极大障碍，长此以往，他们就会产生心理疾病。
三、自责
自责表现为对个人能力和品质作出偏低的评价，从而自我责备、自我鄙视、自我轻蔑，将一切的不如意归因于自己不好，对自己所做的事抱有恐惧倾向。单亲家庭的子女有较为强烈的自卑感，他们感到自己不如别人，悲观失望。
四、焦虑
他们的监护人由于家庭缺失而引起情绪失调，极易把这种情绪带到与孩子的交往中，孩子生活在提心吊胆中，所以，他们在众人面前感到不安、敏感，结交伙伴时总怕别人说自己的坏话，被人说了什么总是不开心，在对人关系上具有退缩、焦虑的特点。
五、抑郁
因为父母的分裂，必然带来家庭的硝烟或冷战，孩子长期生活在压抑的空间，时时为父母的关系而担忧，甚至有些家庭的孩子成了父母撒气、泄愤的出气筒，孩子成天处在恐惧和担忧中，没有安全感，时刻担心、害怕家庭战争的爆发，会使自己体无完肤。这样长期的生活折磨很容易使孩子产生恐惧心理和敌对情绪，对同伴永远保持距离，自我保护意识过强，敌对情绪很大，单亲家庭的子女常常感到压抑、郁闷、烦躁，心理困扰无处排解。
由于压抑太久，一旦爆发出来，能量也就越大，极易产生极端行为。这种倾向在女孩身上表现为想痛哭或离家出走，在一些男孩身上则表现为攻击行为。
六、妒忌
单亲家庭的孩子，无论在物质上还是精神上，所能获得的享受，一般来说不如健全家庭的孩子，而这些正足每个孩子所渴望的。由于健全家庭的孩子能得到的，单亲家庭的孩子不容易得到，他们的心理就容易从最初的羡慕演变成妒忌、僧恨。在心理上他们会表现出对父母一方特别依恋，希望能从父母一方获得双倍的回报，在物质享受上，如果他们不能正确对待这种差距，认为别人能得到的，自己也应该能够拥有，就容易导致偷窃等犯罪行为的发生。
七、逆反
由于单亲家庭中的孩子在“孩子圈”中地位不高，容易成为别的孩子奚落和欺负的对象。然而他们也渴望车严，渴望被人欣赏，于是在言行上便刻意地表现出与众不同，有时甚至喜欢“顶牛角，对着干”，以显示自身的存在价值。
办事能力强的人的感觉
办事能力强的人的感觉，我们每个人都是独立存在的，大家也都会有不一样的人生发展，有的人工作能力强，有的人选择适合平稳的生活，这都是个人的发展，以下办事能力强的人的感觉。
办事能力强的人的感觉1第一，拥有清晰的目标。
不要小看这一项，现在有太多人年纪轻轻就无病呻吟、伤春悲秋、敏感脆弱、迷茫无助，因为我也曾经这样，以前认为是环境、性格、经历等原因，后来见过一些比较强大的人，总结下来就是方向感、目标感太不明晰。而那些工作能力强的人，无一不是目标清晰，并且这些目标不是理想主义的蓝图式目标，基本都是非常务实的小目标。目标的重要性，就像是一个人生或者工作的定海神针。
只有清晰务实的目标，才能随时保证你的工作是务实可衡量的，否则你就会进入一种每天忙碌却收获微乎其微的混沌状态中。
第二，有快速判断事物本质、抓住事物主要矛盾的能力。
同样一件事、一个岗位，人跟人处理的方式不同，工作能力强的人有很厉害的一点便是敏锐的观察和思考能力。快速找到关键，从主要矛盾上入手，集中精力办事，即使一开始他人不适，但以时日便出现可观效果。
第三，能够自律。
工作能力强的人不一定非常勤奋，但一定是在关键事情上毫不含糊，对他人狠、对自己也狠。不犹犹豫豫、不拖拖拉拉，干脆利落、勇于抉择。
第四，不在乎他人非议。
凡是太迁就他人的人，成不了大事。世界上所有的事情都是轻重缓急，那种想一切都同时实现的想法既不实际又求全责备，还容易在左右权衡中丧失主动，最后赔了夫人又折兵。工作能力强的人认定了自己的目标，就不会随意被他人的风言风语干扰，更不会被随时被道德观念。
第五，“能屈能伸”。
能力强的人大都不是死板的人，在原则范围内，能够灵活地利用一些规则和教条，善于“斗争”，达到自己的目标。
办事能力强的人的感觉2一，他们都是高质量的学习者
很多人都有这种感受：明明大家学的专业差不多，从事的是相同领域，每天的工作时间相同，工作地点相同，工作内容也相同，但有的人就是比自己能力更强、就是比自己成长更快。
人和人之间在学习的质量上的差别是导致这种差距的重要原因。
学习是分质量的。浅层次低质量的信息收集和处理常被普通人误当做学习的全过程。而高质量的学习不仅要对信息进行分析处理，将之纳入自己的知识体系，还要通过大量实践将其转化为能力和经验，并在未来工作中不断深入分析和实践，不断拓展知识的宽度和深度。
而工作能力强的人都是高质量学习的受益者。
首先他们的具备扎实的基础理论知识，对于知识的学习和积累在自身成长和提升中所起的推动和加速作用有着清楚的认知。
而且他们对于实践技能的重视程度，丝毫不亚于书本知识，其所经历的工作实践在质量、数量和时间上比普通人更多，正所谓“见多识广”，因此他们对本职工作领域内能遇到的问题以及所需的知识、、行业结构和整体状况都更熟悉”。
罗马不是一天建成的，工作能力也不是在短时间内“炼”成的，工作能力强的人在工作领域除了进行过深入学习，还具有长期持续学习的能力和习惯，并在工作实践总结形成了自己的经验，并且与自身的知识结构和体系相匹配。
他们求知欲强，具备明确的自我成长和自我培养意识。在学习态度方面，至少是个隐性专注者，即他们不一定会将自己学习的过程显露在世人面前，但你可透过其工作能力的提升感受到他们在努力。
二，他们是观念领先、明确的实践者
观念决定行为。
工作能力强的人对于工作的目的和在职场发展目标的认识清晰明确。因此对自己职业发展阶段和目前工作平台的适应度感知敏锐，重视领导的认可和在组织内部的上升空间，重视机会和自身价值的实现度。当工作环境和平台与自身发展目标不匹配时，具有主动选择新的职场工作的魄力。
相比于普通员工在工作中的循规蹈矩、不求有功但求无过，工作能力强的人在实践中敢于试错，并对结果有敢于承担责任的自信。由于其实践经验数量占优，获得展示能力的机会也更多，因此更容易脱颖而出。
他们对工作中出现的新变化、新技术、新问题，会持积极开放性态度，并乐于与他人的观点进行碰撞，思维灵活，分析总结能力以及反思能力都很强。在工作遇到困难和障碍的时候，会选择迎难而上。
三，他们是务实的思想者和结果论者
衡量能力强的标志主要体现在以往的工作表现和成绩上，即他们能解决别人解决不了的问题，能完成别人完成不了的工作任务，在组织内部具有不可代替的价值。
重视结果几乎是所有能力强的人的共性，而且他们重视工作过程中时间与效果的兼顾，在做事过程中身带专注气场。
工作能力强的人，对所遇到的问题常有自己的理解，很重视解决问题的思路和方法，对专业领域重视自己意见的权威感。
由于进取心强，因此对协作同伴的工作标准要求很高，对进程和阶段的重视度和控制欲也很强，你很难从他们口中听到空泛的观点，特别是对于自己专业领域的结果和结论，富于坚持精神，甚至有固执倾向。
在交际层面，他们深层次的沟通意愿是更愿意与处于同一水平线上的同事和同行交流。日常社交圈的组建也常以拓展知识范围、自身和价值为主要目的。
工作能力强的人在组织中不一定是最勤奋的，最主动的，但他在工作中会让周围的人感觉到强内驱力；他们不一定很合群，但他的存在，会给他人带来一种安全感和信赖感。
工作能力强的人是你工作中最直观的学习模版和超越对象，他们的数量可以直接体现出你所在的组织或平台的质量以及交际圈质量，而这些都是影响你成长和提升的重要助推因素。
办事能力强的人的感觉3一、需要具备什么样的思维
80%人之所以无法拥有强有力的工作能力的原因，是在于缺乏结构化思维，下面我将以4个方面，对结构化思维进行概述：
「一」认识结构化思维
结构化思维的本质是信息熵——把知识的有序度最大化。
可能我这么说，会太偏学术，用通俗的话来讲，就是：
我们把各色各样的食材，汇聚成一盘菜的过程。食材即当下学到的各种碎片化知识，可能是一篇文章，一个音频，一节课程，一本书。而最后呈现出来的菜品，则是将碎片化知识结构化之后，形成的分类明确，层层递进的总合产物。
因此，由一个问题，往外延伸的分支，由上到下的层级，形成了金字塔结构。对于结构化思维而言，金字塔结构最重要的一点是：
不要为了添加分支而添加分支。通过搭建合理的框架来支撑主张，信息按需获取和搜集。
「二」结构化思维的两大核心要素
「1」分类
所谓分类，即将具有相同属性的事物放在一组。
在我们儿时，就或多或少接触到事物分类：例如蓝色和绿色是一类，红色和**是一类。这种分类方式是依据冷色调和暖色调进行区分。
后来，随着年龄的增长，这种分类会变得更加细致，例如**中分为浅黄和橘黄，红色分为大红色和桃红色，这种分类方式是根据颜色所进行的细微分支。（可能还会分更多，但这里仅为举例说明，故不作扩充）
因此，分类的时候有两个原则：
第一，不同的分类之间，不要有重合的项目。
第二，各个分类合起来，最好是能够覆盖所有的情况。
但这两个原则不完全绝对，例如有些重要内容多次出现的情况，可以允许出现重复；有些难度高但出现概率小的内容，可以允许有少量遗漏。
「2」层级
层级的概念，也十分通俗易懂，指的是事物的纵向深度。下面有两个实例，我们不妨可以看一下：
例如在网上购买物品，填写详细地址时，大多数人会是这种格式：
“国家+省份+市+区+路+门牌号&户”
这是一种典型的顺序排列，给人以条理清晰容易理解的印象，跟着文字的阅读，人们的注意力往往更容易聚焦。
我们再来看一个反面教材：
“门牌号&户+市+路+国家+区+省份”
如果这样写，卖家肯定会拒绝发货。因为省与省之间是同一层级，市与市之间是同一层级，省是市的上一级。因此，这个反面教材的层级是混乱不堪的。
我们需要从中知道的是：在思考分析问题时，一般是先规划高层级的内容，再去规划底层级的内容。通俗些说，就是先造大框，后抠细节。
「三」如何锻炼自己的结构化思维？
下面一些做法，如果坚持三个月，结构化思维一定会获得提升，坚持半年左右，结构化思维自然而然会变成自身的一个习惯，助你提高学习/工作效率：
「1」列结构
在学习的时候，看到一些比较重要的知识点/理论，先要进行标记，作为自己的素材，其次，将这些作出标记的素材进行理论归类，并且思考针对这些理论，自己有哪些独特的见解？放到对应的理论分支中。
例如这幅运营地图（运营地图四个字为超链接），便是列结构中比较合理的产物。虽然与传统树状图不同，但层次依旧很清晰。
此外，新媒体自习室中的大纲，也是符合结构化思维的一个教学产品，当时对我初步构建新媒体运营框架起到了比较重要的作用。
「2」写文章与讲议题
以结构化思维的方式，一周写一篇总结归纳类文章（例如：读书笔记/工作总结），并且根据自己积累的写作素材和用结构化思维归纳的思维导图进行创建。如果时间不够，列文章的大纲，明确出关键要点，也是可以的。
此外，每天给自己一个议题，并用15-20分钟的时间进行论证。论证时需要运用到结构化思维，说给自己或者同伴听。此外，过程中，需要使用到自己积累的结构素材，并保持将结构素材整理到素材库的好习惯，这个点，也是训练过程中，最关键的一点。
「四」 如何运用结构化思维解决问题？
我第一次做策划案，是在今年的三月，那时候我在赛车教育培训机构做教务已经有半年多了，当时正在想，除了教务的本职工作外，我可不可以参与一些门店活动策划方面的事情，以充实自己的能力，说不定能应用到以后想要转行的新媒体运营方向去。
于是，我把我的想法告诉了中心总监，她给了我这样一个任务：列一些你目前所能想到的，对门店引流有帮助的方案。第二天上午11点前给到她。
正当我兴冲冲地想要开始写的时候，发现自己一点思路也没有：发传单，这种营销套路太低级；摆摊让地推人员引导加关注，最后可能还是会没什么人来，到了当天晚上20点，我的方案可以用四个字来形容：“一片空白”。
之后，我私信了中心总监，向她请教些思路后，我发现，其实框架并不难列，只是我不知道该这么下手，最后，我按时的给到了引流方案，并受到了中心总监的认可。
当你知道了结构化思维的内核以后，眼前的困境，便无影无踪。
二、 怎样与用户保持好关系？
在引流方案通过之后，有一个问题变得尤为突出：门店是做赛车教育培训的，每天也都有10-20左右的用户前来中心，但用户到中心，经过填表，介绍，体验，课程报价后，用户往往都不会直接为此买单。大多都是没了后信。因此我在想，这个引流方案，站在用户的角度而言，可行性是怎样的？
到店统计（出于前公司隐私考虑 信息均已打码）
经过我自身不断的积累客户资料，和与中心总监和销售的交流，我总结出了以下 3 种方式：
「一」从细节上关心客户
关心关注客户，不仅仅关注客户的事业，还要关注客户的个人。大到客户的工作关系，小到客户的日常生活。所有与客户息息相关的因素，都有可能成为自己促进与客户关系的入口。
例如有一位客户老吴，我在帮他做模拟器测试的时候，跟他聊了很多有关于赛车的事情。初步产生了一些好感，因此我和他互换了微信。做完测试后，他并没有直接为课程买单。
后来我和他聊到了人生发展的事，借这个契机，我参观了他的餐饮公司，帮他转发和推广了门店的信息给身边的朋友，朋友一传十十传百，便引流到了更多的顾客前来消费。
来到老吴所在公司的写字楼1F
另一方面，我在空闲时间陪老吴开卡丁车，我和他在赛道上比拼，交流刷圈经验，他也十分高兴，有意无意中，我便提到了关于试听课的事。
结果过了几天，老吴便来中心参加了试听课，并最终为课程下了单。
你敬我一尺，我敬你一丈，你从生活细节上关心客户，客户就会关心你的利益，从而对你产生正面的反馈。
「二」为客户解决痛点问题
每个人或多或少都有自己的烦恼和痛苦，因此在签单的时候，需要多留意观察客户，预判客户在工作生活中可能存在的痛点问题，针对这一点，我们也应该考虑自己能否帮客户解决他的痛点问题。如果我们可以，那么，我们不仅能获得客户的好感，还能加深与客户间良好的关系。
例如有一位客户老谢，同样的，我在帮他做模拟器测试的时候，跟他聊了很多有关于赛车的事情。但前面还有几位客户在跟销售谈，所以我继续跟他聊了起来，聊的更多的是生活的方面。
他在一家互联网企业当运营总监，但平时工作压力太大，有时候活多的'话需要加班到10点多，因此他需要一个方式来为自己解压，最好是跟赛车这个爱好有关的。所以来中心看一看是什么情况。
间隙的时候，我判断出老谢可能存在的解压放松这个问题后，我就跟中心总监提了个建议：待会报价的时候，可以考虑从压力方面下手，激发他的感性思维，并给他介绍课程对他解压有什么好处。
中心总监一听，把与老谢对接的销售叫了过来，跟他说了这一点，就过去让销售跟老谢谈报价。过了大概一小时，客户很高兴地从销售那边出来，购买了课程。
由于我们帮助客户解决了痛点问题，那么客户也对我们心存感激，一下子就促进了双方的感情。
「三」为客户提供有效信息
除了上述两点外，我们在与客户接触的过程中，还可以释放出对客户关注点有帮助的信息，并赢取他们的关注。
6月初，门店遇到一位客户，我跟一个销售关系比较不错，他去跟那位客户谈，半小时谈下来，并没有什么好的切入口，对方依旧不为所动，这让他倍感艰难。后来，他发现那个客户属于分析型用户，比较理性，虽然较难与别人产生共鸣，但可以通过理性这一点切入进去。
于是他转而介绍了课程的内容，课程的权威性，课程能够给他带来什么好处等方面。这一转变，逐渐使那位用户，产生了信服，他在当天报价后，听了一节试听课，并为此买了单。
最后，这三种方式，成为帮助中心签单的重要纽带。我自己的营销意识也有所提升，为新媒体运营打下了一定的基础。
这是我运营的公众号，短短半个月，用户已经有89人了，对我来说真的是很大的成就感，原来想都不敢想象一个没基础转行的最终也能做到。
这段时间，我在GZ号里总结了一些职场经验和与新媒体相关的文章，还有一些转行过程中的学习资料和工具整理，大家有兴趣可以评论私信或者直接去GZ号看看，欢迎大家。
三、 工作更应该重视过程，还是结果？
对于大多数人而言，结果导向和过程导向应该更重视哪一个，是一个很难选择的问题。对于我而言，我觉得二者彼此融合，缺一不可。
「一」结果导向
“以结果为导向”是围绕自己想要的结果来制订。结合结构性思维进行的思路拓展。
在这其中，过程、先后顺序不会变的十分重要，你只需要遵循惯常的思维路径即可，一条路走不通，换另外一条，直到穷尽所有办法为止；如果任何方法都尝试过了，仍旧无效，则间接证明在你的能力范围或者认知范围内，你无法达到这个目标。
当然，在这过程中，时间、心态和周围环境的变化可能会改变你的最终目标，简而言之，目标是随着你的各种综合因素不断调整的。
对于工作能力极强的人来说往往以目标为导向，不断尝试各种可能性，他们高度关注目标的完成，一切行动都为获取项目的成功而努力。
此外，结果导向也存在于生活的方方面面，例如上学和自己所做的一些事，都很明确地围绕着“上学”和“事情”的结果。
「二」过程导向
与结果导向对应的，则是过程导向。
设你想做某件事，可选择的路径很多，每种不同的路径，导致的结果可能是不同的，差异可能会很大。在选择路径和步骤的过程中，你将根据你做这件是所经历的经验、所犯的错误的总结，通过分析利弊得失。
在可设定的、可选择的几种处理路径中，根据过去的经验、总结，结合自身做事情的一贯风格与喜好，并推定出不同的选择所可能导致的不同的结果，并衡量那种结果是你最能够接受的，从而选择那种路径。
这样的话，结果是不确定的，可能达到的结果并不是你想要的结果。
「三」亲身经历引发的思考
在我刚入公司的时候，7月某一天，和一个同事一块吃午饭。他是个实诚人，以前跟现在一样，也是做销售的，闲聊中，他聊起了自己两年前刚入职销售时的经历：
当时一块吃午饭，在一家海南鸡快餐店
前一家公司的老板给他下了一个指标：这一个月拿下累计8W的单子。
于是，他千辛万苦，认真准备销售话术，加班做与客户相关的销售方案，承诺客户各种需求，虽然在过程中很努力，但结果摆在这边，月底他还是没拿到单子。
这件事，让他一度消沉，直到2个月后离职。
他反复跟我强调，工作应该更重视结果，只有结果是好的，老板才有可能把自己留下。
回到家，我自己的内心产生了一些疑问，真的像他说的那样，结果比过程更重要吗？但经过做思维导图时，中心总监对自己过程和结果方面的双重肯定之后，我觉得还是应该辩证地看待二者之间的关系。
设过程为横轴，结果为纵轴，必须两者综合考虑，选择适合的路径，达到相对满意的结果。这样，从过程和结果两方面都会有所控制，既不会无限地尝试各种可能，也不会就有限路径的选择导致达到的结果是不令人满意的。
倘若只关注其中一个，必然会走向一个极端。
需要解决的民生问题：
第一，收入分配差距的问题。
第二，教育、医疗优质不足的问题。
第三，养老双轨制的问题。
第四，生态环境问题。
第五，的公共产品、公共服务的提供能力还不足。
解决措施：
一、高度关注，不忘初心。坚持“立党为公，执政为民”，坚持改革发展为人民、靠人民，发展成果给人民，切实解决人民最关心最直接最现实的利益问题，把人民的生计和生活当作国家大事，做到“民生问题无小事”。
随着改革开放的深入，目前应突出解决就业难、看病难、上学难、买房难、养老难等问题，坚持以问题为导向，解决民生痛点难点，做到人民满意，群众放心。
二、观念引导，树立信心。随着时代进步，贫富差距的存在，部分群众的观念出现单一化和庸俗化，生出“要么有权，要么有钱”的想法。他们认为，没钱没权注定是底层，努力无用，只能等待国家的慰问和安抚。这样的观念最终产生强烈的“弱势心态”和“被剥夺感”，心生不满和怨怼。
党和国家要解决民生问题，必须用正确价值观引导群众，净化社会主流价值观，全面提升素质教育。让群众知道：梦想要有，努力和奋斗也要有，精彩人生要靠汗水打拼而不是靠国家救济。
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其他措施
一、要完善保障，配置。解决民生问题是构建和谐社会的基础，必须严格贯彻中央政治局会议提出的“六个稳”要求。加大资金投入，强化公共服务，加强就业指导，完善医疗保障体系，加大扶贫力度，建立健全社会保障体系，让人民生活日益舒适幸福。
同时，制定相关法律法规，依靠法律手段、行政手段和经济手段着力提高低收入者的收入，扩大中等收入者比重，适当调节过高收入，坚决取缔非法收入，科学调整配置。
二、要持续改革，高效发展。改革发展只有进行时，没有完成时。民生促发展，发展救民生。解决民生问题，需要持续做大“蛋糕”，优化经济结构，树立科学发展观，拓展对外开放广度和深度，解放思想，加大自主创新力度，抓好人才培养，提高经济发展质量。
凤凰网-改革发展民生是落脚点
人民网-唐任伍：我国民生领域改革需解决五个突出问题
